Hallo liebe SuSE-Kunden, *fiesgrins* *On Fri, Jun 09, 2000 at 11:30:08AM +0200, Frank Steiner wrote:
José Luis Tinoco wrote:
Unzufriedenheit zu äussern? Dabei betrachte ich diesen Support (Pflege von Mailinglisten) als zum Produkt hinzugehörend!! Oder ist das z.B. einem
Das kannst Du so sehen, aber es wird beim Kauf einer SuSE nirgendwo behauptet, dass man Anrecht auf eine funktionierende Mailingsliste hat. Du erwirbst beim Kauf Anrecht auf Installationssupport fuer 60 Tage und finito.
Könnte es sein das du ein Vertriebspartner von der SuSE-AG bist ?? ;-)
Festplattehersteller zu viel zugemutet, wenn man von ihm verlangt, ein kaputtes Produkt schnellstmöglich zu ersetzen??? Ist doch das selbe, oder nicht? Die Mailinglisten sind auch bei SuSE unter Support zu finden, ich nehme also auch an, dass das von ihnen auch so verstanden wird.
Den Festplattenhersteller will ich sehen, der mir in 48 Stunden eine neue Platte zuschickt. Und fuer einen 24h-Vor-Ort-Service zahl ich eine ganze Menge drauf.
Ja! Western Digital!! Ich hab vor ca. 6 Monaten eine umtauschen müßen wegen Werks-schaden. Anruf, ....und in weniger als 24 Std. hatte ich meine WD ;)
Ausserdem hat SuSE die Mailingliste "repariert" oder nicht?
War die defekt???? Ich dachte sie wurde nur ausgetauscht. Defektes kann mitunter nicht angekündigt werden, Austausch ist mit einer Warnung/Ankündigung getan. ....2 Min. Sache! Wieveil Stunden nehme ich (wir) mir (uns) denn um hier "indirekt" kostenlosen (tagesunbegrenzten) "Support" leißten. Auch wenn ich es nicht für SuSE direkt tue (tun würde).
Die Mailingliste wird von SuSE mit Sicherheit nicht aus Altruismus gepflegt, sondern als Service für ihre Kunden. Es ist also nicht für umsonst da, wir kaufen ja auch die Distributionen. Ich sehe es als durchaus berechtigt, sich über solche UNANGEKÜNDIGTE Ausfälle über mehrere Tage zu beschweren, von mir aus auch in einem kindischen und lächerlichen Ton.
Das event. weniger. Aber ein Recht auf einer Mail, mit dementsprech, Hinweise hätte keinem SuSE-Mitarbeiter weh getan. Auf der anderen Seite ist es nicht unbedingt ein Grund SuSE anzugehen. Jeder SuSE-Kunde weiß was die SuSE-AG ist und darstellt. Nämlich die gr. Linux-Distri in Europa! SuSE hat sich geändert, muss ich einfach mal (als 2 jähriger Kunde) festhalten. SuSE ist (leider) 100% kommerziell gelagert (worden). Die werden ihr Geld machen,....da spielt der einzelnde private Kunde überhaupt keine Rolle mehr. Auch scheint die Liste SuSE nicht mehr 100% zu brauchen. Zumindest kann ich das nur so interpretieren wenn man diese Aktion und andere zusammenzählt. `ZB. die Bitte von uns an jeden subscribed eine Etikette zu senden`
Natuerlich ist es im Interesse von SuSE, Mailinglisten wie diese zu pflegen,
...dann hätte man eine Mail mit entsprechender Meldung erhalten! ....dann hätte man mit uns zusammen gearbeitet!
aber es macht schon einen Unterschied, ob eine Leistung auf freiwilliger Basis angeboten wird oder nicht. Wenn z.B. der Installationssupport zwei Tage einfach nicht antwortet, dann hast Du volles Recht Dich zu beschweren und zwar auch im entsprechenden Ton. Aber bei einem freiwilligen Zusatzangebot, sollte man seine Forderungshaltung doch vielleicht etwas zurueckschrauben.
Ich erinnere mich, nach der 2ten Frage im Installsupport der SuSE 5.3, dass mir diese Liste an's "Herz" gelegt wurde. Sicherlich bin ich nicht der einzige der diese Erfahrung machte. In erster Linie auch nichts Verwerfliches......
Richtig ist natuerlich, dass SuSE davon profitiert, dass sich hier Leute engagieren. Richtig ist auch, dass es sie nix kosten wuerde, eine Warnmail abzusetzen.
Aber??
Trotzdem halte ich es immer noch fuer uebertrieben, derartige Drohgebaerden von sich zu geben. Naja, jedem selbst ueberlassen.
Eben, dass muss jeder selber verantworten. Die mails machen sich immer sooo gut in dem Archiv :-/ Gruß, Clemens -- sig_47 -*-grepen in rc-files-*- [Info: man grep] $ grep -v ^# /etc/ppp/options | grep -v ^$ $ grep -v ^# /etc/rc.config | grep -v ^$ ------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------- To unsubscribe, e-mail: suse-linux-unsubscribe@suse.com For additional commands, e-mail: suse-linux-help@suse.com