16 Nov
2005
16 Nov
'05
19:39
Hartmut Meyer wrote:
[...] Zumal es für den Supporter erschwerend hinzukommt, dass er sich von dem tatsächlichen Problem immer nur indirekt (Schilderung des Kunden) ein Bild machen kann und dann innerhalb kürzester Zeit mit dem richtigen Lösungsansatz rüberkommen soll. Das klappt natürlich nicht immer. [...]
Man kann die Supporter ja zu Uebungs- und Trainingszwecken auf die Mailingliste suse-linux beordern, da braucht man auch oft genug eine Kristallkugel fuer Fehleranalysen und Problemloesungsvorschlaege ;-) SCNR, Thomson