Moin, Am Fr, 2003-08-29 um 10.13 schrieb Helmut Scholl:
Stimmt. Im allgemeinen könnten sie sich mit ihrem Support wirklich ein wenig mehr Mühe geben, schließlich ist das einer ihrer Eckpunkte in der Werbung.
Dazu möchte ich einfach mal sagen: Zum Preis einer SuSE-Linux-8.2-Professional-Box inclusive Handbücher hängt einem heutzutage kein Handwerker auch nur 'ne Klotür ein. Ist so. Ich arbeite selbst in einem Supportbereich. Anfragen wie "Da war 'ne Meldung, die hab ich schnell weggedrückt, was war das und was mach ich jetzt?" sind da völlig normal. Du kannst nicht ein Callcenter voller teurer, kompetenter Menschen stopfen, die dann solche Fragen beantworten. Da ist die Finanzmathematik vor. Die Leute kosten ja was. Gruß, Ratti -- -o) fontlinge | Font management for Linux | Schriftenverwaltung in Linux /\\ http://freshmeat.net/projects/fontlinge/ _\_V http://www.gesindel.de https://sourceforge.net/projects/fontlinge/