Kann man Atelco für den PC-Kauf wirklich empfehlen?
Hallo Liste, ich habe vor längerer Zeit mal auf dieser Liste wegen Empfehlungen für neue Hardware angefragt, und in einer Antwort wurde mir Atelco wärmstens empfohlen. Was mich persönlich vor allem beeindruckte, war die Gewährung einer fünfjährigen Garantie, und das gefiel mir insbesondere deswegen so gut, weil mein alter Rechner nach drei Jahren und drei Monaten die Grätsche machte - bei einer Garantie von drei Jahren... Tja, die 5-Jahre-Atelco-Garantie, das ist aus meiner Sicht bisher eine reine Luftnummer!! In ihren Filialen, ihren Werbeheftchen, im Internet, überall sprechen und reden sie von einer fünfjährigen Garantie, die freilich nicht auf alle, dafür aber auf viele Produkte gilt. Auf meinen PC sollte sie auch gelten. Aber auf der Rechnung stand nichts davon, und in den mitgelieferten Geschäftsbedingungen wurde nur die gesetzlich Gewährleistung von zwei Jahren erwähnt. M.E. galt damit eine Garantie von 2, und nicht von 5 Jahren, aber ich fragte nochmal bei der Verbraucherzentrale nach. Deren Antwort war eindeutig: der Kaufvertrag ist relevant, der Rest nicht. Und wie reagiert Atelco auf die Bitte der Zusendung einer Bestätigung der 5-jährigen Garantie? Nun, bisher mit hinhalten. Mir wird immer zugesagt, ein Schriftstück zu erhalten - alleine, es kommt nicht bei mir an! Zu dieser Hinhaltetaktik muss man wissen, dass man ein 28-tägiges Rückgaberecht hat. Ich wette, Atelco spekuliert auf ein Verstreichen dieser Frist, denn was kann denn so schwer sein, mir eine Garantiebestätigung zukommen zu lassen, die eigentlich auf die Rechnung gehört? Also: ich kann vor Atelco nur warnen. Dieses Geschäftsgebaren ist alles andere als seriös. Ich werde euch mal berichten, wie die ganze Sache ausgeht, aber ich schon jetzt der Meinung, dass Ihr das wissen solltet, zumal über diese Liste Atelco empfohlen worden ist. Liebe Grüße Alexander -- Um die Liste abzubestellen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+unsubscribe@opensuse.org Um eine Liste aller verfuegbaren Kommandos zu bekommen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+help@opensuse.org
Hallo, also bei uns war beim Atelco-PC ein zusätzliches Garantieformular dabei, daß man nach erhalt ausfüllen muß, damit die 5-Jahres-Garantie in Kraft tritt. Allerdings gilt das meines Wissens auch nur auf einige Komponenten... glaube Grafikkarte, Mainboard, Speicher und CPU waren dabei... TFT-Bildschirme waren ausgeschlossen... Im allgemeinen waren wir bisher zufrieden mit Atelco... man kann sich seine Komponenten recht frei aussuchen, und ist nicht daran gebunden was irgendein Konfigurator vorschreibt. Positiv fand ich auch, daß man, obwohl man einen PC beispielsweise per Versand bestellt hat, ihn auch zur Reparatur zum Shop tragen kann. Wir hatten mal ein defektes Mainboard (Sound war defekt) - sie haben dann nur auf meine Anweisung hin ein Austausch-Mainboard in den Shop in meiner geschickt - ich wurde benachrichtig als es da war und konnte einen Termin zum Austausch vereinbaren. Bei vielen anderen Internet-Shops hätte ich damit gerechnet, daß sie mir sagen, ich muß den Rechner mit dem gesamten Zubehör einschicken, und erhalten ihn dann in 6 Wochen wieder (so geschehen, bei einem anderen Anbieter mit A...). Gruß, Dieter -- Um die Liste abzubestellen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+unsubscribe@opensuse.org Um eine Liste aller verfuegbaren Kommandos zu bekommen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+help@opensuse.org
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 alexander.beck-ratzka schrieb am 05.12.2006 10:06:
Und wie reagiert Atelco auf die Bitte der Zusendung einer Bestätigung der 5-jährigen Garantie? Nun, bisher mit hinhalten. Mir wird immer zugesagt, ein Schriftstück zu erhalten - alleine, es kommt nicht bei mir an! Zu dieser Hinhaltetaktik muss man wissen, dass man ein 28-tägiges Rückgaberecht hat. Ich wette, Atelco spekuliert auf ein Verstreichen dieser Frist, denn was kann denn so schwer sein, mir eine Garantiebestätigung zukommen zu lassen, die eigentlich auf die Rechnung gehört?
