Hallo Juergen, wir haben von einem Studenten über 1/4 Jahr auf 400 Euro-Basis ein Call-System auf PHP/mySQL programmieren lassen, keine Stammdatenverwaltung. Calls intern wie extern. Stammdaten insofern ja, weil für jedne Kunden es eine <kunde>.txt -Datei existiert, aus der die Stammdaten herausgeparst und die wichtigen auf einen Blick angezeigt werden. Das System arbeitet mit Session-ID, es ist auch über das Internet bedienbar (externe). siehe www.linuxburg.de/callsystem.png einige Features: * Priorisierung * Zuweisung eines Calls von jedem an jeden * automatisch wird bei Betrachtung eines Calls 2006-02-01 08:59 (eg) (eg ist eine Initiale) eingefügt, dahinter kann jeder Notizen machen. * Erstellungsdatum, Datum letzte Bearbeitung, * Calls je Kunde sind sortierbar nach Prio, Datum, Nr,... * Alle Calls sauber als PDF ausdruckbar (Titel), z.B. für Kundenbesuch -> Abhaken * Alle Calls auch ansehbar, sortierbar , ausdruckbar * kunde.txt wird per Mausklick in kwrite geöffnet * Termin setzbar, Prio wir per Cron hochgezählt, ein Tag vorher auf Prio 1 * Call bei allen Kunden auf einmal einstellbar, z.B. entdeckte Bug in Software bei allen Kunden bereinigen oder Angebot machen * Attribut offen, zu, wiedervorlage * Wiedervorlage auf z.B. 2 Wochen: Kunden fragen: "Sind Sie zufrieden?". Das macht Sinn weil die Anzahl der Calls jeden Tag einen erschlagen, die Wiedervorlage-Calls verschwinden so für gewissen Zeit, tauchen dann bei z.B. der Sekretärin wieder auf. * "Ordner": klick darauf und es öffnet sich der Konqueror mit den Dokumenten des Kunden ( Scans, Rechnungen, Angebote) * Einbindung von einfach anzufertigenden Screenshots kommt wenn Student seine Klausuren geschrieben hat. Geplant: Mit Asterisk bei Klick auf die Tel-Nr den Kunden anrufen. Einwahl per ISDN / DSL auf Mausklick und öffnen einer vnc / krdc-Sitzung Tipp: jeder Betrieb braucht sein eigenes hocheffizientes System. Es wird nicht genutzt, wenn es nicht genau den eigenen Bedürfnissen angepaßt ist. Gruss ekkard