Am Freitag, 26. November 2004 22:08 schrieb Henning Wittrock: <...>
Und an all diejenigen gerichtet, die womöglich auf die Idee kommen, ebenfalls einen ähnlichen Käse zu posten: Lest euch bitte zuerst mal durch, was im kostenlosen Installationsupport enthalten ist. Folgende URL sollte helfen:
http://www.suse.de/de/private/support/inst_support/support_overvi ew.html
Die Liste kenne ich, sie lag/liegt ja meinem im Abo gekauften
Produkt bei. Es gibt aber aus meiner Sicht dennoch zu Argumente,
die, zumindest mir, Magenschmerzen verursachen:
1. bei der Version 9.1 hat es problemlos geklappt und
Erst wenn eine unter unter diesen Bedingungen gestellte Supportanfrage schlampig oder gar nicht beantwortet wurde, könnt ihr mit Recht quaken.
Kommerziell betrachtet richtig, emotional falsch. Ich habe mich dem Zwang gebeugt und die kostenpflichtige Advanced Hotline angerufen. Auch hier eine "nette" Überraschung. Man wird nach der Ansage über die Kostenpflicht (minimaler Unterschied zum gedruckten Preis) mit einem Tonband konfrontiert (die Uhr tickt bereits!), das den Anrufer informiert, dass es keine Gewähr gibt, das Problem auch gelöst zu bekommen. LG aus Wien Heinz