On Don, 31 Okt 2002 at 00:11 (+0100), Danny Helmke wrote: [Bestellen per Rechnung geht nicht mehr]
Also, ich hab mir das nun eine Weile angekuckt. Nun muß auch ich mich mal zu Wort melden. Der oben zitierte Abschnitt aus den AGBs von SuSE, genauer edv-buchhandel.de, beschreibt nichts anderes, daß jeder Neukunde zuerst über jede andere Zahlungsweise, außer via Rechnung bezahlen muß. JEDER registrierte Kunde, somit Stammkunde, darf bei einer weiteren Bestellung via Rechnung bezahlen. Dies ist eine durchaus übliche Vorgehensweise. Für mich, da auch die Gesetzesgebung dem Kunden speziell bei Onlinekäufen den Rücken stärkt, absolut plausibel. Einfach: erstmal kucken, ob der auch authentisch ist und dann erst die per Rechnungbezahlweise offerieren. Jegliches andere rumgeblubber, wieso die nicht von vornherein Rechnung akzeptieren ist mir unverständlich. Vor allem beim öffentlichen Dienst ist [...]
Der brave Konsument, so wie ihn jede Firma gerne sieht :-( *SCNR* Nee, so rum isses genau verkehrt! Um mal die Dinge auf die Füße zu stellen: _Ich_ bin der Kunde, SuSE will mein Bestes (mein Geld). Dazu gehört unter anderem, dass eine für _mich_ (nicht SuSE!) bequeme Zahlungsweise angeboten wird. Dabei ist es mir völlig egal, ob es für Behörden oder sonstwen Bestellung gegen Rechnung gibt, wenn sie mir nicht angeboten wird. Ich habe beim Kauf meiner 8.0 genau diese Erfahrung machen *dürfen*: Bisher hatte ich immer direkt bei SuSE bestellen können, hatte da meine Kundennummer, war seit einigen Jahren dort Kunde, Bezahlung gegen Rechnung (oder hatte ich mal Bankverbindung angegeben? egal) - alles paletti. Dann kam 8.0 und damit das Outsourcing an den EDV-Buchversand Delf Michel. Auf einmal war ich wieder Neukunde, sollte sämtliche Daten neu erfassen (Telefon + E-Mail Pflichtfelder *grrr*) und Rechnung / Bankeinzug gingen nicht mehr. So verjagt man Kunden! Ich habe mich ziemlich sauer beim EDV-Buchversand gemeldet, durfte dann per Rechnung bestellen und bekam die Antwort, dass ich ja falsche Angaben bei Tel. + Mail machen könne. Sorry, da läuft doch was grundsätzlich verkehrt! Wieso werden immer wieder Daten gesammelt, die nicht für eine Bestellabwicklung notwendig sind (ich bekam auch prompt Werbung von Delf per Mail), wieso sorgt SuSE nicht dafür, dass ein Wechsel des Logistikers für die Kunden möglichst bequem abläuft (*Lieber Kunde, wir stellen unseren Online-Shop um. Wenn Sie möchten, dass Ihre für Online-Bestellungen nötigen, nachfolgend aufgeführten SuSE-Kundendaten weiterhin gelten, dann klicken Sie bitte hier - die Datenschutzbestimmungen von Delf lauten wie folgt ...*), wieso werde ich als Kunde erstmal prinzipiell kriminalisiert (es interessiert mich ehrlich gesagt einen Sch...dreck, was für Erfahrungen mit anderen Kunden gesammelt werden - ich erwarte Vertrauen, schließlich soll ich der Firma ja auch vertrauen), wieso zum Geier lasse ich mich noch so oft auf solche Kuhhändel ein ... Servicewüste Deutschland. Alle Klischees + Vorurteile werden immer wieder mit schöner Regelmäßigkeit bestätigt! *Pfff*, _das_ musste jetzt raus, sonst wäre ich geplatzt Jan P.S.: Auch bei mir liegt jetzt eine Debian Woody, auch wenn die Beschaffung dieser Distri bei Lehmanns genau so ein Abenteuer war.