Also: ich kann vor Atelco nur warnen. Dieses Geschäftsgebaren ist alles andere als seriös. Ich werde euch mal berichten, wie die ganze Sache ausgeht, aber ich schon jetzt der Meinung, dass Ihr das wissen solltet, zumal über diese Liste Atelco empfohlen worden ist.
Liebe Grüße
Alexander
Hallo Alexander, auf der Homepage findet sich: - ---snip--- ATELCO 5-Jahres-Garantie Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus bieten wir Ihnen die ATELCO 5-Jahres-Garantie: Diese umfasst die Standard-Konfiguration eines ATELCO-PCs (Gehäuse, 3,5'' Floppy, Mainboard, Prozessor, Hauptspeicher, Festplatte, Controller und Grafikkarte). Der miterworbene Monitor ist eingeschlossen (außer LCD-Bildschirme). Unsere 5-Jahres-Garantie erhalten Sie auch, wenn Sie Ihren PC selbst zusammenbauen. - ---pins--- Wie schon Dieter schrieb, gibt es beim Kauf eines PC einen Vordruck. Den haben andere Kunden in meinem Beisein auch an der Kasse (in diesem Fall Leipzig-Rückmarsdorf) erhalten - ich nicht, ich hole nur Teile, keinen Komplett-PC ;-) Am besten mal in die Filiale traben und den Kassierer so lange nerven, bis er den Vordruck rausholt ;-) Ich bin seit ca. 20 Jahren Atelco-Kunde, also seit ich einen "IBM kompatiblen" PC habe. HTH Werner - -- Werner Flamme, Abt. WKDV Helmholtz-Zentrum fuer Umweltforschung UFZ Permoserstr. 15 - 04318 Leipzig Tel.: (0341) 235-3921 - Fax (0341) 235-453921 http://www.ufz.de - eMail: werner.flamme@ufz.de -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.2 (GNU/Linux) Comment: Using GnuPG with SUSE - http://enigmail.mozdev.org iD8DBQFFdUOLk33Krq8b42MRAhFIAJ0VObL1E9dqxNRw44qspoHBSXpE5QCfan8z /JJGJdQ43VqzrK3ttwlVHjE= =5ItO -----END PGP SIGNATURE----- -- Um die Liste abzubestellen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+unsubscribe@opensuse.org Um eine Liste aller verfuegbaren Kommandos zu bekommen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+help@opensuse.org
On Tuesday 05 December 2006 11:01, Werner Flamme wrote:
Hallo Alexander,
auf der Homepage findet sich: ---snip--- ATELCO 5-Jahres-Garantie
Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus bieten wir Ihnen die ATELCO 5-Jahres-Garantie: Diese umfasst die Standard-Konfiguration eines ATELCO-PCs (Gehäuse, 3,5'' Floppy, Mainboard, Prozessor, Hauptspeicher, Festplatte, Controller und Grafikkarte). Der miterworbene Monitor ist eingeschlossen (außer LCD-Bildschirme). Unsere 5-Jahres-Garantie erhalten Sie auch, wenn Sie Ihren PC selbst zusammenbauen. ---pins---
Wie schon Dieter schrieb, gibt es beim Kauf eines PC einen Vordruck. Den haben andere Kunden in meinem Beisein auch an der Kasse (in diesem Fall Leipzig-Rückmarsdorf) erhalten - ich nicht, ich hole nur Teile, keinen Komplett-PC ;-) Am besten mal in die Filiale traben und den Kassierer so lange nerven, bis er den Vordruck rausholt ;-) Ich bin seit ca. 20 Jahren Atelco-Kunde, also seit ich einen "IBM kompatiblen" PC habe.
