Hola a todos Haciendo caso de un comentario que lei estos dias en este foro, recorto el mensaje para que no pese demasiado. ;-)
Aprovecho para soltarte otra idea "tonta": aumentar las prestaciones del soporte gratuito cuando no es la primera versión del cliente.
Joer (con perdón). ¿Y a esto le llamas "idea tonta"?. Si precisamente este correo vale varias veces su precio en oro.
¡Gracias! Me alegra ver que no soy el único :-)
O sea, si un cliente compra una segunda o tercera versión, ya no es probablemente tan novato, y un simple servicio de ayuda a la instalación le resulta (nos resulta) muy limitado.
Eso sería sensato: incluso los supermercados o las gasolineras tienen tarjetas de fidelización y ofrecen ventajas a sus clientes habituales................
Solamente añadir a este hilo un comentario de mi experiencia personal sobre el tema. Soy un novato autodidacta, que lleva solo un año manejando linux y lo hice desde el primer momento con Suse empezando con el 8.0 y posteriormente el 8.2. Ambas versiones las obtuve de un amigo que me paso las copias de los correspondientes CD's. Ya convencido de querer seguir usando linux y Suse, decidi que ya estaba bien de "piratear" y que en cuanto sacaran una version con kernel 2.6 la compraria. Motivos ? Primero creo que cuando alguien hace un buen trabajo se merece ser recompensado, a todos nos gusta recibir nuestra nomina a fin de mes. Lo segundo, precisamente para poder disfrutar del supuesto servicio de ayuda, ya pensaba de que iba algo mas alla de la simple instalacion :-S. De las 4 o 5 preguntas que formule la respuesta fue "Suse no da soporte bla bla bla ..." ni siquiera una sugerencia de por donde podia moverme para buscar respuesta a mi problema, bueno miento, supe de este foro por ellos, una forma muy sutil de pedirme que le diera el coñazo a otros ? ;-) El unico mail al que dieron un poco de seguimento fue el relacionado con un fallo de kernel (creo que la segunda o tercera actualizacion que sacaron) en donde se me pidio que rellenase un formulario. Se ve que el procedimiento interno de la Cia no permite reenviar un mail de un departamento a otro :-O Resumiendo, no es por el dinero que cuesta comprar una version registrable, sobre todo cuando mas tarde te enteras que las mandan gratis a casa junto con unas cuantas cosas mas, pero desde luego las ventajas de hacerlo son nulas, descontando claro, la satisfaccion personal de creer que se esta contribuyendo con un buen proyecto, y es para pensarse el volver a mi antiguo proveedor cuando salga la 9.2, claro que eso de que la van a sacar con escritorio Gnome ...... no se, ahora que le estaba pillando el truco a kde ..... Saludos Jose