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[Karl García Gestido <karlggest@xxxxxxxxxxx>]

Los dos tenéis un punto de razón... pero no obviéis más cosas.

La primera es que no se documenta quien no quiere. Podría paracer razonable 
que alguien, después de instalar Linux, y ya que no sabe lo que es, se 
molestase en leer la ayuda que provea el sistema, ya que no los HowTo y FAQ. 
El problema de la documentación no es que sea insuficiente o incompleta (o 
incluso incorrecta), sinó que el usuario simplemente no la lee.

Mi primera vez fue con Red Hat, pero lo abandoné pronto y caí en los brazos de 
Mandrake. Entonces ya se llevaba lo que hoy es norma: unos hacen una versión y 
otros pulen un poquito tu versión y la sacan con su nombre XD.

Un año antes había presenciado una instalación de slackware, que fracasara en 
montar el entorno gráfico. Yo por entonces no sabía que existían formatos 
distintos de Sistemas de Archivos o que existiesen otros tipos de ejecutables 
que los .exe o los .com Insistí por curiosidad, y no faltó mi mecenas 
particular (un primete que vive de programar para Windows XD) que sobre todo 
me animó y me regaló mis primeros CD con Linux (Red Hat 5.2). Por supuesto, la 
mayoría de la documentación que había era escrita por gente que contaba su 
caso, lo que por supuesto no se adaptaba al tuyo.

Lo más difícil de asimilar fue el no usar aplicaciones WYSIWYG a las que tan 
acostumbrado estaba. Tenías el Gimp, el Abiword 0.nosecuantos y poco más. Usar 
el Wine para emular una aplicación de Windows era casi un dogma de fe (creías 
que funcionaba porque habías visto capturas de pantalla XD). En esto coincidía 
con la mayor parte de los "nuevos" usuarios. Queremos aplicaciones para seguir 
haciendo lo que hacíamos... lo que quiera que signifique eso.

Pero no es sólo contar las complicaciones que pasamos en su día, el cambio de 
chip, etc. Los nuevos usuarios lo tienen muy fácil en cuanto al software... 
pero no ante la actitud. Tú no puedes decirle a un usuario "no te preocupes, 
con tiempo ánimo y tesón, podrás utilizar linux dentro de un par de años para 
hacer lo que haces ahora, ya sabes que linux es muy difícil pero ya verás como 
mola". En primer lugar, porque no es cierto. En segundo lugar, porque una 
persona sensata saldría corriendo.

Yo creo que es nuestra responsabilidad decirle a la gente que Linux es fácil, 
o al menos no es más difícil que otros sistemas. Hablabais antes aquí del SATA 
y el XP... ¿acaso un "usuario novato" sabe qué demonios es SATA? Windows está 
en todos lados. Se contestan dudas, se intercambian consejos y sugerencias... 
En periódicos normales, en revistas de cotilleo, incluso en la tele es fácil 
que pongan secciones de "consejos informáticos". Hace unos días el país 
publicó una guía por entregas "para aprender a sacarle partido al M$-Office", 
muchas academias de informática hacen sus chancullos con los cursos de 
formación continua o de desempleo para sacar dinero (mira que tener que 
corregir una base de datos con tres tablas!!!! en Access!!!!!! XD XD)... la 
sensación general es que Windows (o Mac) es muy fácil... y en parte lo de la 
presentación del 95 con el niño fue magistral; pero no es así, precisamente 
todo este segundo mercado no existiría si fuese todo tan fácil y bonito. Los 
usuarios de Windows tienen muchos más problemas que los de Linux, sólo que su 
filosofía es dar por hecho que no puede hacerse... hasta que encuentre una guía 
que diga que sí...

Por ejemplo ahora, la configuración de vídeo suele ser problemática pero 
normalmente sólo si quieres utilizar aceleración 3D y tu hardware no es el más 
adecuado (por ejemplo, mi caso). Pero es que en otros sistemas hiperfáciles 
¡ni siquiera podría considerar usar 3D!! Nosotros ponemos altas las 
expectativas y abandonamos a la gente nueva. Les metemos miedo (con la mejor 
intención), pero sobre todo, les mentimos. Hoy la inmensa mayoría de 
configuraciones hardware se tragan una instalación de Linux sin protestar. Si 
no considerásemos (igual que la instalación de Windows) que el usuario puede 
querer usar otros sistemas, podríamos omitir el arranque dual y la gestión de 
particiones y el usuario encantado, oye... XD hata que no encuentre su 
Windows... XD XD El resto del proceso de instalación no difiere demasiado 
(bueno, las distros linux aún suelen ocuparse de la gestión de usuarios en 
tiempo de instalación)... y un sistema linux bien instalado y configurado, sin 
actualizaciones temerarias no suele dar problemas. Así que todo es más 
sencillo que en otras plataformas. No me digáis que si en Windows os falta un 
driver puede buscarlo en la web del fabricante; un usuario "novato" 
normalmente no sabe lo que es un driver. Incluso podría apostarse a que el 
promedio de instalación de drivers por personas que no saben lo que son es más 
rápido en Linus y probablemente necesite de un número menor de acciones (en 
particular, usando herramientas del tipo Drake o YAST).

La otra parte viene en dos circunstancias normales. Por un lado, si una 
persona hace dos cosas con el ordenador, asegúrate de que con Linux podrá 
hacer las dos; no vale con que pueda hacer una. Mi novia usa Windows para dos 
cosas. Sabe que para una incluso es mejor Linux (a veces aquí agarra el KDE 4 
y utiliza los plasmoides sin saber lo que son XD sin mayor problema); pero la 
otra no podría hacerla en Linux, tendría que montar un sistema dual en el 
exiguo disco duro de su portátil. De paso, ¿por qué asumimos que es trivial 
tener un sistema dual, con el derroche de recursos que eso ocasiona salvo si 
es estrictamente necesario?

La otra circunstancia es la falta de tiempo y la dejadez. Mientras su Windows 
funcione, seguirán con él. El momento ideal para llevar a un usuario a Linux 
es justo cuando su Windows falla. Ahí, ni antes ni después, porque al usuario 
promedio no le importa mucho qué le instalen, ya que tiene que instalar algo. 
Si lo conoces y sabes que va a carecer de alguna aplicación, le ayudas a 
montar un sistema dual; si no, le instalas Linux en todo el disco (si quiere 
probar otras distros o sistemas, ya redimensionará el el disco).

Y también nos falta ser un poquito malos. "por qué no usas Linux?" "porque es 
más fácil y más bonito y más superguay mi guindous", vale... "oye, que mi 
superbonito Windows me falla o me tiene un virus o un caballo -sic, lo escuché 
literal-, me puedes ayudar?" "No. No doy soporte a Windows, y si tan bonito 
es, pues no debería darte problema arreglarlo." Hala.

Pero sobre todo, sobre todo... Repetid cual mantra: "linux es fácil, linux es 
fácil..."

Salud!!

pdta.: por supuesto, en un mundo ideal, un sistema operativo debería ser más 
fácil de usar. Los usuarios deberían usar aplicaciones, las cuales se 
entenderían con el Sistema Operativo (quien a su vez se entendería con el 
hardware) sin que el conocimiento de un Sistema Operativo concreto fuese el 
protagonista.

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karl
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