SuSE/Support turning into a piece of shit
Hallo Liste Vor Jahren war ich als Anfänger (in the years 1996-2000), zwar geblendet von dem "easy way against Gates" das SuSE ausstrahlte. Der Support war ja auch nicht so "pissig windowsgateslike" wie heute. Heute entweder komste mit dämmlich DAU Fragen oder wenns schon um Serverlike -themen geht heißt es: "da muessen Sie unsere Business Support Line fragen" dann endlich dort: Man mussten Sie die Entreprise SuSE-Linux kaufen um Support zu erfragen": wegen INN waere Serverbereich... einmal wieder. Nach dem Motto kleine Individualisten haben ja genug SuSE-Linux weiter geplappert und bringen ja nichts,jetzt kehren wir zurück da wo wir Kohle machen können (Unix/Linux Big Firmsservers). Hat nicht Gates auch so was gedreht vor Lichtjahren? 8-> Dazu die not-Linux-like Aenderungen z. Bsp. rc.config--> sysconfig what a f.... 8-/// von einer Distribution zu Andere. Alles machte man mit um jetzt als Einzelner stehen gelassen zu werden von jede Hotlinestruktur. What a Fu..! Ich bin sauer und enttauescht vom SuSE-Support mag den das Schicksal ereilen was Mandrake bald holen wird! BTW, komm ich alleine auch klar, wegen INN, UUCP und so nebst LPIs 8-P PasA+ = nocu in french, Patrick "get better or die" Bion A+ = cu in french, Patrick "a good pipe nearer to heaven" Bion -- .~. System-Godzilla is powered by LINUX /V_u because SIZE DOES MATTER // \\ Emails replies to: vidocq@system-godzilla.de /( )\ Ich habe noch ein Koffer in Berlin ^`~'^
Am Freitag, 14. März 2003 19:22 schrieb Michael Meyer:
Francois Vidocq wrote: [böser SuSE-support]
BTW, komm ich alleine auch klar, wegen INN, UUCP und so nebst LPIs 8-P
na dann ist doch gut. hör auf zu heulen!
recht hat er allerdings. Bei jeder frage die mal etwas über 'wozu brauche ich eine Partition' hinweggeht kommt gleich nur noch der Abwimmler in Richtung auf den kostenpflichtigen Support, entweder per Business Support oder per kostenpflichtiger teuer Rufnummer, und die cases die ich da mal eröffnet hatte haben sich dadurch erledigt dass ich die jeweiligen Versionen von SuSE linux längst nicht mehr einsetze... bye, [MH]
micha
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Am Freitag, 14. März 2003 19:22 schrieb Michael Meyer:
Francois Vidocq wrote: [böser SuSE-support] Käse! "geldgeilerunfähigerdummschwätziger Support" soll es sich nennen!
na dann ist doch gut. hör auf zu heulen! sackst Geld von den oder was?! Nee ich habs die sind nur mit Dir so beschäftigt, dass SIe die Nerven nicht mehr aufbringen sich mit anderen abzugeben wollen, das ist es! Mensch Du bist ja noch schlechter als ich, gibst es sowas? 8->(Vermutung 1)
Ach wegen heul,was heul? Fuer die nicht und unser Sack von Kanzler auch nicht, ich sage halt laut was manche lieber schweigend "duckmaussig" erdulden!! Perhaps, weil sie keine Flat haben um Flames "aberzufedern" 8-] SuSE war halt Anfangs besser und dadurch vielversprechend. Engagierten Mitarbeiter waren da, die jetzt längst die Flucht ergriffen haben Sag mir doch einer das kein F....strategie war kleine User, die den Alligates nicht mehr futtern wollten, zu ködern um so mit einer kostenlose Propaganda an grösseren Firmen zu kommen. Nach dem Motto: -der 90er Linuxer wird irgendwann der 2 tausender Netzadmin?! -der " " Hackerfreak damals so verschrien wird dann oh Wunder der Security beauftragter?! Heute will das keiner mehr wissen. A la "Der Fischernadelstreifträger" soll ja auch damals auch keine Pflastersteine geworfen haben 8->>>(Vermutung 2). Komm sag mir einer das das nicht stimmt beweise es mir, ich lese es gerne, Bin aber sehr gespannt auf brauchbare gegen Argumenten. Das Ganze bezieht sich natuerlich auch auf diversen Bildungsinstituten die Linux als Geldmacher einsetzen um staatliches Geld zu locken im Rahmen viel versprechende Linux-administrationskursen, geschweige VHSkursen. Alle das macht SuSE mit aber dafuer kein vernuenftiger Support mehr (PUNKT) A+ = cu in french, Patrick "SuSE needs a good clearing fuck" Bion -- .~. System-Godzilla is powered by LINUX /V_u because SIZE DOES MATTER // \\ Emails replies to: vidocq@system-godzilla.de /( )\ Ich habe noch ein Koffer in Berlin ^`~'^
Koenntest Du bitte Deinen Frust woanders ablassen! Wenn Du Probleme hast mit der SuSE Distribution, dann nimm einfach eine andere Distribution - Du hast die Wahl! Wenn Du Kritik ueben willst, dann tue es sachlich! Wenn Du Dich beschweren willst, dann mache es direkt bei SuSE ueber deren Feedback Formular. Auf Trolle steht man auf dieser Liste nicht! Th.
