Re: [opensuse-es] adios, estoy harto de tantas lineas de bola de pañasadas que he dejado de leer
El mié, 22-10-2008 a las 16:53 -0600, Luis Esteban escribió:
algunos de los cuales ponen a tu disposición ayuda de nivel casi profesional.
¿"Casi" porque es gratis?. Yo diría muy profesional.
Es «*casi* profesional» no porque sea gratis, sino porque aún con la
vasta experiencia que tengan algunos colaboradores de la lista, esta
ayuda no se puede comparar con la ayuda rigurosa y formal que provee un
equipo pagado, entrenado, experimentado y dedicado exclusivamente al
tema del soporte técnico... si fuese así las empresas no contratarían
soporte pagado y sólo mandarían sus problemas a las listas y foros de
voluntarios...
Saludos.
--
Mauricio J. Adonis C.
El Friday 24 October 2008 13:32:23 Mauricio J. Adonis C. escribió:
El mié, 22-10-2008 a las 16:53 -0600, Luis Esteban escribió:
algunos de los cuales ponen a tu disposición ayuda de nivel casi profesional.
¿"Casi" porque es gratis?. Yo diría muy profesional.
Es «*casi* profesional» no porque sea gratis, sino porque aún con la vasta experiencia que tengan algunos colaboradores de la lista, esta ayuda no se puede comparar con la ayuda rigurosa y formal que provee un equipo pagado, entrenado, experimentado y dedicado exclusivamente al tema del soporte técnico... si fuese así las empresas no contratarían soporte pagado y sólo mandarían sus problemas a las listas y foros de voluntarios...
Saludos. -- Mauricio J. Adonis C.
Eso te lo crees tu y dos mas como tú Ya quisieran la mitad, que digo!! el 10% de las empresas de soporte la capacidad que yo he visto en algunas de las listas que manejo y opensuse-es no tiene nada que envidiarle a muchas. Vamos si M$ tuviera un soporte la mitad de eficiente y rápido Y DIRECTO que aqui ya nos podiamos dar con un canto en los dientes. Ninguna empresa podrá igualar la cantidad de horas/hombre que aporta una lista medio decente y menos una buena como puede ser esta perfectamente. Mis dos cents para OpenSUSE-ES!! Salu2 -- __________________________________________ Clist UAH __________________________________________ -- Para dar de baja la suscripción, mande un mensaje a: opensuse-es+unsubscribe@opensuse.org Para obtener el resto de direcciones-comando, mande un mensaje a: opensuse-es+help@opensuse.org
El 24/10/08, Mauricio J. Adonis C. escribió:
Es «*casi* profesional» no porque sea gratis, sino porque aún con la vasta experiencia que tengan algunos colaboradores de la lista, esta ayuda no se puede comparar con la ayuda rigurosa y formal que provee un equipo pagado, entrenado, experimentado y dedicado exclusivamente al tema del soporte técnico...
Es cierto lo que dices. Además, se supone que los departamentenos de soporte técnico disponen de toda la documentación del producto, detalles de diseño, etc... eso en las listas pues no lo tienes, no es posible. Pero, dicho ésto, también es verdad que hay "departamentos de soporte" y "departamentos de soporte". Conozco muy pocos que sean eficientes, que sepan de lo están hablando y que sean rápidos. Tanto a nivel de software como de hardware. Las empresas tienden a dar prioridad a las cuentas de clientes grandes y a dejar con el "trasero" al aire al resto ("tanto pagas, tanto vales"), lo cual se traduce en un servicio, por lo general, bastante pobre y con un cliente que termina hasta el gorro de las licencias, de los soportes y del "voy a escalar su caso el caso al nivel x". :-P
si fuese así las empresas no contratarían soporte pagado y sólo mandarían sus problemas a > las listas y foros de voluntarios...
