Szia!
Gondolom a magyar bejelentő rendszer úgyis egy forward-szerver lenne a bugzilla felé. Először próbáljuk ki kicsiben, van-e rá egyáltalán igény?
Ez csak egy ötlet, bármilyen hosszú is. Vélemény?
Nekem kicsit más az elképzelésem ezzel kapcsolatban és még a részletek ki kell dolgozni, de akkor felvázolnám: - lesz egy leírás arról, hogy egy hiba bejelentéshez mit kell tenni pontosan: tipikusan lesz egy script, ami összeszedi a lényeges paramétereket, enélkül nehéz bármit is mondani, ebben viszont szinte minden fontos info benne les (a Novell supportnál ez egy jól bejáratott mechanizmus). Szerintem ezzel a maroknyi segítő nagyon hatékony lehet. Nem tudom még, hogy hova hogyan legyen ez feltöltve. - a segítségkérés során szükség van a bejelentő közreműködésére is és az info alapján elindulhat egy megoldási folyamat - minden, és ez nagyon fontos _minden_ segítségkérésnek kell lennie végének, vagy megoldás legyen, amiből SDB készül a wikire (ezt célszerűnek annak kéne elkészítenie, akinek a problémája volt és segíthetnek a megoldók, illetve azok, akik a levelezés kapcsán képesek felgönygyölíteni az ügyet.), vagy bug, amire bugzilla bejegyzés készül (ezt a Novellnél lévő fantasztikus kollégákkal tudjuk vállalni, de csak akkor, ha már minden info rendelkezésre áll, esetleg reprodukálható). tehát a fórum és levlista bejegyzések utolsó szála a hibáknál valamilyen link lenne. Tudom, hogy ez túl utópisztikus és nagyon professzionális megközelítés, de ha ebben benne vagytok, akkor szerintem hatékony lehet. Vélemény? k