* Francois Vidocq
sackst Geld von den oder was?!
Ach wegen heul,was heul? Fuer die nicht und unser Sack von Kanzler auch nicht,
Fischernadelstreifträger" soll ja auch damals auch keine Pflastersteine geworfen haben 8->>>(Vermutung 2).
Bin aber sehr gespannt auf brauchbare gegen Argumenten.
<Loriot> "Ach?!" </Loriot> _____ | | _ | | | ', | | | \ ________ ---- -- - - - - - . . | | | \ ___ /' `\ | * |_| \ /' /' __ `\ --- -- - - - - . . | P | \__| /'_/`\ `\_________ | L | / \_/' \ | | O | \__________/ `\_ ---- -- - - - - - | N | / \ | K _ | \__________/ | * | | / / \ ___________ | | | / \________/ /' | | | / \_____________/' ---- -- - - - - - | | |_,' |_____| -- Gruß - Ulli
Francois Vidocq wrote: findest du nicht, dass du uns deinen _richtigen_ namen verraten solltest? Patrick?
Am Freitag, 14. März 2003 19:22 schrieb Michael Meyer:
Francois Vidocq wrote: [böser SuSE-support] Käse! "geldgeilerunfähigerdummschwätziger Support" soll es sich nennen!
warum? weil du unfähig bist 'http://www.suse.de/de/private/support/inst_support/index.html' zu lesen und zu verstehen?
na dann ist doch gut. hör auf zu heulen! sackst Geld von den oder was?! Nee ich habs die sind nur mit Dir so beschäftigt, dass SIe die Nerven nicht mehr aufbringen sich mit anderen abzugeben wollen, das ist es!
gar nicht mal so unlustig. respekt.
Mensch Du bist ja noch schlechter als ich, gibst es sowas?
nein!
ich sage halt laut was manche lieber schweigend "duckmaussig" erdulden!!
genau _das_ ist dein problem. nicht informieren und dann das maul aufreissen und rumheulen.
Perhaps, weil sie keine Flat haben um Flames "aberzufedern" 8-]
ach ... darum geht es dir. langeweile?
SuSE war halt Anfangs besser und dadurch vielversprechend.
besser als was? früher war _alles_ besser, richtig?
Bin aber sehr gespannt auf brauchbare gegen Argumenten.
unsinn. du willst keine argumente. das würde dir ja keinen spass machen. was du willst ist doch schon längst klar. kannst du vergessen. gehe bitte woanders spielen. micha
Am Samstag, 15. März 2003 13:26 schrieb Michael Meyer:
Francois Vidocq wrote:
findest du nicht, dass du uns deinen _richtigen_ namen verraten solltest? Patrick? Warum? Kannste kein Footer lesen? No Problem, da dürfte die SuSE Hotline vielleicht hilfreich sein. Da waere direkt deren Existenz gerechtfertigt.
Am Freitag, 14. März 2003 19:22 schrieb Michael Meyer:
Francois Vidocq wrote: [böser SuSE-support]
Käse! "geldgeilerunfähigerdummschwätziger Support" soll es sich nennen!
warum? weil du unfähig bist Ach so du weisst alles, deswegen auch gleich der automatischer Hinweis auf unteres: 'http://www.suse.de/de/private/support/inst_support/index.html' zu lesen und zu verstehen?