Los foros no sirven para todos los usuarios, está claro, ni para todas las situaciones. Hay quien necesita una integración concreta con un grado de sofisticación tal que no se puede conseguir preguntando... simplemente porque se desconoce la infraestructura de la empresa, cómo está organizada, de qué componentes dispone, o qué opciones / ampliaciones podría asumir. Faltan detalles clave o detalles que el usuario no ve a simple vista y no sabe que pueden ser determinantes. Pero también es verdad que si hubiera tenido que esperar a que los "soportes técnicos" me solucionaran los problemas... creo que aún no sabría ni encender un equipo X-) Saludos, -- Camaleón -- Para dar de baja la suscripción, mande un mensaje a: opensuse-es+unsubscribe@opensuse.org Para obtener el resto de direcciones-comando, mande un mensaje a: opensuse-es+help@opensuse.org
El 24/10/08, Camaleón
Pero también es verdad que si hubiera tenido que esperar a que los "soportes técnicos" me solucionaran los problemas... creo que aún no sabría ni encender un equipo X-)
Saludos,
-- Camaleón --
Bueno, aprvecho es hilo para mandar un saludo a todos los compañeros y compañeras de la lista, gracias por vuestras respuestas, tiempo y dedicación. Para definir esta comunidad se me ocurre una palabra: Alucinante. Hoy sonrisitas para tod@s :) -- "El cielo es para los dragones lo que el agua es para las ninfas" -- Para dar de baja la suscripción, mande un mensaje a: opensuse-es+unsubscribe@opensuse.org Para obtener el resto de direcciones-comando, mande un mensaje a: opensuse-es+help@opensuse.org
El vie, 24-10-2008 a las 08:32 -0300, Mauricio J. Adonis C. escribió:
Es «*casi* profesional» no porque sea gratis, sino porque aún con la vasta experiencia que tengan algunos colaboradores de la lista, esta ayuda no se puede comparar con la ayuda rigurosa y formal que provee un equipo pagado, entrenado, experimentado y dedicado exclusivamente al tema del soporte técnico... si fuese así las empresas no contratarían soporte pagado y sólo mandarían sus problemas a las listas y foros de voluntarios...
Me parece atrevido tu comentario, sin saber en que y como trabajamos cada uno de nosotros. -- Saludos Lluis
El vie, 24-10-2008 a las 18:23 +0200, lluis escribió:
El vie, 24-10-2008 a las 08:32 -0300, Mauricio J. Adonis C. escribió:
Es «*casi* profesional» no porque sea gratis, sino porque aún con la vasta experiencia que tengan algunos colaboradores de la lista, esta ayuda no se puede comparar con la ayuda rigurosa y formal que provee un equipo pagado, entrenado, experimentado y dedicado exclusivamente al tema del soporte técnico... si fuese así las empresas no contratarían soporte pagado y sólo mandarían sus problemas a las listas y foros de voluntarios...
Me parece atrevido tu comentario, sin saber en que y como trabajamos cada uno de nosotros.
Disculpas si ofendo sensibilidades, yo no hablo de individuos sino del
producto bruto de cada fuente: ayuda gratuita v/s soporte pagado. La
ayuda voluntaria de una lista de correos compuesta de usuarios con todo
nivel de conocimientos, desde usuarios con formación básica hasta
usuarios más experimentados, no puede ser comparable a lo que puede
ofrecer un equipo de soporte contratado y pagado que maneja toda la
documentación necesaria, tiene contacto directo con desarrolladores del
sistema, que está compuesto por técnicos muy preparados, especializados
y experimentados en atender exigencias empresariales... Discúlpame
lluis, pero no hay comparación... por mucho entusiasmo que tenga la
lista por ayudar, simplemente no es comparable al soporte profesional
que proveen empresas comerciales, como por ejemplo, Novell.
Saludos cordiales.
--
Mauricio J. Adonis C.
