Portátil Toshiba A7 recién adquirido (sí, con Windows XP Pro). Problemas para configurar tarjeta inalámbrica y deshabilitar el tema ese azulón que viene con XP (sí, problemas con Windows, que los hay y muchos).
Respuesta del soporte de Toshiba: reinstala el sistema con el cd de recuperación, si no te funciona, dame el equipo que lo llevamos a reparar...
¡¡sólo por un tema de configuración!!
No existe el soporte de MS, no existe el soporte de Toshiba, no existe nada, y el usuario se queda solo ante el equipo, pensando... ¿por qué habrá pagado la empresa 1.500€ si ni MS ni Toshiba te ayudan con una simple configuración...?
Cuando pasan 5 años y el portátil sigue funcionando, el usuario piensa... ¡ah! ahora ya sé por qué la empresa pagó esos 1.500€...
Otra: Portátil Acer TravelMate 8000 (me funciona todo lo que he probado, me falta modem y lector de tarjetas frontal, que no he probado). Me aparecen un par de rayas en la pantalla. Llamo al soporte de mi empresa y les digo que tengo un problema con la pantalla. Me dicen que lo lleve. Lo llevo. Lo miran. Dicen UHMMMM.... y me dan otro. Ah, es que son de leasing! :D Y un portatil con cinco años... uffff, no quisiera tenerlo. Notaría una falta de rendimiento brutal. La gente de soporte de los fabricantes de sw y hw son gente mal pagada y con menos ganas de trabajar. Siguen el guión, las reglas... o les leen la cartilla. Lo he visto hacer (si yo te contase lo que he visto...) -- Saludos, miguel