Es geht um was ganz anderes: die Hotline verlangt 1komma tralala Euros pro Minute und bringt definitif nichts!
na dann ist doch gut. hör auf zu heulen!
sackst Geld von den oder was?! Nee ich habs die sind nur mit Dir so beschäftigt, dass SIe die Nerven nicht mehr aufbringen sich mit anderen abzugeben wollen, das ist es!
gar nicht mal so unlustig. respekt.
Eh, magst Du mehr, liesst Du öfter !! 8->
Mensch Du bist ja noch schlechter als ich, gibst es sowas?
nein! Bis Du so sicher?
ich sage halt laut was manche lieber schweigend "duckmaussig" erdulden!! genau _das_ ist dein problem. nicht informieren und dann das maul aufreissen und rumheulen. Man es geht nochmal um die kostenpflichtige Hotline die dazu noch unfaehig ist.
Perhaps, weil sie keine Flat haben um Flames "aberzufedern" 8-] ach ... darum geht es dir. langeweile? Na knapp bei Zeit bis Du ja nicht um Deiner Ansicht nach hoch elaborierte Argumentation in SuSEs Sinne zu verbreiten, oder?
SuSE war halt Anfangs besser und dadurch vielversprechend. besser als was? früher war _alles_ besser, richtig? Nee, jetzt kommt der Satz mit dem Kaiser nicht, wir haben ja unser Sack von Schröder, der reicht schon mächtig.
Bin aber sehr gespannt auf brauchbare gegen Argumenten. unsinn. du willst keine argumente. das würde dir ja keinen spass machen. was du willst ist doch schon längst klar. kannst du vergessen. gehe bitte woanders spielen. Was vergessen? Das SuSE eine 180° Wendung machte, doch kein Wurf landete im Desktopbereich bzw. noeasy money und stillschweigend ins Server- körbchen doch kuscht. Ist alles hausgemachte Scheisse: der Support ist abgeschirmt bzw. elitär und wirkt sich damit schlecht auf eine anfangsbesonnene Kleinlinuxergemeinde aus.
Der Anfang war getan um Windows zu schmerzen, leider würde es im Keime bzw. viel kleine Userenthousiasmus erdrosselt, die sich jetzt weiter ein kaltes rtfm unterziehen muessen, also back to 2.1 Zeiten. Ein Glück das XP obskurer/beschiessener geraten ist. A+ = cu in french, Patrick "wo ist der Cameleongeist geblieben" Bion -- .~. System-Godzilla is powered by LINUX /V_u because SIZE DOES MATTER // \\ Emails replies to: vidocq@system-godzilla.de /( )\ Ich habe noch ein Koffer in Berlin ^`~'^
Am Samstag, 15. März 2003 18:44 schrieb Francois Vidocq:
Am Samstag, 15. März 2003 13:26 schrieb Michael Meyer:
Francois Vidocq wrote:
findest du nicht, dass du uns deinen _richtigen_ namen verraten solltest? Patrick?
Warum? Kannste kein Footer lesen? No Problem, da dürfte die SuSE Hotline vielleicht hilfreich sein. Da waere direkt deren Existenz gerechtfertigt.
Am Freitag, 14. März 2003 19:22 schrieb Michael Meyer:
Francois Vidocq wrote: [böser SuSE-support]
Käse! "geldgeilerunfähigerdummschwätziger Support" soll es sich nennen!
warum? weil du unfähig bist
Ach so du weisst alles, deswegen auch gleich der automatischer Hinweis auf
unteres:
'http://www.suse.de/de/private/support/inst_support/index.html' zu lesen und zu verstehen?
Es geht um was ganz anderes: die Hotline verlangt 1komma tralala Euros pro Minute und bringt definitif nichts!
Anruf bei der SuSe Support Hotline, von Peter Steiners Theaterstadel...
(Oder was es Willy Millowitch?)
S: Supporter
K: Kunde
S: SuSe Supporthotline Guten Tag!
