Carsten Becher <cb-maillist@gmx.de> schrieb::
- Kein verantwortungsvoller Administrator wird auf eine unqualifizierte Warnung ohne exakte Details und nachvollziehbare Herkunft überhaupt reagieren.
Eigentlich wollte ich mich ja garnicht an dieser Sorte Diskussion beteiligen ..... aber der Satz stört mich dann doch gewaltig . Wenn ich als Admin nur auf hochqualifizierte Aussagen (idealerweise mit angehängtem tip zur Behebung *g*) reagiere bin ich auf jeden Fall in einer sicherheitsrelevanten Position falsch .. Man kann halt nicht von jedem Anwender tieferes Fachwissen erwarten - allerdings tendieren gerade diese dazu Viren und Trojaner anzuziehen . Und es wäre nicht das erstemal , das ich nach einer "hochqualifizierten" Äußerung wie "da geht jetzt was nicht mehr . Gestern gings aber noch ." diverse Spielarten von Makroviren und Co. gefunden habe . Durch abwimmeln erreicht man da weniger .
Auch wenn ich hierzu nichts mehr schreiben wollte nur eine kleine Anmerkung: Es ist ein Unterschied zwischen einer Mailliste, wo irgendwelche User vertreten sind von "Genie" bis "DAU, DAUER, am DAUSTEN" und einem Supportverhältnis zwischen Kunde und Admin. Als Admin werde ich immer alles tuen, was in meiner Macht ist, um meine Kunden glücklich zu machen. Und einen Kunden interessiert nicht, was genau hängt. Etwas, das seiner Meinung nach funktionieren muss, hat zu funktionieren. Hierbei wird meine "Macht" eingeschränkt durch Vorschriften und Regeln. Ich darf nicht alles machen! Ebenso wird das, was der Kunde will, ebenso eingeschränkt. Ich kann natürlich im Rahmen von Argumentationen versuchen, den Kunden umzustimmen, aber das ist dann wieder etwas anderes ... Nur weil ich einen Kunden nicht auf einem Problem sitzen lasse (als Dienstleister), sagt dies ja nichts über diese Liste aus, denn hier bin ich kein Dienstleister. Ich bin ein ganz normaler Listenteilnehmer und ich werde jedem auf die Füsse steigen, der meint, dass er hier ein recht auf Service hat oder so (So dreiste Typen kommen ja hin und wieder aus Ihren Löchern gekrochen!). Mit den besten Grüßen, Konrad Neitzel -- SoftMediaTec GmbH Tel: 0172 / 689 31 45 Fax: 069 / 90 50 99 53