El 2005-04-11 a las 10:30 +0200, Montse Gonzalez escribió:

...

|Diagnostic-Code: X-Postfix; [punto-linux.com]: Name or service not known

Bueno, pues si esto es así yo lo comunico y lo arreglamos,no?Ahora mismo les voy a pasar el error. Cuando ocurra algo de esto, podéis decírmelo sin ningún problema y lo intentamos arreglar.Ellos son los primeros interesados en que la web funcione perfectamente y así me lo han dicho.

Vale, vale, me esperaré. :-) Ahora mismo, a las dos de la madrugada, parece que funciona, he conseguido enviarles un email (aquel en el que les daba las gracias por su respuesta) y no ha rebotado. Buena señal :-) cer@nimrodel:~> host suseshop.com.es suseshop.com.es has address 81.169.136.102 cer@nimrodel:~> host -t MX suseshop.com.es suseshop.com.es mail is handled by 10 mx.punto-linux.com. cer@nimrodel:~> host mx.punto-linux.com mx.punto-linux.com has address 81.169.136.102 cer@nimrodel:~> host -t MX mx.punto-linux.com cer@nimrodel:~> Por cierto, ha cambiado, hace unos dias era: suseshop.com.es mail is handled by 10 punto-linux.com. aunque es la misma IP.

...

¿Como puede una tienda de internet poner una dirección de contacto falsa?

A ver ,y tú cómo puedes pensar que han puesto una dirección falsa?¿Para engañar a la gente? ¿?...No tiene ningún sentido que hagan eso, algún error habrá habido, no es muy cabal pensar que lo han hecho a drede... eres demasiado desconfiado....

Pues si, a veces soy desconfiado, es verdad. O:-) Puede que sea porque la primera compra que hice por internet resultó ser un timo, a partir de entonces soy muy suspicaz. En una tienda "física" los clientes tenemos más defensa, pero en una tienda virtual no. Hay que ser muy cuidadoso para tener imagen fiable y mantenerla.

...

Pero es que tengo motivos para estar mosqueado. Primero, tardan cinco dias en responder a una simple consulta - y sospecho que al final lo han hecho "por influencias" :-) - pero es que encima, cuando intento escribir a la dirección de correo electrónico que ponen ellos de contacto (más de una vez) me rebota como que es una dirección inexistente.

...

Eso es para mosquearse, ¿no crees?

Bueno, a lo mejor como la consulta no parecía muy urgente, han dejado paso a otras que lo eran más, ya te digo que estos primeros días ha habido "overbooking"

Urgente, urgente... si no hay respuesta, no hay pedido :-p No digo que no. Pero al correo electrónico de los clientes hay que darle la misma prioridad que a una llamada telefónica, con la ventaja de que puedes responder con algo más de calma. Pero lo mismo que a una consulta telefónica se le responde de inmediato, un correo también hay que responderlo pronto, o al menos, mandar algo que indique que se está atendiendo y se responderá pronto. Hay demasiadas empresas por ahí que se ponen en internet y luego no atienden al correo electrónico, y eso hace que no se pueda considerar como "serio" al comercio en internet, provoca mala fama. La idea de que SuSE, o una filial, o una contrata en su nombre, pueda hacer lo mismo, es lo que me ha puesto nervioso, porque no me esperaba eso. De otros si me lo esperaba, pero no aquí. Esa sorpresa es lo que me ha mosqueado tanto.

...

Si hago el pedido, y luego, por ejemplo, el transportista mete la pata, ¿como me pongo en contacto con ellos, por telepatía? No es una situación hipotética, es que ya me pasó hace tiempo con el 7.3, que pedí directamente a SuSE en Alemania. Y el equipo de SuSE se portó muy bien, el fallo fué del transportista.

Bueno, en ese hipotético caso, que puede suceder,si no hubiera otra forma de contactar con ellos....me tienes a mí..:)...que quizás pueda intervenir...

Ya, ya... pero es usar "enchufe", y las cosas deben funcionar sin eso. -- Saludos Carlos Robinson