K: die 3Dsache bei meiner Grafikkarte tut nicht (jetzt nur mal als beispiel)
S: was für eine Grafikkarte haben Sie denn?
K: die war schon immer in dem Rechner drinn!
S: Schauen Sie doch bitte mal in Yast2 in der Hardware Info nach der
Grafikkarte!
K: Ich will aber kein YAST ich will 3D!
S: (versucht es jetzt anderstrum) Was steht denn in der /var/log/messages?
K: was geht mich die varlogmessages an?
S: das ist eine Protokolldatei in der daten und vorkommnisse Ihres systemes
festgehalten werden, mit deren hilfe können wir das Problem einkreisen!
K: was soll das mit dem Protokoll? ich will doch nur 3D
S: (Sucht schonmal die handynummer seiner Freundin weil es heute etwas später
wird) Also ich erkläre es Ihnen mal schritt für schritt!
K: Oh gut können Sie mir das bitte in einer Outlookfähigen HTML Mail senden?
S: (Fragt gerde seinen Chef ob er einfach auflegen darf) Wir versenden keine
HTML Mails!
K: Was ist denn das für eine Sauerei?
S: (wird jetzt berechtigterweise etwas Pampig) Ja HTML-Mails sind eine
Sauerei!
K: Hmm so ein Ton bei Linux? Ich werde mir auf meinem Server dann doch wieder
Windows Installieren dann geht wenigstens das 3D wieder!
S: Hat aufgelegt...........
Francois Vidocq wrote:
Am Samstag, 15. März 2003 13:26 schrieb Michael Meyer:
Francois Vidocq wrote:
findest du nicht, dass du uns deinen _richtigen_ namen verraten solltest? Patrick? Warum? Kannste kein Footer lesen? No Problem, da dürfte die SuSE Hotline vielleicht hilfreich sein. Da waere direkt deren Existenz gerechtfertigt.
du hast [1] immer noch nicht gelesen, oder einfach nicht begriffen. dein vorschlag wird durch den installations-support von SuSE nicht abgedeckt. also benutze doch bitte deinen _richtigen_ namen.
'http://www.suse.de/de/private/support/inst_support/index.html' zu
gar nicht mal so unlustig. respekt.
Eh, magst Du mehr, liesst Du öfter !! 8->
was willst du hier? geht es dir nur _darum_?
ich sage halt laut was manche lieber schweigend "duckmaussig" erdulden!! genau _das_ ist dein problem. nicht informieren und dann das maul aufreissen und rumheulen. Man es geht nochmal um die kostenpflichtige Hotline die dazu noch unfaehig ist.
ich kenne die leute von der kostenpflichtigen hotline, die du hier ansprichst, nicht. zu behaupten das sie unfähig sind, ohne diese behauptung irgendwie zu belegen, ist echt ne frechheit.
Bin aber sehr gespannt auf brauchbare gegen Argumenten. unsinn. du willst keine argumente. das würde dir ja keinen spass machen. was du willst ist doch schon längst klar. kannst du vergessen. gehe bitte woanders spielen. Was vergessen? Das SuSE eine 180° Wendung machte, doch kein Wurf landete im Desktopbereich bzw. noeasy money und stillschweigend ins Server- körbchen doch kuscht. Ist alles hausgemachte Scheisse: der Support ist abgeschirmt bzw. elitär und wirkt sich damit schlecht auf eine anfangsbesonnene Kleinlinuxergemeinde aus.
du glaubst den mist, den du da schreibst, wirklich?
Der Anfang war getan um Windows zu schmerzen, leider würde es im Keime
du benutzt linux um 'Windows zu schmerzen'? das ist arm.
bzw. viel kleine Userenthousiasmus erdrosselt, die sich jetzt weiter ein kaltes rtfm unterziehen muessen, also back to 2.1 Zeiten. Ein Glück das XP obskurer/beschiessener geraten ist.
du schreibst wirklich nur unsinn. das ist langweilig. deshalb spare dir doch in zukunft, bei antworten an mich zu diesem thread, die mails an die liste. es reicht dann, die mail nur noch an mich zu schicken. ich werde sie dann artgerecht entsorgen. danke. micha [1] http://www.suse.de/de/private/support/inst_support/index.html
On Fri, Mar 14, Francois Vidocq wrote:
Am Freitag, 14. März 2003 19:22 schrieb Michael Meyer:
Francois Vidocq wrote: [böser SuSE-support] Käse! "geldgeilerunfähigerdummschwätziger Support" soll es sich nennen!
