Heinz Dittmar
Am Mittwoch, 2. Februar 2005 00:37 schrieb Dominique Simon:
Am 30.01.2005 um 12:07 schrieb Sami Väänänen:
erkannt / Brennen geht nicht / usw.) Auf meine Supportanfrage kürzlich kam eine kurze und kernige Antwort: externe Laufwerke seien nicht vom kostenfreien Installationssupport abgedeckt. (bin mal interessiert, was sie geantwortet hätten, wenn ich meinen SCSI-
Das kann doch wohl nicht wahr sein? Ich hatte auch eine Supportanfrage, so ziemlich am Anfang seit es 9.2 gibt, gestellt und bis heute keine Antwort erhalten. Viele Grüße, Heinz Dittmar
Hallo Dominique, hallo Heinz, die Firma scheint jetzt Probleme zu haben mit der Produktentwicklung. Es kommt mir vor, als hätten sie das SCSI-Problem in dieser Form übersehen, und keiner wollte die Verantwortung nehmen. Vielleicht sind sie ja auch mit anderen Baustellen für etwa künftige Versionen überlastet. Sonst würde man zumindest eine Meldung erwarten in dem Stil: "das Problem ist uns bekannt, wir arbeiten daran. Bleiben Sie an der Leitung..." Aber die evidente Funkstille ist alarmierend. Und das Herausmogeln im Stile "...wird nicht vom Support abgedeckt" macht mich einfach wütend. Es bleibt immer Spekulation, ob der Novell-Kauf etwa was geändert hat, neuen Druck Richtung Gewinnerzielung gebaut hat usw., oder nicht. Auf jeden Fall leidet die Kredibilität der Firma und deren Produkte jedesmal. Ob sie bei Novell dieses für wichtig halten, weiß ich nicht. Grüße, Sam ______________________________________________________________ Verschicken Sie romantische, coole und witzige Bilder per SMS! Jetzt bei WEB.DE FreeMail: http://f.web.de/?mc=021193