Am Mittwoch, 29. Oktober 2003 11:43 schrieb Hartmut Meyer: Hallo Hartmut, also ohne Euch nun Ratschläge geben zu wollen (das maße ich mir nicht an), aber ich verdiene ja mein Geld selber als Vertriebsleiter ....
Anschrift angeben zu müssen. Andererseits haben wir als Firma ein (vermutlich nachvollziehbares) Interesse daran, unseren Kundenkreis möglichst gut zu kennen. Natürlich geht es dabei auch um unseren Wunsch mehr zu verkaufen, also mehr zu verdienen. Ihr solltet auch nicht glauben, dass wir euren potentiellen Bedenken gegenüber ignorant wären - aber als Firma die Geld verdienen muss, wäre es fahrlässig nicht nach Möglichkeiten zu suchen die Kundenbindung zu verbessern. Natürlich kann man sich darüber
naja, CRM ist nun ja das Schlagwort dieser Zeit. Ich persönlich bezweifele jedoch _stark_, das eine (und wenn nur subjektive) Einschränkung im Support eine Verbesserung in der Kundenbindung mit sich bringt. Dieses ist der falsche Weg. Linux ist (meine These, darauf bitte nur PM) u.a. deshalb so erfolgreich geworden, weil viele Leute deren Geschäftsgebaren einfach nicht mehr gefiel. Einige der Fehler scheinen sich nun hier (im kleinen Maßstab) zu wiederholen. Das Problem für die SuSE AG liegt auch darin, dass wir hier (also die Mitglieder der SUSE ML) zum (grossen ?) Teil als Opinion Leader agieren. Ein favourisieren von z.B. Debian führt daher schlicht und ergreifend zur Schwächung der Position von SuSE im deutschen Markt. Nun kann man darüber streiten, wie stark diese Kraft ist. Sie ist aber da. Also: Vertriebsmäßig (und ich betreue für unsere Firma Nordeuropa) muss ich sagen: falscher Weg. cu stonki -- www.stonki.de: the more I see, the more I know....... www.proftpd.de: Deutsche ProFTPD Dokumentation www.krename.net: Der Batch Renamer für KDE www.kbarcode.net: Die Barcode Solution für KDE