Du hast den Support kontaktiert, nicht die Schulungsabteilung oder das kostenlose Sorgentelefon. Gruss Olaf -- A: No. Q: Should I include quotations after my reply?
Am Samstag, 15. März 2003 19:20 schrieb Olaf Hering:
On Fri, Mar 14, Francois Vidocq wrote:
Am Freitag, 14. März 2003 19:22 schrieb Michael Meyer:
Francois Vidocq wrote: [böser SuSE-support]
Käse! "geldgeilerunfähigerdummschwätziger Support" soll es sich nennen!
Du hast den Support kontaktiert, nicht die Schulungsabteilung oder das kostenlos Sorgentelefon. Brauchst Du eins? Ich nicht, eher eine kompetente wenn schon kostenpflichtige SuSE-Hotline! Ach, geschweige Schulung der Cameleon machts hardcoremaessig z. Bsp. auf VHSebene Themen bezogen zu so teueren Preisen, dafuer waere jede Linux-Abstinenz ein Segen.
A+ = cu in french, Patrick "a good pipe nearer to heaven" Bion -- .~. System-Godzilla is powered by LINUX /V_u because SIZE DOES MATTER // \\ Emails replies to: vidocq@system-godzilla.de /( )\ Ich habe noch ein Koffer in Berlin ^`~'^
Zitat von Francois Vidocq
Brauchst Du eins? Ich nicht, eher eine kompetente wenn schon kostenpflichtige SuSE-Hotline!
Na. Und vielleicht erzählst Du uns dann irgendwann auch mal *WOFÜR* Du eigentlich die Hotline brauchst? Bisher kotzt Du Dich zwar hier sehr lässig über die Hotline aus - aber was denn nun wirklich Dein technisches Problem ist, erfahren wir nicht. Wenn ich das aber richtig verstanden habe, dann ist diese Liste hier eine Einrichtung um technische Info zwischen Listenmitgliedern möglichst unkompliziert auszutauschen - und weniger eine Lebenshilfe für SuSE- Hotline-Unzufriedene.
Ach, geschweige Schulung der Cameleon machts hardcoremaessig z. Bsp. auf VHSebene Themen bezogen zu so teueren Preisen, dafuer waere jede Linux-Abstinenz ein Segen.
Nein, den Satz mußt Du mir jetzt nicht erklären, auch wenn ich kein Wort verstanden habe. Konzentrier' Dich lieber mal darauf Dein technisches Problem zu formulieren, daß der SuSE Support Dir ja offensichtlich nicht lösen konte. Oder geht's Dir inzischen nur noch darum Recht zu behalten? Denn: wenn *das* denn Dein Problem ist, biste hier wohl auf der falschen Liste... Gerard
Hallo Francois und alle anderen, wenn auch weniger heftig waren das auch meine Gedanken vor einiger Zeit. Früher war SuSE so kulant im Support, dass es einem schon fast peinlich war, nachzufragen. Ich kaufte die SuSE-Distri auch dann, wenn es eigentlich garnicht so nötig war, in der Vorstellung, auf diese Weise eine großartiges Firmenmodell zu fördern. Heute wurden oft zwar Ansätze für Hilfen gegeben, irgendwelche Supportseiten, die das Problem dann aber dich nicht trafen. Und wenn ich netterweise SuSE per Mail an den Support nach eigenen Recherchen helfen wollte, kam die Antwort dann nicht als "Danke, recherchieren wir weiter und nehmen in die SupportDB auf", sondern wie vom schlechten Lehrer noch eine belehrende Antwort, die aber ebenso oberflächlich blieb. Aber das schließ ja nicht aus, dass wenigstens Anfängern gut geholfen werden wird. Dass SuSE auch wachsen muss, wenn es alle anderen tun, ist aus Überlebensgründen verständlich. Dass Kulanz dabei auf der Strecke bleiben kann, auch. Also, was lernen wir daraus, die wir uns an einer Community beteiligen? Selbermachen, und zwar mit Softwareunterstützung. @SuSE: Eine spontane Hilfe wäre schon eine Suchfunktion über das Mailinglistenarchiv, da spart man sich schon das "Hatten wir schon" ;^) @_alle_Enthusiasten,_die_es_schon_länger_juckt: Ich sehe aber einen größeren zusammenhängen Komplex. Was dem User als Problem gegenübersteht, kann als Ursache ein Bug sein oder pure Unwissenheit. Deshalb ist es aus Usersicht blödsinn, KDE-Bugzilla, KDE-Hilfe, SuSE-Support-Seiten, Mailingliste usw. zu trennen. Die Userhilfe gehört in die Oberfläche, in jedes einzelne Programm, wie heute bereits der Bug-Report. Und Hilfe heißt nicht eine Webseite, die aufzählt, was ein Menüknopf bedeutet, sondern: - eine problemorientierte Lösungsbeschreibung, - Links auf theoretische Hintergrundlernmaterialien (z.B. zu TCP/IP, etc...) - Community als Forum und Chat (und durchsuchbare Archive) - Ansprechpartner für Probleme (Entwickler und Anwendungsspezialisten) - Programme, die selbst "merken", wenn sie häufig erfolgreich benutzt werden und dem Nutzer eine Supportrolle nahelegen - usw... SUPPORT eben! Da ich hier an der Freien Uni Berlin ("Informatik in Bildung und Gesellschaft") sowieso zu diesem Thema eine konzeptionelle Arbeit schreiben will, würde ich mich über Unterstützung hinsichtlich Ideen und praktischer Programmierbereitschaft freuen. Greetinx, Marco
Hallo, On Fri, 14 Mar 2003, Marco Rademacher wrote:
- Community als Forum und Chat
Gibt's z.B. im IRC.
- (und durchsuchbare Archive)
Gibt's, wenn auch nicht bei SuSE selbst. http://www.google.de/search?as_q=suse-linux+archiv&as_sitesearch=lists.suse.com Hat nur die letzten Jahre: http://marc.theaimsgroup.com/?l=suse-linux&r=1&w=2
- Programme, die selbst "merken", wenn sie häufig erfolgreich benutzt werden und dem Nutzer eine Supportrolle nahelegen
*KOTZ* -dnh -- 144: Maxmimale Entfernung zweier Hubs 12800 km. (Roger Schwendker)
Hi, On Friday, March 14, 2003 at 18:34:32, Francois Vidocq wrote:
Vor Jahren war ich als Anfänger (in the years 1996-2000), zwar geblendet von dem "easy way against Gates" das SuSE ausstrahlte. Der Support war ja auch nicht so "pissig windowsgateslike" wie heute.
Was ist dein Problem? Du hast ein Produkt gekauft mit Support. Der Support hat einen definierten Ramen. Du willst was zu einem News Server wissen. News Server sind nicht im Angebot des Supports enthalten. Welcome to the Real World. Schonmal dadrüber nachgedacht das man Arbeitnehmer bezahlen muss damit sie Support machen? Schonmal dadrüber nachgedacht was du für die Box bezahlt hast und was du jetzt dafür verlangst? Anscheinend nicht. Sonst würdest du nicht so einen mist zusammenschreiben. Henne -- Hendrik Vogelsang aka Henne mailto: hvogel<at>hennevogel.de Without pain, without sacrifice, we would have nothing. # random sigs made with fortune
Am Freitag, 14. März 2003 21:57 schrieb Henne Vogelsang:
Hi,
On Friday, March 14, 2003 at 18:34:32, Francois Vidocq wrote:
Vor Jahren war ich als Anfänger (in the years 1996-2000), zwar geblendet von dem "easy way against Gates" das SuSE ausstrahlte. Der Support war ja auch nicht so "pissig windowsgateslike" wie heute.
Was ist dein Problem? Du hast ein Produkt gekauft mit Support. Der Support hat einen definierten Ramen. Du willst was zu einem News Server wissen. News Server sind nicht im Angebot des Supports enthalten. Was ist dann noch überhaupt im Support drin? Das Linux ABC, Partitionsgedöse, das Ding installiert sich fast von selbst inzwischen, dann sollen sie so konsequent sein und Hotline-Support aus Ehrlichkeit und Effizienz lieber ganz weglassen.