El vie, 24-10-2008 a las 18:15 -0300, Mauricio J. Adonis C. escribió:
Disculpas si ofendo sensibilidades, yo no hablo de individuos sino del producto bruto de cada fuente: ayuda gratuita v/s soporte pagado. La ayuda voluntaria de una lista de correos compuesta de usuarios con todo nivel de conocimientos, desde usuarios con formación básica hasta usuarios más experimentados, no puede ser comparable a lo que puede ofrecer un equipo de soporte contratado y pagado que maneja toda la documentación necesaria, tiene contacto directo con desarrolladores del sistema, que está compuesto por técnicos muy preparados, especializados y experimentados en atender exigencias empresariales... Discúlpame lluis, pero no hay comparación... por mucho entusiasmo que tenga la lista por ayudar, simplemente no es comparable al soporte profesional que proveen empresas comerciales, como por ejemplo, Novell.
Como dijo alguien en la lista hace un tiempo debes ser MBA. Documentación: es publica Desarrolladores: Has preguntado? En esta lista hay. De aplicaciones y de opensuse. Yo no he juzgado tu preparación como tecnico, me parece grosero que juzges la mia. Nos pondremos la corbatilla si hace falta y te lo cobraremos, si esa es la unica manera de que lo valores. Yo no se si tu eres un profesional, yo si lo soy desde hace un moton de años. -- Saludos Lluis
El Viernes 24 Octubre 2008 lluis escribió:
El vie, 24-10-2008 a las 18:15 -0300, Mauricio J. Adonis C. escribió:
Disculpas si ofendo sensibilidades, yo no hablo de individuos sino del producto bruto de cada fuente: ayuda gratuita v/s soporte pagado. La ayuda voluntaria de una lista de correos compuesta de usuarios con todo nivel de conocimientos, desde usuarios con formación básica hasta usuarios más experimentados, no puede ser comparable a lo que puede ofrecer un equipo de soporte contratado y pagado que maneja toda la documentación necesaria, tiene contacto directo con desarrolladores del sistema, que está compuesto por técnicos muy preparados, especializados y experimentados en atender exigencias empresariales... Discúlpame lluis, pero no hay comparación... por mucho entusiasmo que tenga la lista por ayudar, simplemente no es comparable al soporte profesional que proveen empresas comerciales, como por ejemplo, Novell.
Como dijo alguien en la lista hace un tiempo debes ser MBA.
Documentación: es publica Desarrolladores: Has preguntado? En esta lista hay. De aplicaciones y de opensuse. Yo no he juzgado tu preparación como tecnico, me parece grosero que juzges la mia. Nos pondremos la corbatilla si hace falta y te lo cobraremos, si esa es la unica manera de que lo valores. Yo no se si tu eres un profesional, yo si lo soy desde hace un moton de años.
En general se presume que es así, yo normalmente voy a las listas tratando de conseguir ayuda e información de compañeros del gremio. Obviamente hay algunos hobbistas (o aficionados que dicen los usanianos) tambien que suelen saber mucho. Yo no presupongo que no son del 'gremio' sino que veo que suelne decir, para saber mas o menos de que pié cojean. Por gremio me refiero a profesionales de las tecnologías de la información. Si hay alguno que no lo sea y se dedique por placer a la informática, está bien, pero que no piense que los demás somos iguales. PD: Algo no quedó claro y nadie me lo contó ¿que co** es una pañasada? ¿tiene que ver con payasada, con pañal? :-) Salu2 -- No imprima este correo si no es necesario, necesitará el dinero del papel para pagar las charlas del señor Gore. ->>----------------------------------------------- Clist UAH a.k.a Angel ---------------------------------[www.uah.es]-<<-- "I can write FORTRAN in any language!" -- Para dar de baja la suscripción, mande un mensaje a: opensuse-es+unsubscribe@opensuse.org Para obtener el resto de direcciones-comando, mande un mensaje a: opensuse-es+help@opensuse.org
El 25/10/08, Angel Alvarez escribió:
PD: Algo no quedó claro y nadie me lo contó
¿que co** es una pañasada? ¿tiene que ver con payasada, con pañal? :-)
Quizá sólo se trate de un error ortográfico (ñ --> y)... Saludos, -- Camaleón -- Para dar de baja la suscripción, mande un mensaje a: opensuse-es+unsubscribe@opensuse.org Para obtener el resto de direcciones-comando, mande un mensaje a: opensuse-es+help@opensuse.org
El Sábado 25 Octubre 2008 Camaleón escribió:
El 25/10/08, Angel Alvarez escribió:
PD: Algo no quedó claro y nadie me lo contó
¿que co** es una pañasada? ¿tiene que ver con payasada, con pañal? :-)
Quizá sólo se trate de un error ortográfico (ñ --> y)...
