El 2004-08-24 a las 08:22 +0200, Miquel A. Noguera escribió:
El Martes, 24 de Agosto de 2004 02:13, Carlos E. R. escribió:
Busca "feedback" en la web de SuSE. Lo que no recuerdo es si admiten español :-P
A mi me han llegado a contestar tanto en castellano como incluso en catalán.
Sin embargo los últimos "feedbacks" que les he enviado, me los han devuelto diciendo que "eso" no entra en su servicio de soporte (?)
No confundas "feedback" con "support", no es lo mismo. "Support" si que responde, y en varios idiomas, porque es un servicio contratado: al comprar una copia de la distribución, tienes unos meses de soporte gratuito de instalación, que cubre eso, la instalación, con bastantes limitaciones. Si lo que preguntas no está en la lista, te dicen eso, efectivametne, que no entra en su servicio de soporte. Pero puedes contratar el extendido y entonces si que entra. "Feedback" casi nunca responde (y lo dicen claramente). Se entra por pagina web, rellenando un formulario - quitaron la dirección de email porque recibían toneladas de basura, que simplemente responde diciendo que uses el formulario, el correo lo tiran -. Cuando rellenas el formulario acostumbran a enviarte un acuse de recibo, con un código para ampliar info si hace falta, y se acabó. Si el tema les interesa, si que te responden, para pregutnarte o indicarte algo.
Creo que SuSE cada vez pasa más de nosotros :-(
Bueno, es una empresa, es su negocio. En un servicio contratado no pueden responder más de lo contratado. Pero si, son demasiado "cabeza cuadrada" en es ese aspecto, en mi opinión. -- Saludos Carlos Robinson