Hallo, Am Mittwoch, 3. September 2003 03:55 schrieb Bernd Brodesser:
* Hartmut Meyer schrieb am 02.Sep.2003:
Aber auch als normaler Box-Kunde macht es Sinn sich da anzumelden, weil du dort (und nur dort) dich dann mit deinem Supportkey registrieren kannst. Das ist Voraussetzung um den kostenfreien Instalations-Support in Anspruch nehmen zu können.
Was ist denn mit demjenigen, der kein anderes System hat und nicht installieren kann? Er kann Euch doch gar nicht über Internet erreichen. Denn um sich einzuwählen bedarf es doch eines funktionierenden Systems.
Vertue ich mich, oder war früher nicht mal ein telefonischer Support möglich?
Doch, klar. Aber egal ob du den Instalations-Support via e-Mail oder via Telefon kontaktiertst musst du registriert sein. Sonst haben wir ja kein Chance nachzuvollziehen ob du einen Supportanspruch hast (einen nicht-registrierten Supportkey könnte sich theoretisch ja ein ganzes Studentenheim teilen). Der einzige Haken im Moment ist, dass wir die Registrierung nicht für den Kunden durchführen können (das kommt aber wieder, ist nur im Zuge der Umstellung auf das Portal zur Zeit nicht möglich). Er/sie muss sich also mindestens einmal Zugang zum Internet verschaffen um sich zu registrieren. Schöne Grüße aus Bremen hartmut