Hallo miteinander, natürlich muß man beim kostenlosen Support die Wirtschaftlichkeit im Auge haben. Wenn ich aber den erweiterten Support über die 0190-Rufnummer anrufe, so erwarte ich konkrete Hilfe! Ich wurde bei einer Anfrage über dem erweiterten Support ebenfalls, wie von Claus beschrieben, recht unqualifiziert und lustlos ABGEFERTIGT. Da ich für den Support richtig Geld bezahlen muß, sollten die Mitarbeiter auch qualifiziert und freundlich sein. Mein Fazit aus dieser Erfahrung lautet: Keinesfalls mehr Geld für den erweiterten Support ausgeben und lieber auf die Erfahrungen anderer User zurückgreifen. Gruß Thomas Thomas Hertweck schrieb:
claus wrote:
[...] Ich musste mich gestern fürchterlich aufregen über Ihren Support. [...] Die Vorschläge Ihres Supporters waren: o Mit "Safe-Settings" installieren . hatte ich bereits erfolglos
gemacht.
o Memorytest ... braucht mehr als 10 Stunden o Alles im BIOS deaktivieren ... schlimmer als Horoskope, wenn man keine Fehlermeldung hat o Chipset Driver runterladen
Ja, das sind genau die Vorschlaege, die ueblicherweise ans Ziel fuehren: Der Supporter vermutete wohl ein Problem mit APM, APIC oder ACPI bzw. der Hardwarekompatibilitaet und hat deswegen die hier genannten Punkte vorgeschlagen. Sie sehen, wenn man Deine Problembeschreibung anschaut, eigentlich alle sehr sinnvoll und logisch aus.
[...] Alle Antworten deuten hin auf ... o "Sie bringen uns kein Geld" o Probieren Sie möglichst viel selbst aus, sodass es uns keine Zeit nimmt, auch wenn es vielleicht nichts damit zu tun hat ... o "und tschüss...."
Ja, das ist oft ein Problem beim Support. Der Support fuer die Private und Professional Distris muss eben in gewisser Weise eingeschraenkt sein, denn sonst wuerden diese Distris weit mehr Geld kosten. Support ist etwas verdammt teures. Das heisst natuerlich nicht, dass der Supporter sich nun 100% korrekt verhalten hat, aber es erklaert vielleicht, warum man manchmal etwas schneller abgefertigt wird.
[...] CPU: Centaur VIA Nehemiah stepping 01 Kernel panic: Kernel compiled for Pentium+, requires CMPXCHG8B feature! Nun zu meinen Beanstandungen: o Warum hat Ihr Supporter (den Namen des schwarzen Schafs habe ich leider nicht notiert) mich nicht gebeten im Fulltextmodus zu installieren? o Warum ist zumindest der Installationsteil nicht so kompiliert, dass er auf allen Plattformen läuft und zumindest interpretierbare Fehlermeldungen liefern kann, sollte die Hardware ungenügend sein.
Gegenfrage: Warum hast Du die Systemvoraussetzungen fuer den Einsatz von SuSE 8.2 nicht gelesen? Dort steht, auf welchen Prozessoren SuSE 8.2 laeuft und auf welchen nicht. Ich gewisser Weise bist Du also an dem, was passiert ist, schon auch selbst Schuld.
SuSE musste eine Entscheidung treffen, die auch bei Windows oder anderen Betriebssystemen von Zeit zu Zeit getroffen werden muss: wie lange muss man eine Rueckwaertskompatibili- taet aufrecht erhalten? SuSE hat sich entschieden, mit der SuSE 8.2 i386, i486 Systeme und andere CPUs nicht mehr zu unterstuetzen, und stattdessen die Distribution fuer heute gaengige CPUs zu optimieren und den Usern dieser CPUs einen Performancegewinn zu bescheren. User anderer (oder aelterer) Systeme haben leider verloren. Ich denke, SuSE haette auch gerne beides gehabt, eine Rueckwaertskompatibilitaet und gleichzeitig ein Performancegewinn - aber das war wohl nicht moeglich und die Entscheidung, die bei SuSE getroffen wurde, hat Dich nun eben von der Benutzung der SuSE 8.2 ausgeschlos- sen. Das ist bedauerlich, aber wie schon angedeutet kann man es selten allen Leuten Recht machen.
Ich bin von SuSE als Ganzes schwer enttäuscht!
Ja, in manchen Dingen war ich das in der Vergangenheit auch schon. Wenn man Hardware ausserhalb des Mainstreams einsetzt, dann muss man leider mit Nachteilen rechnen. Zum Glueck gibt es aber andere Distributionen, d.h. Du kannst sicher weiterhin Linux einsetzen.
Gruesse, Thomson