Moin, Bernd Brodesser:
Und sag jetzt nicht, ich könnte die CDs des Kunden nehmen, wenn Kunden etwas nicht mögen, dann sind das aufgemachte Originalverpackungen.
Dann läuft was falsch, wenn ein Kunde bei einem Produkt, daß er auch geöffnet zurückgeben kann, Probleme hat. Für mich ist das völlig normal: Ein Techniker liefert uns ein neues System und erzählt mir, daß er die Installation schonmal in seiner Firma/Zuhause durchgespielt hat. Das wird bei Allerweltsprodukten wie MS Office anders sein, bei einer extra bestellten Software ist es gängig. Ungewöhnlich ist eher das Gegenteil, daß jemand anrückt und erstmal Handbücher liest, damit die Packung auch ja vor meinen Augen geöffnet wird...(Vor Ort lernen hätte ich auch gekonnt, dafür brauche ich keinen Spezialisten... :-) ) Aber wie dem auch sei, wenn wirklich fünf unglückliche Faktoren zusammentreffen, dann hat man tatsächlich einfach auch mal Pech gehabt. Es ist ja nicht der Regelfall. Gruß, Ratti -- http://www.gesindel.de - Fontlinge - Die Fontverwaltung fuer Linux Fontmanagement for Linux