Saludos,
-- Camaleón
Pensé que era algun modismo del otro lado del charco... Salu2 -- Agua para todo? No, Agua para Todos. ->>----------------------------------------------- Clist UAH a.k.a Angel ---------------------------------[www.uah.es]-<<-- "China 'limpia' el Tibet para las Olimpiadas" -- Para dar de baja la suscripción, mande un mensaje a: opensuse-es+unsubscribe@opensuse.org Para obtener el resto de direcciones-comando, mande un mensaje a: opensuse-es+help@opensuse.org
Angel Alvarez escribió:
(...)
PD: Algo no quedó claro y nadie me lo contó
¿que co** es una pañasada? ¿tiene que ver con payasada, con pañal? :-)
Salu2
Creí que era un mal dedazo, pero la y está muy lejos de la ñ en los teclados. Creo que "paña" se aplica en México a los residentes de origen español, en forma despectiva. Ojo, no soy mexicano y solamente tengo idea de haberlo escuchado con esa connotación. Algún mexicano que me confirme/corrija. Googleando encontré algunos videos, pero hay que poner: pañasada -panasada porque sinó salen miles de "panasadas". Saludos -- Para dar de baja la suscripción, mande un mensaje a: opensuse-es+unsubscribe@opensuse.org Para obtener el resto de direcciones-comando, mande un mensaje a: opensuse-es+help@opensuse.org
El Sábado 25 Octubre 2008 Alberto Vicat escribió:
Angel Alvarez escribió:
(...)
PD: Algo no quedó claro y nadie me lo contó
¿que co** es una pañasada? ¿tiene que ver con payasada, con pañal? :-)
Salu2
Creí que era un mal dedazo, pero la y está muy lejos de la ñ en los teclados. Creo que "paña" se aplica en México a los residentes de origen español, en forma despectiva. Ojo, no soy mexicano y solamente tengo idea de haberlo escuchado con esa connotación. Algún mexicano que me confirme/corrija. Googleando encontré algunos videos, pero hay que poner:
pañasada -panasada
porque sinó salen miles de "panasadas".
Saludos
Tiene pinta de ser algo como payasada Podría tener al que ver con esPAÑA o algo similar... En fin era solo curisidad. Salu2 -- No lea este correo si no es necesario. El buen ambiente está en nuestras manos. ->>----------------------------------------------- Clist UAH a.k.a Angel ---------------------------------[www.uah.es]-<<-- "Las supercuerdas son los hilos con los que Dios se cose los bajos del pantalón." -- Para dar de baja la suscripción, mande un mensaje a: opensuse-es+unsubscribe@opensuse.org Para obtener el resto de direcciones-comando, mande un mensaje a: opensuse-es+help@opensuse.org
El Sunday 26 October 2008 07:47:27 Angel Alvarez escribió:
El Sábado 25 Octubre 2008 Alberto Vicat escribió:
Angel Alvarez escribió:
(...)
PD: Algo no quedó claro y nadie me lo contó
¿que co** es una pañasada? ¿tiene que ver con payasada, con pañal? :-)
Salu2
Creí que era un mal dedazo, pero la y está muy lejos de la ñ en los teclados. Creo que "paña" se aplica en México a los residentes de origen español, en forma despectiva. Ojo, no soy mexicano y solamente tengo idea de haberlo escuchado con esa connotación. Algún mexicano que me confirme/corrija.
