Hallo, Am Montag, 4. März 2002 20:08 schrieb Ratti:
Ich denke da eher an einen (durchaus nicht nahtlosen) Übergang zwischen der geballten Fanpower der Liste und den Interessen der Firma Suse, ihr Produkt ohne großen Aufwand verbessern zu können.
OK, das war jetzt zu abstrakt. Ich gebe mal eine Beispiel.
In einem Thread, der vor kurzem hier lief, hatte ein User ein Problem mit der SuseFirewall2: Sie blockt bei ihm zuviel. Genau das gleiche Problem hatte ich auch. Ich befinde mich jetzt in einem Stadium, wo ich mich sehr intensiv mit dem Problem beschäftigt habe und glaube, die Firewall2 hat einen Bug: Sie blockt den kompletten Zugriff des internen Netzes auf die externe IP des maskierenden Servers.
Zunächst mal: das Problem sagt mir nichts. Aber da hatten die anderen die bereits geantwortet haben auch recht: diese Frage wäre viel besser auf suse-security aufgehoben.
Man ist ja Mensch, man braucht sein Stück Zucker. Ganz ehrlich: Wenn das jetzt öffentlich diskutiert würde, und jemand@suse.de würde hier in der Liste schreiben "Ratti, du hast einen Bug gefunden", dann wäre das natürlich schöner, als wenn es in feedback@ "verschwindet" und irgendwann vielleicht in der SDB auftaucht oder "nur" in der nächten Distri der Bug raus ist.
Das wäre von beiderseitigem Vorteil.
Aber vermutlich so nicht realistisch. Warum? Weil es höchst unwahrscheinlich ist, dass gerade genau (einer) der SuSE-Mitarbeiter mitliest, die aus deinem Bericht sofort (oder zumindest schnell) einen echten Fehler erkennen können, weil er/sie selbst in diesem Thema richtig tief drin hängt (ansonsten ist es mit den SuSE-Mitarbeitern wie mit euch auch: wir haben eben gerade nicht von allem die Ahnung - erst in der Anhäufung werden wir zu den Linux-Experten). Vom ersten Fehlerverdacht bis hin zur bestätigenden Analyse (von der Lösung wollen wir noch nicht sprechen) können leicht einige Tage vergehen. Üblicherweise läuft es doch: jemand stolpert über eine Sache und vermutet dort einen Fehler. Er meldet diesen Verdacht - zum Beispiel hier auf der Liste - und andere können dieses Problem möglicherweise bestätigen. An diesem Punkt fängt die Suche an, aber bis das Problem richtig eingegrenzt ist vergeht noch eine ganze Zeit und vor allem sind inzwischen auch eine ganze Menge Leute beteiligt. Zu dem Zeitpunkt, wo der Fehler als solcher identifiziert ist, haben vermutlich die meisten vergessen, wer die Diskussion ursprünglich angestoßen hat. Aber selbst wenn nicht: das Lob müsste möglichst zeitnah kommen um noch den richtigen Effekt zu haben. Und auch: das Lob gebührt allen Beteiligten. Aber ich denke auch, dass wenn ein solcher Prozess so direkt verläuft, wie ich ihn dargestellt habe alle Beteiligten daraus eine direkte Befriedigung ziehen auch ohne gelobt zu werden. Und da wo es nicht so direkt läuft, da funktioniert das mit dem Lob erst recht nicht ... Schöne Grüße aus Bremen hartmut