Am Mittwoch, 8. Februar 2006 11:08 schrieb Juergen L.:
bin auf der suche nach einem dokumentiersystem (habe keine ahnung wie das richtig heisst) es soll können
- mitarbeiter verwaltung (stammdaten) - kundenverwaltung (stammdaten) - änderungen den kunden zuweisen
nochmals zur veranschaulichung
mitarbeiter x loggt sich ein wenn dieser am kunden y etwas erledigt (beispielsweise fernwartung am server und konfiguriert das backup) dann sollte er dieses in ein system reinschreiben. was zur folge hat das jeder nachvollziehen kann was wann an welchem kunde und wer gemacht hat.
wer kennt solch ein system oder vielleicht kennt jemand von euch was besseres
Das Stichwort lautet: bug tracking system, z.B. mit GNATS http://www.gnu.org/software/gnats GNU GNATS is a set of tools for tracking bugs reported by users to a central site. It allows problem report management and communication with users via various means. GNATS stores all the information about problem reports in its databases and provides tools for querying, editing, and maintenance of the databases. bye Jürgen -- Dr.rer.nat. Juergen Vollmer, Viktoriastrasse 15, D-76133 Karlsruhe Tel: +49(721) 92 04 87 1 Fax: +49(721) 92 04 87 2 Juergen.Vollmer@informatik-vollmer.de www.informatik-vollmer.de Internet-Telefonie: www.skype.com Benutzer: juergen.vollmer