Beispiele noch: wenn man mit Uucp Fragen kommt streicht die Hotline die Segeln,auch. Ist das auch Server-Bereich vielleicht? -kommt man mit Smartups, erfährt man das das Teil im gegensatz der Datenbank jetzt apcupsd heisst, riskiert man eine Frage wegen Konfig kommen so unkompetenten Antworten/Ausreden, das man lieber sich einen rtfm unterzieht. Nicht mal eine distributionsaktualisierte Datenbank darf man erwarten. Wozu dann noch diese Hotline?
Schonmal dadrüber nachgedacht das man Arbeitnehmer bezahlen muss damit sie Support machen? Schonmal dadrüber nachgedacht was du für die Box bezahlt hast und was du jetzt dafür verlangst? Oh, sind eins komma was weiss ich Euros pro Minute nicht genug verlangt fuer eine fachliche Hotline, nee?! Oder soll man noch tiefer in der Tasche greifen um Hilfe zu bekommen. Sag mir doch einer, SuSE wimmelt so nicht die kleinere User, die sie so bekannt gemacht hat. Aber was will man von einer AG eigentlich als Verhalten erwarten.
Wenn Du Henne hast die goldene Eier legen, ich habe keine. Zwitschere weiter Musst sein konnte nicht widerstehen 8->> A+ = cu in french, Patrick "Tja, Eisfair wird die Alternative" Bion -- .~. System-Godzilla is powered by LINUX /V_u because SIZE DOES MATTER // \\ Emails replies to: vidocq@system-godzilla.de /( )\ Ich habe noch ein Koffer in Berlin ^`~'^
Hi Francois, grundsätzlich: Können wir diesen unerquicklichen Thread nicht beenden? Bringt doch nix. Am Samstag März 15 2003 02:35 schrieb Francois Vidocq:
Am Freitag, 14. März 2003 21:57 schrieb Henne Vogelsang:
On Friday, March 14, 2003 at 18:34:32, Francois Vidocq wrote:
Vor Jahren war ich als Anfänger (in the years 1996-2000), zwar geblendet von dem "easy way against Gates" das SuSE ausstrahlte. Der Support war ja auch nicht so "pissig windowsgateslike" wie heute.
Was ist dein Problem? Du hast ein Produkt gekauft mit Support. Der Support hat einen definierten Ramen. Du willst was zu einem News Server wissen. News Server sind nicht im Angebot des Supports enthalten.
Was ist dann noch überhaupt im Support drin?
[...]
Wenn Du Henne hast die goldene Eier legen, ich habe keine. Zwitschere weiter
Solche verbalen Entgleisungen müssen doch wohl nicht sein *grmpfl*
Musst sein konnte nicht widerstehen 8->>
So, und jetzt kriegt dieser Mailwechsel seine Rutschbahn in die Tonne und zwar ohne Umwege und Zwischenstationen. Helga -- ## Content Developer OpenOffice.org: lang/DE ## Office-Suite für Linux, Mac, Windows -- http://de.openoffice.org/ ## Netikette, nein Danke? -- http://www.suse-etikette.de.vu/ ## Listenarchiv: http://marc.theaimsgroup.com/?l=suse-linux&r=1&w=2
Moin,
Zitat von Francois Vidocq
Vor Jahren war ich als Anfänger (in the years 1996-2000), zwar geblendet von dem "easy way against Gates" das SuSE ausstrahlte. Der Support war ja auch nicht so "pissig windowsgateslike" wie heute.
