On Sat, 29 Apr 2000, Steffen Dettmer wrote:
* Philipp Thomas wrote on Sat, Apr 29, 2000 at 15:50 +0200:
* David Haller (David@dhaller.de) [20000429 05:08]:
Trotzdem gilt die strikte Trennung. Feedback ist für Rückmeldungen und Bugreports, für Support ist isupport zuständig (im Rahmen der im Handbuch, Anhang H genannten Bedingungen).
Dachte ich auch, weil die Addresse danach klingt. Aber wie gesagt, da passiert zumindestens zu wenig. Ich habe z.B. seti SuSE 5.3 mich geärgert, daß die ip-up Scripte keine Routen können. Bei "meinen" System können die das aber. Es gibt also eine Lösung, die ich gerne verwenden lassen würde, man könnte auch zusammen reden und es anders machen, oder sonstwas. Aber man könnte jedenfalls was ändern. Aber nein, SuSE 6.4 hat noch die selben Probleme. Tja, soviel zu feedback...
ACK. Linux ist eben ein Mitmach-Betriebssystem, das heißt ich kann den Zuständigen für etwas jederzeit per email erreichen und kann ihm meine Verbesserungsvorschläge und Wünsche sagen. Im Gegensatz zu kommerzieller Software ist der Entwickler eben nicht ein Firmenname wie M$, sondern eine echte Person. Klar ist das Support-Anfragen bei feedback@ nichts zu suchen haben. Aber lieber man korrigiert mal einen Patch von einem Benutzer oder kümmert sich um eine unnütze Zusendung, als wenn wirklich wichtige Sachen mehr oder weniger unter den Tisch fallen. Zufriedene Kunden sind sicherlich einen Mitarbeiter wert.
Ignoriert SuSE, was diese Liste leistet, werden alle Vorschlage aus der Liste (und bes. die Liste betreffend) ignoriert,
Beides ist nicht der Fall!
Stimmt, ignoriert ist etwas übertrieben. SuSE verweist darauf, und ist froh, sowas zu haben, und das da Leute anderen helfen. Aber das war's dann auch schon.
Auch ACK.
gerade wenn die Implementierung dieser Vorschlaege trivial ist (ich sage nur: (Pointer auf) die Etikette/FAQ in der Begruessungsmail!),
Das ist IMO *nicht* trivial! suse-linux ist keine offizielle SuSE Mailingliste, wir stellen nur die Infrastruktur zur Verfügung. Ich werde aber trotzdem mal sehen, was sich machen lässt.
Geile Aussage: suse-linux@suse.com ist keine offizielle SuSE Mailingliste. Das lass ich einfach mal so stehen :)
Klar ich hab die Adresse auch nur aus dem Handbuch. Unterabteilung Support. Und das ist es ja auch. Für die SuSE Käufer und für SuSE komplett kostenlos.
IMHO sollte diese Liste SuSE eigentlich mindestens einen "Fulltime"-Job wert sein, denn was hier "einfach so" geleistet wird, kann man kaum in Zahlen fassen....
Dienstleistungen Rücksicht nehmen und könnte nicht plötzlich hier auf der Liste Support für umsonst gewähren,
genau, für Umsonst-Support sind die anderen da; und wenn mal ein Vorschlag kommt, eben Pech... Na, diese könnten ja einfach ausreichend Aktien kaufen, was?
Ich finde allerdings auch, dass ein SuSE-Mitarbeiter für diese Liste gerechtfertigt wäre. Der muss ja nicht gleich Fragen beantworten. Aber so könnten auftretende Probleme gleich in der nächsten Version vermieden werden. Auch: was hier unter Support verstanden wird ist meist "Ändere das und das in der und der Datei und du bist glücklich." Einfache Anfängerfragen also, von Anfängern, die eh nicht auf den Gedanken kämen kommerziellen Support zu kaufen. Sonst wären sie ja nicht hier. Andersherum ist es genauso: Wer kommerziellen Support braucht wird wohl kaum auf dieser Liste sein.
Support zuständig wäre. Das ist ja für Andere auf dieser Liste, welche ebenfalls kommerzielle Dienstleistungen im Linux-Umfeld anbieten, ähnlich.
Ich denke, daß viele, die hier regelmäßig antworten, Geld mit Linux in irgendeiner Form verdienen, aber nicht über die Liste. Es ist also ganz anders, IMHO.
Apropos Geldverdienen: Leute, die hier schon seit langem helfen, könnten von SuSE ruhig auch mal ein kleines Dankeschön bekommen. z.B. immer kostenlos die aktuelle Version oder so. Im Verhältnis zu den Kosten die sich SuSE durch diese Liste einspart wären das Peanuts.
Auch gibt es z.B. einige Themen, aus denen ich mich komplett heraushalte, wie z.B. Distri-Vergleiche (abgesehen von Falschaussagen über SuSE Linux) oder Themen, wo mir die Firmenpolitik Aussagen dazu verbietet.
Ist ja auch ok! Das "offizielle" die Meinung der Firma vertreten und nicht zwingend ihre eigene (also eben nicht öffentlich), ist ja nichts schlechtes.
Klar, sowas verlangt ja auch niemand. Was würdet ihr eigentlich davon halten, wenn man den Inhalt dieses Threads zusammenfassen und an SuSE übergeben würde. Nein, nicht an die Feedback-Adresse. Da landet unsere Zusammenfassung sonstwo. Auch nicht sonstwie per eMail. Nein: in einem Brief an die Geschäftsleitung oder so. Ideal wäre natürlich per Kurier, da könnten wir ganz sicher gehen, das sie nicht verloren geht. :) (Dieses Zeichen ist ein Smile. Es bedeutet, dass der vorausgegangene Satz ironisch zu verstehen ist.) Viele Grüße Chris PS: Sorry für das Quoting, aber ich wollte den Sinn eben nicht entstellen. --------------------------------------------------------------------- To unsubscribe, e-mail: suse-linux-unsubscribe@suse.com For additional commands, e-mail: suse-linux-help@suse.com