El 2003-05-20 a las 18:40, Luis escribió:
Comparto en general tus impresiones, las de Rafa Grimán, Carlos (¿no te gustan los manuales en alemán? ;-) ) y todos los que han seguido tu hilo.
Pos no :-) Afortunadamente - para mi - me manejo muy bien en inglés; de hecho, prefiero no usar traducciones si puedo evitarlo. Pero en alemán no puedo O:-) Tenía los manuales originales impresos en español, pero no podía hacer búsquedas en español en la versión electrónica: por eso me di cuenta.
Como alguien te decía, también estoy mirando de reojo a Debian ...todo depende de por donde siga SuSE. Pagar lo que cuesta SuSE, me parece correcto. Sólo los CD's, manuales, y lo que se curran los de SuSE (el YaST por ejemplo) ... compensan el desembolso económico.
Se está volviendo carilla, y dos por año... :-?
Pero, como alguien tambien decía, ya que nos cobran, deben dar un producto/servicio acorde. Si unos manuales se les despistan, ...no pasa nada (no debería pasar, pero ... un error lo tiene cualquierai. Los cualgan de la web y ya está. Te costará imprimirlos, pero al menos los tienes.
Ese es el detalle. Compré la 7.3 en español, porque es la que encuentras en las tiendas. Los manuales en papel estaban muy bien hechos, y en correcto español. Sin embargo, los ficheros de html o pdf (y alguno no estaba en ambos) estaban en Alemán, con las cabeceras de página en castellano. Y el mismo fallo con las versiones francesa e italiana. Curioso fallo. Eso puede ser un despiste, y lo acepto. Lo que no acepto es que al escribir a la dirección de soporte te digan "no soportado por el soporte gratuito de 90 dias". ¡·)&%$/&%! Es como si al comprar una lavadora te vienen las instrucciones en chino, y llamas al 900 y te dicen que eso no está en la garantía. Es muy fuerte. :-(
La fidelidad de los clientes (nosotros) hay que cuidarla. Al fin y al cabo, muchos de nosotros hacemos de comerciales de SuSE, recomendando su producto y hablando bien de él.
Exactamente... Entiendo que hacen un muy buen trabajo, en general. A veces demasiado bueno (doy fe), pero otras te quedas... Deberían tener alguna más gente en atención al cliente, pero gente que sepa y quiera dar el callo, no "floreros", no unos contratados por na y menos que se ciñen a la letra del contrato, y si no está incluido mandan los clientes a hacer gárgaras. Y se que eso ocurre, porque yo he estado de jarrón de lujo y si la queja no se ajustaba a las formas la rebotaba por defecto de forma, aunque supiera el problema - ordenes de arriba. La imagen hay que cuidarla. Los clientes de pago hay que mimarlos - puesto que muchos se bajan el suse por FTP, a los que pagamos tendrían que mimarnos, para que sigamos pagando y dando lores y alabanzas ;-) Que no únicamente los que compran el enterprise server son de pago. -- Saludos Carlos Robinson