Gegenwart und Zukunft des School Servers
Hallo Liste,
die Zukunft des Projektes sieht nicht besonders rosig aus:
vorab: Ich hab den Schulserver für 399,-- + MwSt. gekauft mit der Maßgabe
damit professionellen Support und Maintenance zu erhalten. (nichts gegen die
Liste, aber ich möchte auch mit den Leuten tel. sprechen wenn ich ein
ein Problem habe).
Ich habe dann eine Anfrage gestartet und habe folgende Antwort erhalten:
Bedauerlicherweise wurde durch die Entscheidung des Produkt
Managements der Support für den Schoolserver
eingestellt. Alternativ können Sie Ihre Fragen auf der öffentliche
Mailingliste
slss@suse.com stellen.
Das Bereitstellen von Updates für den Schoolserver ist durch das
Einstellen des Supports jedoch nicht betroffen. Sie können weiterhin
Updatepakete über das Maintenanceweb herunter laden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SUSE LINUX Support Services-Team
Thomas Schweiger (Business-Support
Hallo SLSS-Liste, Ralf Kock schrieb am Montag, 1. März 2004 um 10:07: KR> Bedauerlicherweise wurde durch die Entscheidung des Produkt KR> Managements der Support für den Schoolserver KR> eingestellt. Leider habe ich hier von offizieller Seite keine Reaktion auf die Mail von Rolf Kock gefunden. Sollte sich daraus tatsächlich folgern lassen, dass dem SLSS nur ein kurzes Leben vergönnt ist? Das wäre schade, denn das Konzept finde ich sehr überzeugend. Noch wichtiger ist für mich aber, dass zumindest mittelfristig die Chance auf einen professionellen Support erhalten bleibt. Nichts gegen die Unterstützung durch eine (diese) Liste, aber welche Firma verlässt sich lediglich auf diese Form der Unterstützung, wenn es gilt, eine Kaufentscheidung mit Perspektive zu treffen? -- Mit freundlichen Grüssen Rolf Kostaedt
Hallo, Am Mittwoch, 3. März 2004 18:47 schrieb Rolf Kostaedt:
Ralf Kock schrieb am Montag, 1. März 2004 um 10:07:
KR> Bedauerlicherweise wurde durch die Entscheidung des Produkt KR> Managements der Support für den Schoolserver KR> eingestellt.
Leider habe ich hier von offizieller Seite keine Reaktion auf die Mail von Rolf Kock gefunden. Sollte sich daraus tatsächlich folgern lassen, dass dem SLSS nur ein kurzes Leben vergönnt ist? Das wäre schade, denn das Konzept finde ich sehr überzeugend. Noch wichtiger ist für mich aber, dass zumindest mittelfristig die Chance auf einen professionellen Support erhalten bleibt. Nichts gegen die Unterstützung durch eine (diese) Liste, aber welche Firma verlässt sich lediglich auf diese Form der Unterstützung, wenn es gilt, eine Kaufentscheidung mit Perspektive zu treffen?
Ich denke, das ist eine reine Rechenaufgabe. Wie dicht ist die Besetzung eines Produktes (Stückzahlen) und wie hoch ist der Supportaufwand für einen vernünftigen Betrieb aus Kundensicht. Daraus ergibt sich dann ein Gesamtvolumen, das mit Support in einer bestimmten Region mit einem bestimmten Produkt erziehlt werden kann. (Vorausgesetzt, die Abnehmer haben auch einen Etat in dieser Höhe...). Die Gretchenfrage ist jetzt aus Anbieterseite (SuSE oder Händler), deckt dieser zu erwartende Erlöss aus diesem Bereich meine Kosten in Mitarbeiter und Infrastruktur, die ich dafür vorhalten muß. Kostendämpfend wirkt sich hier evtl. nur aus, daß der Aufwand auch in anderen Bereichen (andere SuSE- oder Linux- Produkte) Erträge bringen kann oder der Bereich strategisch so wichtig ist, daß man ihn nicht vernachlässigen kann/will! Ist die Kostendeckung nicht erreicht (von Gewinnen als Rücklagen für evtl. schlechtere Zeiten noch nicht gesprochen), dann ist der Bereich dauerhaft ein Zuschußgeschäft. Ob sich das eine Firma leisten kann/will, muß sie individuell für sich selbst entscheiden. Dem Kunden kann man also nur raten, seinen Bedarf in dieser Hinsicht deutlich zu machen, dann kann der Anbieter - soweit er noch keine verlässliche Kalkulationsgrundlage hat - sich eher orientieren und evtl. eine positive Entscheidung für das Produkt fällen. Gruß Werner -- Werner Scharinger Geschäftsführender Gesellschafter der soft & hard Computerservice GmbH * Am Erlenbach 8 * 94032 Passau Tel. +49 851 33025 * Fax. +49 851 31725 * www.shcs.de Fördermitglied der Wirtschaftsjunioren Passau Mitglied der Strategiekommission der Wirtschaftsjunioren Deutschland c/o IHK für Niederbayern in Passau * Nibelungenstr. 15 * 94032 Passau
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Kock, Ralf
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Werner Scharinger