Fernwartung: Reset anstelle reboot

Hallo, gibt es die Möglichkeit eines Soft-reset anstelle eines reboot, wenn ich einen Laptop (oder auch PC) mit z.B. Suse 8.2 neu starten will? Es ist nämlich immer wieder zum ko.... wenn ich einen Laptop per ISDN einrichten/ warten will und die Kiste bleibt beim runterfahren mal wieder an USB, PCMCIA, ....(Hotplug!) etc hängen und die Kiste ist nicht mehr erreichbar - bis der Kunde wieder kommt einen funktionstüchtigen PC vorzufinden meint. Ich denke da an den magic sys req oder so, der machte es per Tastatur- Kombination ja möglich (zumindest führe gings). Geht das auch per linux-Befehl? danke schonmal Ekkard