Hola. Yo soy mexicano y hasta ahora nunca he oìdo esa palabra "pañasada" por lo que creo que se tratò de un error ortogràfico (no de dedo), la "ñ" por la "y", tal como opina Camaleòn. Saludos -- Jose F Garcia -- Para dar de baja la suscripción, mande un mensaje a: opensuse-es+unsubscribe@opensuse.org Para obtener el resto de direcciones-comando, mande un mensaje a: opensuse-es+help@opensuse.org
Disculpas si ofendo sensibilidades, yo no hablo de individuos sino del producto bruto de cada fuente: ayuda gratuita v/s soporte pagado. La ayuda voluntaria de una lista de correos compuesta de usuarios con todo nivel de conocimientos, desde usuarios con formación básica hasta usuarios más experimentados, no puede ser comparable a lo que puede ofrecer un equipo de soporte contratado y pagado que maneja toda la documentación necesaria, tiene contacto directo con desarrolladores del sistema, que está compuesto por técnicos muy preparados, especializados y experimentados en atender exigencias empresariales... Discúlpame lluis, pero no hay comparación... por mucho entusiasmo que tenga la lista por ayudar, simplemente no es comparable al soporte profesional que proveen empresas comerciales, como por ejemplo, Novell.
Ni tanto como dices tú, ni tan calvo como dice camaleon... Sé de lo que hablo en cuanto al soporte que _hacía_ suse hace unos años: La lista era mejor. (me refiero a la caja, no a la SLES) Entre otras cosas por lo siguiente: 1. El soporte de la caja estaba restringido a cuatro chorraditas de instalación inicial. 2. Los técnicos de soporte no estaban ni de lejos en contacto con los desarrolladores. Pero vamos, ni de lejos. Te diré que estaban en paises distintos. A través del IRC podrías tener el mismo contacto tú con los desarrolladores que los téc de soporte. 3. Aunque quisieran, no podían dar soporte a problemas más complejos. Simplemente, la política corporativa lo impedía. 4. Había un soporte 'avanzado' que daba soporte a alguna chorradita más (por 40€ la consulta). En general, dar o no el soporte avanzado dependía del técnico que pillaras. Lo normal era que no lo diera. ... y no era tan malo como dice camaleón porque hacían más cosas que dar soporte: 1. filtraban a la lista los ultimos documentos de la sdb interesantes para problemas actuales (recuerdo el enorme lío que se montó con la primera implementación de ACPI, por decir algo). 2. las cuatro cosillas que se soportaban se hacía bien. -- Saludos, miguel Los agujeros negros son lugares donde dios dividió por cero. Black holes are places where god divided by zero. Steven Wright -- Para dar de baja la suscripción, mande un mensaje a: opensuse-es+unsubscribe@opensuse.org Para obtener el resto de direcciones-comando, mande un mensaje a: opensuse-es+help@opensuse.org
El 27/10/08, miguel gmail escribió:
Ni tanto como dices tú, ni tan calvo como dice camaleon...
¿Mande? :-?
... y no era tan malo como dice camaleón porque hacían más cosas que dar soporte:
Yo no he dicho nada del soporte de Novell sino del "soporte" que dan las empresas "en general" >:-) No he sido nunca cliente de Novell ni de SuSE así que no puedo opinar... Lo único que sé es que en la época de SuSE solían responder a todos los correos que se enviaban... fueran de clientes o no. Saludos, -- Camaleón -- Para dar de baja la suscripción, mande un mensaje a: opensuse-es+unsubscribe@opensuse.org Para obtener el resto de direcciones-comando, mande un mensaje a: opensuse-es+help@opensuse.org
Ni tanto como dices tú, ni tan calvo como dice camaleon...
