-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hi! Am Mittwoch, 28. April 2004 16:59 schrieb J.Klink:
ihm *muß* keiner helfen. Soviel dazu. Aber mich würde es sehr verärgern, wenn ich mir für 60 Euros (oder mehr) eine Sache kaufe, die dann nicht
Korrektur. Du kaufst dir für 90 Euro ungefähr 3446 Sachen (Anzahl der Softwarepakete auf der SUSE-DVD).
funktioniert. Ich würde mir dann überlegen, ob ich mir dieses Zeugs wieder kaufen sollte. Da bringt auch der abgedruckte Haftungsausschluss nichts. So nach dem Motto: Wenn SuSE ein Auto wäre, dann müßte man damit rechnen, dass die Bremsanlage nicht korrekt funktioniert oder oder oder....und den Kunden stört es nicht. Fahre ja gern gegen Bäume.... [...] du sprichst mir aus der Seele!!
Wenn jetzt um den Preis eine der 3446 Sachen nicht geht, dann würde sich mein persönlicher Ärger in Grenzen halten - zumindest wenn es nicht eine der 20 wichtigsten Grundfunktionen gravierend betrifft. Ihr könnt nicht ernsthaft erwarten, dass SUSE neben der Lieferung von fünf CDs, zweier doppelseitiger DVDs, zweier dicker merhhundertseitiger Handbücher und eines 90-tägigen kostenlosen Installationssupports auch noch für die 90 Euro alle Features aller Pakete, die auf den CD's und DVD's enthalten sind, testet und für deren Funktion garantiert, oder? Grobe Überschlagsrechnung: 10 Testfälle pro Paket, macht 34460 Testfälle. Pro Testfall sagen wir 10 Minuten Testdauer, macht bei üblichen Arbeitszeiten 765 Manntage. Allein der Test würde SUSE also ca. 350.000 Euro kosten bzw. die kompletten Einnahmen von 4400 Paketen (bei einer angenommenen Gewinnspanne des Handels etc. von 15%). Womit dann noch kein einziger Fehler behoben wäre... Nebenbei: die deutsche Rechtsprechung behandelt Linux-Distributionen wegen des minimalen Kaufpreises, den man für die dafür gebotenen Features bezahlen muss, im allgemeinen als Schenkung. Versteht mich bitte nicht falsch: natürlich ist es wichtig, dass Fehler gemeldet und behoben werden. Und gerade im ISDN-Bereich könnt ihr euch sicher nicht über mangelnden Support von SUSE beschweren - bei welchem kommerziellen Anbieter bekommt man heutzutage noch den Service, dass ein Kernentwickler sich der Probleme von u.a. Newbies annimmt und für lau Fragen auf einer öffentlichen Liste beantwortet? Und natürlich ist es ärgerlich, wenn dann mal etwas nicht mehr funktioniert, was sonst bisher immer problemlos "getan" hat. Aber dann das mit dem Nichtfunktionieren von Bremsen bei einem Auto zu vergleichen und mit einem künftigen Boykott des Produkts zu drohen, halte ich dann doch für etwas unpassend. Also wenn ihr statt eurem Ärger hier Ausdruck zu geben, euch noch ein wenig bemühen würdet, Fakten zu liefern, dann bestünde vielleicht auch die Hoffnung, dass das Problem endgültig gelöst wird. Sorry, aber das musste ich mal wieder loswerden... Nichtsdestotrotz noch ein schönes Wochenende! - -- Ciao, Gernot -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.2.2 (GNU/Linux) iD8DBQFAk58Lk997/GGeSeIRAtkSAKCQiVfOZfzKR77QPqGNxG6RPbM2tQCePwXu 7W2bpRh/JWkrTR8Y0yP3EyE= =eXrj -----END PGP SIGNATURE-----