Am Son, 2003-01-19 um 21.36 schrieb Jens Bender:
Als Vertreter der Gattung Massekunde/Neuling möchte ich doch auf die irreführende Werbung hinweisen. Es wird kostenloser Installationssupport auf der Packung beworben mit einem Link, der den Begriff Installationssupport doch sehr stark wieder einschränkt. Natürlich kann man vor dem Kauf diese Seite aufsuchen, aber wer macht das schon?
Natürlich kann man auf der Umverpackung alle Regeln und Begrenzungen des Installationssupports aufdrucken - aber dann dürfte der Umfang der Verpackung erheblich größer ausfallen. Und dann höre ich schon wieder diejenigen schreiben, das es sich um eine Mogelpackung handelt.
Mein Zwischenfazit: SUSE 8.1 als absoluter Neuling installiert, Hardware wurde scheinbar weitgehend richtig erkannt. Aber trotz SB AWE 64 Soundprobleme, USB- Scanner und USB-Netzwerk werden schon auf Treiberebene nicht richtig eingebunden und folglich funktionieren sie überhaupt nicht. Unter WIN98 war die Installation völlig problemlos; dort funktionieren die Geräte tadellos.
Das ist ein Reizwort bei mir: "Unter Windows gehts doch aber.". Nur so just als Kommentar ohne nähere Bewertung deiner Ausführungen.
Natürlich kann SUSE nicht Treiber zur Verfügung stellen, die es möglicherweise nirgends gibt. Aber über den kostenlosen Support bekommt man keine weiterführenden Informationen (außer zur SB verbunden mit dem Hinweis, dass weitergehende Hilfestellung im kostenlosen Support nicht möglich ist). Nach meinem Sprachgebrauch bin ich bereits bei der Installation gescheitert.
Es ist nicht möglich für jeden Hardware-Typus kostenfreie Hilfestellung anzubieten. Wie soll das funktionieren - soll das inkl. der restlichen Kosten von 80 Euro bezahlt sein? Jeder der ein Problem hat, gibt dann erstmal an, das es sich nach seiner Meinung um ein Installationsproblem handelt, welches in den Support gehört. Aber man muß auch über den Tellerrand schauen und die andere Seite betrachten. Wenn derjenige Mitarbeiter des Installationssupport keine Tips zu deinen Problemen geben kann, dann ist das nun einmal so. Man kann nicht verlangen, das alle Mitarbeiter eines Unternehmens Freaks sind und sich außerhalb der Arbeitszeit immernoch thematisch mit der SuSE beschäftigen.
Immerhin lernt man dabei viel über Linux, bekommt Befehle und Ausgabedateien zu Gesicht, von deren Existenz man vorher keine Ahnung hatte und irgendwann werde ich das Zusammenspiel der vielen Konfigurationsdateien vielleicht sogar durchschauen, kurz bevor diese Ordnung aufgrund eines großen Updates grundlegend verändert wird.
Man sollte es immer von der positiven Seite sehen ;-) Ciao, Torsten -- http://www.hall-music.de/ letzte Änderung 19.01.2003