¿Mande? :-?
... y no era tan malo como dice camaleón porque hacían más cosas que dar soporte:
Yo no he dicho nada del soporte de Novell sino del "soporte" que dan las empresas "en general" >:-)
No he sido nunca cliente de Novell ni de SuSE así que no puedo opinar...
Lo único que sé es que en la época de SuSE solían responder a todos los correos que se enviaban... fueran de clientes o no.
Me expresé mal. Mientras que vosotros hablabais en general, yo me estaba refiriendo al soporte de SuSE (cuando no era Novell)... Quise poner un ejemplo real para mostrar que ni todo es tan malo malísimo como lo pintabas tú, ni todo tan bueno y maravilloso como lo pintaba el otro. Sorry por la confusión. -- Saludos, miguel Los agujeros negros son lugares donde dios dividió por cero. Black holes are places where god divided by zero. Steven Wright -- Para dar de baja la suscripción, mande un mensaje a: opensuse-es+unsubscribe@opensuse.org Para obtener el resto de direcciones-comando, mande un mensaje a: opensuse-es+help@opensuse.org
El 28/10/08, miguel gmail escribió:
Me expresé mal. Mientras que vosotros hablabais en general, yo me estaba refiriendo al soporte de SuSE (cuando no era Novell)... Quise poner un ejemplo real para mostrar que ni todo es tan malo malísimo como lo pintabas tú, ni todo tan bueno y maravilloso como lo pintaba el otro.
Sorry por la confusión.
Tampoco he dicho que sean "malos malísimos", sino que te puedes encontrar "de todo" X-) Aclaro: lo que quiero decir es que mi experiencia con los soportes técnicos es un 90% negativa y un 10% positiva, tanto teniendo contrato de soporte como sin tenerlo. Saludos, -- Camaleón -- Para dar de baja la suscripción, mande un mensaje a: opensuse-es+unsubscribe@opensuse.org Para obtener el resto de direcciones-comando, mande un mensaje a: opensuse-es+help@opensuse.org
El mar, 28-10-2008 a las 09:34 +0100, Camaleón escribió:
El 28/10/08, miguel gmail escribió:
Me expresé mal. Mientras que vosotros hablabais en general, yo me estaba refiriendo al soporte de SuSE (cuando no era Novell)... Quise poner un ejemplo real para mostrar que ni todo es tan malo malísimo como lo pintabas tú, ni todo tan bueno y maravilloso como lo pintaba el otro.
Sorry por la confusión.
Tampoco he dicho que sean "malos malísimos", sino que te puedes encontrar "de todo" X-)
Aclaro: lo que quiero decir es que mi experiencia con los soportes técnicos es un 90% negativa y un 10% positiva, tanto teniendo contrato de soporte como sin tenerlo.
Saludos,
-- Camaleón Joe, me estais asustando ... precisamente, a lo largo de esta semana tendré que contratar una consulta con SuSe para una SAN que no tengo narices a poner.
Si el soporte en general es malo, lo que yo tengo claro es que alguna documentación de la base de datos de conocimientos es incompleta o malintencionada. Que Tux me guie :( Un Saludo. -- Para dar de baja la suscripción, mande un mensaje a: opensuse-es+unsubscribe@opensuse.org Para obtener el resto de direcciones-comando, mande un mensaje a: opensuse-es+help@opensuse.org
El 28/10/08, Jose Luis Gómez escribió:
Joe, me estais asustando ... precisamente, a lo largo de esta semana tendré que contratar una consulta con SuSe para una SAN que no tengo narices a poner.
Si el soporte en general es malo, lo que yo tengo claro es que alguna documentación de la base de datos de conocimientos es incompleta o malintencionada.
