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Carlos E. R. wrote:
El problema en este caso es que el soporte tecnico de instalación _gratuito_ no incluye máquinas smp: de hecho, incluye muy poquitas cosas. El de pago incluye todo - lo cual no implica que sean capaces de resolver este problema concreto.
Ese es el problema. No me quejo de SuSE "en particular" sino de la calidad ofrecida por el soporte técnico "en general". Ya sabemos que un S.O. no es una lavadora o un vídeo, pero para ofrecer un soporte técnico "limitado" mejor no ofrecer nada. No puedes dejar a un cliente "a medias". O tienes una base de datos de soporte automatizada accesible vía Internet de las más completas y de las mejores que cubra todos los temas, o el cliente se va a sentir desprotegido. Eso de "soporte de pago" y "soporte gratuito" no es más que un eufemismo que una persona no entiende. Si compras algo lo más normal es que tengas derecho a un soporte del producto, que en este caso puede incluir una configuración un tanto especial, que el producto soporta. Es que hace mucho que dejé de llamar a los "soportes técnicos" porque son una pérdida de tiempo. :( El mejor soporte técnico es Google. :) Saludos, -- Camaleón