OFF-TOPIC: Soporte a linux por parte de los ISP
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hola listeros, * Sorry por el off-topic; al que no le guste leerlo puede descartarlo sólo mirando el subject del mail. * El tema es el siguiente: estoy bastante harto de que el Servicio Técnico de los ISP (hablo especialmente de Telefónica y Terra, que son lo que he tenido) no den soporte a sistemas que no sean Windows. No sé si Ya.com y alguno más empezaban a dar soporte. El tema es que los más "grandes" aquí en España no lo prestan a ninguno que no sea de M$ (ya sea Linux, Unix, *BSD, Mac...) * A mi no me sonaba de nada que en el contrato dijero esa, así que me he pasado un buen rato repasádolo. Y, efectivamente, no he encontrado ninguna especificación similar. Así pues, yo me pregunto ¿es es legalmente imputable? Las denuncias son lo único que esa gente entiende; no conocen el tema del feedback y demás... deformación de monopolio y eso, supongo. * Si hay algún entendido en leyes por la lista, que se lo mire por favor. Yo personalmente estoy bastante decidido a tomar acciones legales al respecto. Estoy realmente cabreado de que traten así de mal a los clientes. Que yo sepa, pagamos cada mes por la conexión, así que tendremos que recibir algo a cambio. * Lo que si he encontrado es que no se hacen responsables de los equipos de cliente, pero eso es terriblemente vago. ¿Significa es que, realmente, no están obligados a ningún tipo de soporte con respecto a la máquina del cliente? Y, en caso de ser así ¿porqué dan soporte a Windows y no a los demás sistemas? - -- ¡Share your knowledge! Linux user id #332494 // http://counter.li.org/ PGP id #0xC5ABA76A // http://pgp.escomposlinux.org/ -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.2.4 (GNU/Linux) iD8DBQFBd3SAVW601sWrp2oRAullAKCB/JD8xf1B5cIUlILzVqFbgm1bAQCfXfDB 7WXlatK3w2k188InutzRefE= =Gi8N -----END PGP SIGNATURE-----
El Jueves, 21 de Octubre de 2004 10:34, Aquiles escribió:
Hola listeros,
* Sorry por el off-topic; al que no le guste leerlo puede descartarlo sólo mirando el subject del mail.
* El tema es el siguiente: estoy bastante harto de que el Servicio Técnico de los ISP (hablo especialmente de Telefónica y Terra, que son lo que he tenido) no den soporte a sistemas que no sean Windows. No sé si Ya.com y alguno más empezaban a dar soporte. El tema es que los más "grandes" aquí en España no lo prestan a ninguno que no sea de M$ (ya sea Linux, Unix, *BSD, Mac...)
Tal como dice en http://www.telefonicaonline.com/on/pub/servicios/onTOAtencionClientes/1,,v_segmento+AHOG+v_idioma+es,00.html?servicio=atencioncliente&titulo=Preguntas%20m%E1s%20frecuentes%20%3Cb%3EADSL%3C/b%3E&destino=/on/es/asis/adsl/pagina0.htm " El software que provee Kit ADSL sólo sirve para configurar los módem ADSL a través de PC del cliente con los sistemas Windows mencionados. Telefónica de España no contempla (tal y como aparece en el Manual de Ventas) otros sistemas operativos y equipos que los expresados en el Manual de Ventas." Por lo que queda claro este asunto, y por desgracia el resto de operadoras hacen EXACTAMENTE LO MISMO o peor, en este tema no se diferencian absolutamente nada. SALUDOS
Bueno, eso no es del todo cierto. Soy usuario de SuSE 9.1 así como de MacOS X y he tenido mucho cuidado a la hora de elegir ISP. Wanadoo sí me ofreció soporte para MacOS X y Ya.com para Linux (o tuve la inmensa suerte de tropezar con los únicos técnicos que tenían ambos). 8) A pesar de todo, lo mejor es conocer previamente el router que te envían al contratar y los problemas existentes, por que configurarlo es cosa de niños. Saludos. Ventura
El 2004-10-21 a las 10:34 +0200, Aquiles escribió:
* El tema es el siguiente: estoy bastante harto de que el Servicio Técnico de los ISP (hablo especialmente de Telefónica y Terra, que son lo que he tenido) no den soporte a sistemas que no sean Windows. No sé si Ya.com y alguno más empezaban a dar soporte. El tema es que los más "grandes" aquí en España no lo prestan a ninguno que no sea de M$ (ya sea Linux, Unix, *BSD, Mac...)
No se hasta que punto. A mi cuando tesa me ha ofrecido adsl, les he preguntado por linux y me dijeron que no era ningún problema. En la web de Tiscali, por ejemplo, hay instrucciones para Linux (modem, por lo menos, traducidas del italiano), y en la de retevisión las hubo en tiempos, no se si ahora. Otra cosa es que los servicios de atención al cliente sepan una patata. Son gente contratada con la mínima formación posible (universitarios, si, bastantes, pero no ingenieros de telecomunicación. Derecho, unos cuantos). Te puedo decir, porque lo he visto personalmente, que en Telefónica Data usaban varias maquinas Linux (Red Hat, creo) para correr baterías de pruebas de conexión por modem, que en ese momento eran diarias.
* Lo que si he encontrado es que no se hacen responsables de los equipos de cliente, pero eso es terriblemente vago. ¿Significa es que, realmente, no están obligados a ningún tipo de soporte con respecto a la máquina del cliente? Y, en caso de ser así ¿porqué dan soporte a Windows y no a los demás sistemas?
Probablemente porque son subcontratas. :-( -- Saludos Carlos Robinson
El 2004-10-21 a las 17:55 +0200, Lista-Suse escribió:
" El software que provee Kit ADSL sólo sirve para configurar los módem ADSL a través de PC del cliente con los sistemas Windows mencionados. Telefónica de España no contempla (tal y como aparece en el Manual de Ventas) otros sistemas operativos y equipos que los expresados en el Manual de Ventas."
Eso será ese kit, porque ya te digo, a mi me han ofrecido adsl dos o tres veces, en esas campañas que hacen, y les dije que usaba linux. La comercial se extrañaba, me decía que esperara mientras consultaba, y luego decía que le habían dicho que no había ningún problema. Otra vez ella estaba más al tanto y dijo que si inmediatamente. Claro, que no será el chisme ese por usb, imagino. No lo he probado, de todos modos. -- Saludos Carlos Robinson
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