Habe inzwischen auch erfahren, dass mit der Sendung eigentlich ein Garantieschein mit dabei hätte sein müssen. Das hat mir ein Atelco-Mitarbeiter beim fünften Anruf von mir gesagt. Dieser Garantieschein hat bei mir gefehlt, und da ich den PC über den Versand bezogen habe, ist es wohl etwas schwierig. Der gute Mann wollte sich noch heute um eine Lösung bemühen. Ich glaube das aber erst, wenn ich die Lösung in den Händen halte (in Form des Garantiescheins), sonst nicht!! Schaun wir Mal... Liebe Grüße Alexander -- Um die Liste abzubestellen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+unsubscribe@opensuse.org Um eine Liste aller verfuegbaren Kommandos zu bekommen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+help@opensuse.org
Gewagt finde ich ja, daß Atelco die Garantie der Festplatten auf 5 Jahre erhöht... andererseits weiß ich nicht ob in 5 Jahren eine 160GB-Festplatte noch jemanden interessiert (also ob der Garantiefall überhaupt gemeldet wird). So ähnlich wie man jetzt auch nicht mehr so sehr an 10 - 30GB-Festplatten von vor 5 Jahren interessiert ist... Gruß, Dieter -- Um die Liste abzubestellen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+unsubscribe@opensuse.org Um eine Liste aller verfuegbaren Kommandos zu bekommen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+help@opensuse.org
Am 05.12.06 schrieb Dieter.Guthmann@t-online.de <Dieter.Guthmann@t-online.de>:
Gewagt finde ich ja, daß Atelco die Garantie der Festplatten auf 5 Jahre erhöht... andererseits weiß ich nicht ob in 5 Jahren eine
Warum? Seagate gibt AFAIK auf alle Platten 5 Jahre. Gruß Martin -- Um die Liste abzubestellen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+unsubscribe@opensuse.org Um eine Liste aller verfuegbaren Kommandos zu bekommen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+help@opensuse.org
Am Dienstag, 5. Dezember 2006 10:06 schrieb alexander.beck-ratzka:
Hallo Liste,
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Also: ich kann vor Atelco nur warnen. Dieses Geschäftsgebaren ist alles andere als seriös. Ich werde euch mal berichten, wie die ganze Sache ausgeht, aber ich schon jetzt der Meinung, dass Ihr das wissen solltet, zumal über diese Liste Atelco empfohlen worden ist.
Also ich persönlich fahre am liebsten zu Atelco, da ich in "meiner" Filiale bisher bestens betreut wurde. Habe schon ein paar Gewährleistungsfälle, Umtausche und Rückgaben gehabt und war noch nie abgewiesen worden. Bisher habe ich es nur im Kollegenkreis mitbekommen, das ein per Inet bestelltes Teil nicht oder nur mit großer Verzögerung ausgeliefert werden konnte (Ausgang kenne ich nicht, aber wahrscheinlich Lieferprobleme beim Hersteller). Gruß Udo -- Your job is being a professor and researcher: That's one hell of a good excuse for some of the brain-damages of minix. (Linus Torvalds to Andrew Tanenbaum)
Udo Neist schrieb:
Am Dienstag, 5. Dezember 2006 10:06 schrieb alexander.beck-ratzka:
Hallo Liste,
[...]
Also: ich kann vor Atelco nur warnen. Dieses Geschäftsgebaren ist alles andere als seriös. Ich werde euch mal berichten, wie die ganze Sache ausgeht, aber ich schon jetzt der Meinung, dass Ihr das wissen solltet, zumal über diese Liste Atelco empfohlen worden ist.
Also ich persönlich fahre am liebsten zu Atelco, da ich in "meiner" Filiale bisher bestens betreut wurde. Habe schon ein paar Gewährleistungsfälle, Umtausche und Rückgaben gehabt und war noch nie abgewiesen worden. Bisher habe ich es nur im Kollegenkreis mitbekommen, das ein per Inet bestelltes Teil nicht oder nur mit großer Verzögerung ausgeliefert werden konnte (Ausgang kenne ich nicht, aber wahrscheinlich Lieferprobleme beim Hersteller).
Gruß Udo
Also ich bin mit einem Atelco Laptop schon böse auf die Nase gefallen. Innerhalb eines Vierteljahres ging der Akku kaputt. Dabei stellte sich heraus, daß der schon fast ein Jahr alt war. Wieder ein paar Wochen später wurde das ganze Gerät eingeschickt wegen diverser anderer Defekte. Dabei kam heraus, daß das optische Laufwerk starke Verschleißspuren aufwies. Auf jeden Fall waren meine Sicherungen auf CD reif für den Müll. Und als ich dann den Kauf wieder rückgängig machen wollte, mußte ich sogar noch dafür bezahlen, daß ich das Gerät gerademal ein halbes Jahr hatte. Gruß Gerhard -- Um die Liste abzubestellen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+unsubscribe@opensuse.org Um eine Liste aller verfuegbaren Kommandos zu bekommen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+help@opensuse.org
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