Am Dienstag, 28. Oktober 2003 22:06 schrieb Joerg Rossdeutscher:
Hallo,
Die dortige Supportdatenbank hat ein Registrationssystem. Wenn man sich nicht registriert, bekommt man zwar immer noch viele Inhalte zu sehen - was aber nicht unbedingt auffällt, ist, daß es aktuelle Beiträge nur dann zu sehen gibt, wenn man sich registriert hat.
Näheres findet sich, sehr versteckt, in der sdb-FAQ: http://portal.suse.com/sdb/de/2003/08/portal_faq.html
Ich zitiere mal den Ausschnitt, der mich so verärgert: ---------- Die Inhalte der Supportdatenbank (SDB), die sich auf SUSE LINUX Professional beziehen, werden wir mit der Verfügbarkeit der jeweiligen FTP-Version auch für nicht-registrierte Nutzer freigeben. Registrierten Nutzern stehen diese Artikel schon ab dem ersten Tag zur Verfügung. Diese Bevorzugung von zahlenden Kunden halten wir für fair und glauben, die Community dadurch nicht einzuschränken. ----------
Die Registrierung beinhaltet nicht "bloß" die eMailadresse, auch die Postadresse ist Pflichtangabe.
Ich bin darüber _sehr_ wütend, aus zwei Gründen:
1. Ich bin als zahlender Kunde vom Online-Support per SDB ausgeschlossen, wenn ich der Firma SuSE nicht meine persönlichen Daten gebe. Ich finde, daß das SuSE nix angeht, und daß ich mit dem Kauf der Box Anspruch auf "Gewährleistung" habe, der durch die Artikel in der SDB geleistet würde.
2. Die Artikel können auch nicht durch Google indiziert werden. Ich finde, daß die Vermarktung von GPL-Software /moralisch/ dazu verpflichtet, das Feedback zu dieser Software an die Community zurückzugeben, die diese Software erstellt - und zwar zu einem Zeitpunkt, zu dem dieses Feedback aktuell ist, nicht eine halbe Versionsnummer später.
3. Die Beschränkung auf "zahlende Kunden" ist die Unwahrheit: Jeder kann sich dort registrieren, die Angabe einer Kundennummer ist freiwillig, die Angabe der Adresse dagegen Pflicht. Es ist als offensichtlich, welche Daten wichtig sind und welche nicht.
Daß "Anrede", somit also Geschlecht, eine Pflichtangabe ist, setzt dem ganzen die Krone auf.
Ich habe daraus zweierlei Konsequenzen gezogen:
1. Ich habe mich sachlich, aber konsequent beschwert unter http://www.suse.de/cgi-bin/feedback.cgi?feedback-language=german Diese Mail hier ist als Vorschlag zu verstehen, das gleiche zu tun.
Hallo Joerg! Genau diese Registriererei war ein! Grund mit Windows zu brechen. Habe seit der 7.2 bis zur 8.2 treu die prof. bezahlt, und nun sowas. Klar läuft SuSE ohne Registrierung. Aber wie lange noch? Erst nur bei der SDB, später "Produktaktivierung"? Wenn das von SuSE mal kein Eigentor ist. Ich habe schon bei verschiedenen Projekten bzw. Firmen persönl. Daten hinterlassen. Kein Problem für mich, wenn's auf freiwilliger Basis geschieht. Aber wenn es so mit "Zwang" läuft, kommt doch ein fader Beigeschmack auf. Vielleicht sollte SuSE das Ganze nochmal überdenken. Sehr viel mehr Leute lesen als schreiben auf dieser Liste. (Aber das sollten die Suse-Leute genauer wissen ;-)) Wenn sich noch mehr davon rumspricht, ist der Ruf doch bald im A... Ich habe schon mit einigen Leuten gesprochen, die von SuSE-Linux wieder weg sind, weil sie sich wie Beta-Tester vorkamen. (Vielleicht etwas übertrieben, aber vielleicht auch nicht. Vielleicht sollte SuSE etwas weniger in die Werbung, dafür aber das Eingesparte in ihre Produkte stecken. Aber Werbung läßt sich wahrscheinlich besser von der Steuer absetzen.) Nichtsdestotrotz: Auch schlechte Werbung spricht sich rum. So, werde nach dem Aufstehen mal SuSE auf den Sack gehen. Aber da wird dann wohl auch nur so ein Standardsatz bei rauskommen. Gruß Micha, der NOCH nicht boykottiert