Rafa Grimán escribió:
Hola :)
El Thursday 13 December 2007, Carlos E. R. escribió:
[...]
Yo en el Corte I. espero perfección, nada menos. Para eso pago más. SÃ, eso si. Incluso se han dado casos de gente que compra cosas para usar una vez (tipo vestidos de fiesta, bolsos hiperpijos osea delamuerte...), y despues de usarlo, los han devuelto. Y ECI no hace preguntas... tambien estas pagando a esos caraduras! Es cierto, me lo han contado.
Depende del motivo de la devolución. Si el producto es defectuoso, o si simplemente no les ha gustado. No no no. TODO!
La primera grabadora de _CD_ que me compré (hace ya de esto...) me la compre en MMakt. Llegué todo ilusionado a casa, y oh! sorpresa la mÃa cuando vi que no habÃa tal grabadora sino una lectora de cds. Alguien se habia comprado una... y la habia devuelto. Pero metiendo dentro su lector, en lugar del grabador. Qué pasa, que no lo comprueban?? Ostrás... eso es para denunciarles a consumo. ¿Supongo que la devolverÃas sin problemas?
El de urende me decia que vendian TVs de plasma arañados... sabiéndolo! Jupe... :-(
Si al menos los bajaran de precio como "de segunda clase"... En el Reino Unido habÃa fábricas de porcelana que te vendÃan productos marcados como defectuosos, bastante más baratos (30..60%), y a veces el defecto costaba encontrarlo. Encontré una cosita que el defecto era un pinchito de porcelana, me pinché el dedo al comprobarlo. Mi tÃa se lo mostró al dependiente, y este estrelló el cacharrito en un cesto, para demostrar que no querÃan vender una cosa tan defectuosa, que no se lo iban a encasquetar a otro. Eso es lo que hay que hacer...
En la época de SUSE (antes de Novell) tuve la gran "suerte" de trabajar con El Corte inglés ... me reservo los calificativos. Resulta que si un cliente devuelve algo pasan dos cosas:
- al vendedor le quitan el % que le habían dado por venderlo
- al fabricante se lo devuelven como esté y les importa poco, nada o absolutamente nada
Es decir, no se preocupan por el fabricante ni por el vendedor.
Otra "manía" que tienen es que si el fabricante no les hace la pelota diariamente en cada tienda ... el producto no se pone en las estanterías. Para alguien como HP, MS, ... es fácil: tienen un comercial para recorrerse todos los días todos los Cortes Ingleses haciéndole la pelota al jefe de área (de cada tienda), pero para SUSE era difícil.
Desde hace unos 12 años no voy a El Corte Inglés y no pienso volver. No sólo tuve problemas con ellos como fabricante (SUSE) sino como cliente (me daban el cambio equivocado y encima decían que era yo el que les quería timar) y como compañero de trabajadoras que han estado allí (en diferentes tiendas). Personalmente me dan igual las facilidades que te dan a la hora de devolver los productos porque en el kisokero, panadería, carnicería, pescadería, ... de barrio en las que compro me conocen, me preguntan por mi familia, me dejan deberles pasta si compro más de lo esperado, ... Y sin puntos de fidelización !! ;)
Vaya, yo comprando SuSE, nunca tuve problema.
También es verdad que tengo la suerte de vivir en Segovia ;) Hablando de eso, resulta que conocí a una señora y su hija que viven en Madrid y compran en Segovia precisamente por las razones que he dado: los vendedores te conocen, ... te tratan como una persona y no te adulan sólo porque quieren vender.
Segovia es una maravilla. Qué gente más simpática y agradable. Estuve pensándome trabajar en Segovia.
Otro ejemplo. Tenía un amigo que era muy obeso y un día se fue a comprar un polo. Cuando le preguntó a su mujer que qué tal le quedaba, le dijo la vendedora:
"Uy! Pero si está usted monísimo"
A lo que contestó mi amigo:
"Pero si me falta ir a Lourdes, ¿o es que no me has visto?"
Debe ser que no soy consumista, puede ser que haya tenido mala suerte ... o que soy de pueblo ;)
Rafa
-- Saludos. César Enfréntate a los malos; enfréntate a los crueles; enfréntate a todos, menos a los tontos. Son demasiados y siempre serás derrotado. (Proverbio hindú) --------------------------------------------------------------------- Para dar de baja la suscripción, mande un mensaje a: opensuse-es+unsubscribe@opensuse.org Para obtener el resto de direcciones-comando, mande un mensaje a: opensuse-es+help@opensuse.org