Que Tux me guie :(
Estás vendiendo la piel del oso antes de cazarlo (ver nota). Hombre, que te puede salir bien :-). Yo soy muy exigente con los soportes. Me gusta que me traten como les trataría yo a ellos o a sus equipos y no espero menos. Por eso me llevo luego tantos chascos :-( Nota: "Vender la piel del oso antes de cazarlo". Dícese de avanzar un acontecimiento antes de que se produzca. No estoy llamando oso a nadie :-P Saludos, -- Camaleón -- Para dar de baja la suscripción, mande un mensaje a: opensuse-es+unsubscribe@opensuse.org Para obtener el resto de direcciones-comando, mande un mensaje a: opensuse-es+help@opensuse.org
El Tuesday 28 October 2008 17:19:33 Camaleón escribió:
Nota: "Vender la piel del oso antes de cazarlo". Dícese de avanzar un acontecimiento antes de que se produzca. No estoy llamando oso a nadie :-P
Je je hay que andarse con un cuidado en esta lista... Salu2 -- __________________________________________ Clist UAH __________________________________________ "Vivimos en un sociedad exquisitamente dependiente de la ciencia y la tecnología, cuando muy poco gente conoce algo de la ciencia de la tecnología." -- Para dar de baja la suscripción, mande un mensaje a: opensuse-es+unsubscribe@opensuse.org Para obtener el resto de direcciones-comando, mande un mensaje a: opensuse-es+help@opensuse.org
2008/10/24 Mauricio J. Adonis C.
Disculpas si ofendo sensibilidades, yo no hablo de individuos sino del producto bruto de cada fuente: ayuda gratuita v/s soporte pagado. La ayuda voluntaria de una lista de correos compuesta de usuarios con todo nivel de conocimientos, desde usuarios con formación básica hasta usuarios más experimentados, no puede ser comparable a lo que puede ofrecer un equipo de soporte contratado y pagado que maneja toda la documentación necesaria, tiene contacto directo con desarrolladores del sistema, que está compuesto por técnicos muy preparados, especializados y experimentados en atender exigencias empresariales... Discúlpame lluis, pero no hay comparación... por mucho entusiasmo que tenga la lista por ayudar, simplemente no es comparable al soporte profesional que proveen empresas comerciales, como por ejemplo, Novell.
Saludos cordiales. -- Mauricio J. Adonis C.
hmmm, yo no tengo experiencia con el soporte empresarial que pueda dar una empresa, pero si he leído varias veces sobre el soporte que prestan empresas que "cobran" por su software o su hardware. (Por que el soporte es la inversión de la empresa o persona que adquiere el producto, bien o servicio). Y no es bueno, Dell, HP, M$ (los primeros al hacer difícil la devolución de dinero por no usar software de M$) y la segunda por que las correcciones de software demoran en llegar, o no son las adecuadas (lo que sufrió la gente cuando salio el SP2 del XP, o ahora cuando las empresas no quieren Vista y siguen comprando licencias para XP). Ciertamente el soporte que ofrece la comunidad es riesgoso, por que están basadas en conocimientos adquiridos por estudio (debe de haber algunos con certificado) o por prueba y error (en ambos casos por esfuerzo propio) y no hay una garantía al 100% de que sea la idónea para el caso particular que uno pueda tener, sin embargo: - Si puede pagar el costo del soporte de Novell, enhorabuena, pues es de los pocos. Y claro también tiene que sufrir el soporte de la India (hay quejas por eso, también) - Si esta como la mayoría de empresas, seguramente manejado por algún "MBA" que destila en su frío corazón la reducción de costos en todos los procesos, tiene que trabajar con las herramientas que tiene a la mano y bajo un superior que no tiene la capacidad para decir: No se puede, al MBA, pues... La lista de interés es de lo mejor. Además uno que se relaja un montón. Incluyendo los [OT]. =P En resumen, no debemos confundir lo ideal con lo real. Idealmente el soporte que compra uno a una empresa debe ser más que suficiente. Pero muchas veces no es así. Y por eso es que hay Linux y listas de interés llenas de gente con ganas de colaborar. ;) -- Carlos A.
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