Am Mittwoch, 15. Januar 2003 18:40 schrieb Hartmut Meyer:
Hallo,
Am Dienstag, 14. Januar 2003 22:02 schrieb Matthias Houdek:
Ich kann Sven irgendwie verstehen. SuSE wirbt mit einem rundum nahezu perfekten Linux-System und verlangt dafür einen entsprechenden Preis.
Den darin enthaltenen Installations-Support empfinde ich auch als mangelhaft. O.K., ich hab erst zwei Mal versucht, dort Hilfe zu bekommen, wurde aber beide Male nur auf den kostenpflichtigen Support verwiesen. Wenn mir der angebotene Standard-Support auch nur aus dem Handbuch vorlesen kann, brauche ich ihn nicht.
Unfug!
Der kostenlose Installations-Support ist thematisch begrenzt. Ob deine Anfrage beantwortet wird, oder du eine Absage erhältst hängt lediglich vom Thema deiner Anfrage ab, nicht davon, ob sich die Antwort aus irgendeinem Handbuch ablesen lässt oder nicht.
Ja, schön, und diese thematischen Grenzen sind noch enger gesteckt als das Handbuch. Also geht der Support doch nicht über das hinaus, was eh schon im Handbuch steht. Kann ich ja auch verstehen, man will den Profi-Support vermarkten. Aber dann sollte man nicht so mit dem Installations-Support protzen - IMHO. -- Gruß MaxX