----- Original Message -----
From: "Torsten Hallmann"
HP photosmart p1000 USB.
Drucker sind nicht meine Spielwiese. Daher kann ich dazu relativ wenig sagen - aber auch hier dürfte es wieder einmal ein GDI Drucker oder so'n Zeugs sein.
Da hast Du mich wohl mißverstanden. Das bekam ich vom Telefon-Support zu hören, als ich nach dreimal Weiterverbundenwerden gefragt habe, wofür ich eigentlich bezahlt habe? "An den Schachteln verdienen wir sowieso nichts." Was soll man dazu schon noch sagen. Die Leute wollen bezahlt werden. Also wird eine Beta-Version nach der anderen auf den Markt geworfen.
Diese Aussage kann ich so nicht stehen lassen. Denn Dir scheint es da an Wissen um Linux generell zu fehlen. Denn der Distributor packt zusammen und schreibt nicht alles selbst.
Wieder einmal ein Grund warum es einen Artikel zu der Frage "Was ist eigentlich ein Distributor?" geben sollte.
Es wurde dick mit Support geworben. An die weiteren Anpreisungen kann ich mich nicht erinnern. Die Einschränkungen auf der Homepage sind AGB, die so natürlich nicht Vertragsbestandteil werden. Wenn dann der geschuldete uneingeschränkte Support verweigert wird, kann natürlich zurückgegeben werden. Der vom Support (s.o.) meinte: "Wenn Sie die Einschränkung im Geschäft nicht zur Kenntnis nehmen können, müssen Sie es eben zurück ins Regal stellen." Tja, da lag er eben falsch der Telefonlümmel.
Wo steht auf der Verpackung das die SuSE Linux AG uneingeschränkten Installationssupport leistet? Weshalb sollte Dir die SuSE Linux AG also eine Leistung erbringen, die Sie nicht angepriesen hat?
Qui habet oculos videndi videat.
Weil ich es bei VOBIS gekauft habe, war VOBIS auch kaufrechtlich mein Ansprechpartner. Denkbar wäre sicher auch gewesen, SuSe auf den geschuldeten Support in Anspruch zu nehmen, dazu hatte ich aber keine Lust, da ich privat nicht gerne herumstreite.
Nach der Beschreibung gehe ich davon aus, daß Du Dir die 8.0 gekauft hast, nachdem der Supportzeitraum für die SuSE Linux 8.0 generell abgelaufen ist. Und nun willst Du dich beschweren. Nun in diesem Fall ist es korrekt, dich an Vobis zu wenden, denn dieser dürfte die 8.0 zu einem redizuerten Preis verkauft haben, denn immerhin kannst Du ja den Installationssupport nicht mehr komplett in Anspruch bzw. gar nicht mehr in Anspruch nehmen.
So what?
So ist das mit den verstümmelten threads. Damals handelte es sich um meinen 1. Versuch mit Linux, SuSe 8.0 war erst wenig Wochen auf dem Markt.... und war gerade damit beworben worden, daß das sagenumwobene Linux nun endlich auch für Desktop-User und nicht mehr nur für Server-Cracks und Hobbyisten zur Verfügung steht. Beta-Version: Damit ist Yast oder Yast2 gemeint. Meine Frage, wofür ich überhaupt bezahlt habe wurde damals von SuSe ja auch so beantwortet: Für Yast und den Support. Schreib in Zukunft vielleicht deinen Namen richtig, sonst packt mein mail-Filter (Outlook) es nicht
Ciao, Torten Peter -- http://www.hall-music.de/ letzte Änderung 19.01.2003
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