Ziemlich harter Tobak, den Du da abläßt, findest Du nicht? Meine ersten SuSE Support-Anfragen habe ich beim Einrichten des SLES7 auf Dell Hardware für die Nutzung unter SAP gestellt. Dabei hat's leider auch Verzögerungen gegeben, die ich nicht so lustig fand, aber immerhin gab's eine Erklärung - und danach dann auch zügige Antwort: die Helpdesk-Systeme werden wohl gerade zusammengeführt, dabei kann es dazu kommen, daß einzelne Tickets auf automagische Weise verschwinden, weil der Support-Key nicht erkannt wird. Ein Anruf bei der Hotline (bei der ich persönlich schon nach nur 2 Minuten "Warteschleife" gelandet bin - mancher Pizza-Service ist da schlimmer), schon war das Dings geklärt. Und dann gingen im Minutentakt EMails mit durchaus brauchbaren Lösungen hin und her - inzwischen läuft das System, und zwar wie erwartet die berühmten Kreise um ähnlich ausgestattete Winblöd Rechner. Eine ähnliche Support-Anfrage für einen Win2K Server, der ebenfalls einen RAID Controller nicht erkennen wollte mußte inzwischen entnervt durch das Wechseln des Controllers auf einen unterstützten Typ gelöst werden. Deine Beobachtung ist also mindestens so subjektiv wie meine: von einem "Gateslike" Support sehe ich bei SuSE nix. Ganz im Gegenteil.
Heute entweder komste mit dämmlich DAU Fragen oder wenns schon um Serverlike -themen geht heißt es: "da muessen Sie unsere Business Support Line fragen" dann endlich dort: Man mussten Sie die Entreprise SuSE-Linux kaufen um Support zu erfragen": wegen INN waere Serverbereich... einmal wieder.
Tja. Wer "business-like" Support haben will, der sollte sich vielleicht auch einmal dazu durchringen "business-like" für das zu bezahlen, was er da fordert. Oder eben Handbücher wälzen und Mailinglisten durchforsten. Hat angeblich auch noch keinem geschadet - und wenn Du jetzt damit kommst, daß sowas ja "zuviel Zeit kostet", dann hast Du's erkannt: dafür zahlt man Geld. Entweder Lehrgeld - oder eben etwas Kohle für einen Support-Key. Ist das nun ein SuSE Problem, oder eher ein "Geiz ist Geil" Problem, das nicht ganz wie erwartet aufging?
Nach dem Motto kleine Individualisten haben ja genug SuSE-Linux weiter geplappert und bringen ja nichts,jetzt kehren wir zurück da wo wir Kohle machen können (Unix/Linux Big Firmsservers).
Frag mal IBM, was Linux Support unter OS/390 kostet. Vorher aber sichergehen, daß Du auch bequem sitzt. Wer ein OS im harten Business-Alltag einsetzen will, der sollte generell die Rechnung nicht vom Milchmädchen aufstellen lassen...
Hat nicht Gates auch so was gedreht vor Lichtjahren? 8->
Nein, hat er nicht. Er hat gleich Kohle für alle seine "Produkte" verlangt, und so gut wie gar keinen Service dazu geliefert. Dafür aber gepfefferte Lizenz- Dokumente beigefügt.
Dazu die not-Linux-like Aenderungen z. Bsp. rc.config--> sysconfig what a f.... 8-/// von einer Distribution zu Andere. Alles machte man mit um jetzt als Einzelner stehen gelassen zu werden von jede Hotlinestruktur. What a Fu..!
Nettes Fachvokabular. Und nun gucken wir noch mal, wieäs denn bei Debian geht. Oder wie Eisfair das ganze so sorgsam gelernet Konfigurations-Samelsurium komplett über den Haufen wirft. Und stellen fest: es gibt (mindestens) ein Linux neben RedHat. Nun ja. Bricht deshalb gleich ein Weltbild zusammen? Eher eine Frage der eigenen Flexibilität. Nicht so sehr des Sprachschatzes an Fluchwörtern...
Ich bin sauer und enttauescht vom SuSE-Support mag den das Schicksal ereilen was Mandrake bald holen wird!
Mag sein, daß Du enttäuscht darüber bist, daß man hin und wieder doch mal Geld ausgeben muß. Andererseits wünsche anderen nie etwas böses. Sie könnten Dich dazu verfluchen nur noch mit Winblöd arbeiten zu müssen. Und sowas kann kein Schwein bezahlen...
Ich habe noch ein Koffer in Berlin
Na denn. Habe gehört, der BVG benutzt Solaris. Busse natürlich... Gerard
On Fre, 14 Mär 2003 at 18:34 (+0100), Francois Vidocq wrote: [...] 1. Deine (Schrift-)sprache ist vulgär 2. Was war Deine Frage? 3. Was hat die Mail in dieser Liste verloren? SCNR Jan P.S.: *PLONK*
participants (14)
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Thorsten Haude -
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