On Tue, 20 Aug 2002 at 22:40 (+0200), Hartmut Meyer wrote:
Am Dienstag, 20. August 2002 21:27 schrieb Bernhard Walle:
On Tue, 20 Aug 2002 at 20:54 (+0200), Hartmut Meyer wrote:
Und nein, ich werde diesen Mangel nicht in dieses Formular eintippen. Eine Mail an feedback@suse.de ist aber unterwegs.
Der Vorteil des Webvormulars gegenüber der Mail ist die vorgegebene Struktur. Dadurch ist sichergestellt (nein ist es nicht, aber es wird gefördert), dass die Bugreports die wichtigen Informationen (Versionsnummern, Schritte zur Reproduktion des fehlerhaften Verhaltens) auch tatsächlich enthalten sind.
Mir ist schon klar, welche Vorteile (für SuSE) so ein Formular hat. Aber dann sollen sie es gefälligst auch so gestalten, dass es dem Anwender einigermaßen leicht fällt, dieses zu nutzen. GMX schafft es ja bspw. auch, dass man über Webformulare eine Mail schreiben kann -- mit einem etwas größeren Textfeld. ;-) Vielleicht testen die SuSE- Webdesnigner aber nur mit Microsoft Internet Explorer. SCNR.
Es ist schade, wenn sich jemand die Mühe macht einen Fehler zu melden und dann aus Unwissenheit die für die Entwickler wesentlichen Daten nicht mitzuschicken. Wenn über feedback@suse.de ne Mail reimkommt, die einfach feststellt, dass kmail (welche Version?) keine Adressen importieren kann (woher? und wie?), dann ist das vergebene Liebesmühe - und es wird dann sicher kein Entwickler hingehen und noch mal nachhaken: unbrauchbarer Bug-Report -> ab nach /dev/null. Ist leider so.
Du kannst Dir sicher sein, dass wenn _ich_ einen Bugreport schreibe, dass solche Informationen nicht fehlen. Ungefähr eine Ahnung habe ich auch, was man bei SuSE so brauchen könnte, um den Bug nachzuvoll- ziehen. Und wenn KMail einen Bug hast (mal ganz davon abgesehen, dass ich ihn nicht verwende), dann werde ich den Bug ganz sicher nicht SuSE melden sondern den KDE-Entwicklern. Die Aufgabe von SuSE ist es nicht, die Bugs von KDE auszubessern (auch wenn sie das sogar tun). Wenn YaST(2) aber einen Bug hat, dann geht der Report selbstversändlich an SuSE. Wenn ein Skript o. ä. ein Fehler aufweist, dann geht die Mail zusätzlich noch an den Skriptschreiber (die Mailadressen von SuSE- Mitarbeitern stehen immer so schön am Anfang). Bei Packeten an den Packager (Mailadressen in den Changelogs). Da ist die Chance für eine Antwort nämlich deutlich höher. Und ich weiß auch, dass man einen Bugreport "KMail kann keine Adressen importieren" _nicht_ an den Packager von kdenetwork schicken sollte. SuSE sollte nicht immer davon ausgehen, dass alle Anwender blöd sind und dass man sich vor ihnen schützen sollte. ;-) Gruß, Bernhard -- _________ http://www.bwalle.de _________________________________________________ Zwei Dinge sind unendlich, das Universum und die menschliche Dummheit, aber bei dem Universum bin ich mir noch nicht ganz sicher -- Albert Einstein