Moin und Hallo, Ratti: [Dinge zur Listenbegleitung durch Suse u.ä.] Hartmut Meyer:
Auch dort stehen wir vor dem selben Problem: wir sind _wirklich_ an Feedback bzw. qualifizierten Bug-Reports interessiert. Die Mails werden _nicht_ ungelesen nach /dev/null geleitet. Hinter feedback@suse.de sitzen mehrere qualifizierte Mitarbeiter, die die Mails sortieren und an die richtigen Mitarbeiter weiterleiten (natürlich landet da auch mal was in der "Ablage" - ich denke da muss man niemandem etwas vormachen).
Deinen Vorschlag, die Liste (zum gegenseitigen Nutzen) aktiver zu begleiten, werden wir auf jeden Fall noch einmal diskutieren. Die Problemlage habe ich oben hoffentlich ausreichend dargelegt.
Vielen Dank erstmal für deine sehr ausführliche Antwort. Im Grunde genommen ist es genau das, worum es mir ging. ;-) Sicherlich kann und soll es es nicht sein, daß man bei Suse jetzt fünf Leute damit beschäftigt, diese Liste zu lesen, Probleme "nachzubauen" und anstelle der Teilnehmer zu antworten. Zum einen wäre eine solche Leistung sicherlich nicht durch den normalen Produktpreis zu finanzieren, zum anderen seh' ich gar nicht ein, daß ihr für Geld mein Hobby macht. ;-) Ich denke da eher an einen (durchaus nicht nahtlosen) Übergang zwischen der geballten Fanpower der Liste und den Interessen der Firma Suse, ihr Produkt ohne großen Aufwand verbessern zu können. OK, das war jetzt zu abstrakt. Ich gebe mal eine Beispiel. In einem Thread, der vor kurzem hier lief, hatte ein User ein Problem mit der SuseFirewall2: Sie blockt bei ihm zuviel. Genau das gleiche Problem hatte ich auch. Ich befinde mich jetzt in einem Stadium, wo ich mich sehr intensiv mit dem Problem beschäftigt habe und glaube, die Firewall2 hat einen Bug: Sie blockt den kompletten Zugriff des internen Netzes auf die externe IP des maskierenden Servers. Jetzt "müsste", naja, _sollte_ ich eigentlich folgendes tun: Hier nochmal einen Thread anfangen, ob ich vielleicht einen Fehler gemacht habe. Alle Einstellungen nochmal dokumentieren, Konfigfiles von Kommentaren befreit sammeln und das ganze an feedback@ schicken. Ja, ich sollte das tun. Ich sollte das wirklich mal tun. Also wirklich jetzt. Aber morgen bestimmt. ;-) Man ist ja Mensch, man braucht sein Stück Zucker. Ganz ehrlich: Wenn das jetzt öffentlich diskutiert würde, und jemand@suse.de würde hier in der Liste schreiben "Ratti, du hast einen Bug gefunden", dann wäre das natürlich schöner, als wenn es in feedback@ "verschwindet" und irgendwann vielleicht in der SDB auftaucht oder "nur" in der nächten Distri der Bug raus ist. Das wäre von beiderseitigem Vorteil.
Na, dann wollen wir doch mal schauen, ob wir die Tür ein Stück weiter aufkriegen ...
Das ist doch schön.
Übrigens - das muss jetzt mal sein - an dieser Stelle will ich mich mal als ausgesprochener Ratti-Fan outen:
Nicht doch. ;-) Gruß, Ratti