José Luis Tinoco wrote:
Unzufriedenheit zu äussern? Dabei betrachte ich diesen Support (Pflege von Mailinglisten) als zum Produkt hinzugehörend!! Oder ist das z.B. einem
Das kannst Du so sehen, aber es wird beim Kauf einer SuSE nirgendwo behauptet, dass man Anrecht auf eine funktionierende Mailingsliste hat. Du erwirbst beim Kauf Anrecht auf Installationssupport fuer 60 Tage und finito.
Festplattehersteller zu viel zugemutet, wenn man von ihm verlangt, ein kaputtes Produkt schnellstmöglich zu ersetzen??? Ist doch das selbe, oder nicht? Die Mailinglisten sind auch bei SuSE unter Support zu finden, ich nehme also auch an, dass das von ihnen auch so verstanden wird.
Den Festplattenhersteller will ich sehen, der mir in 48 Stunden eine neue Platte zuschickt. Und fuer einen 24h-Vor-Ort-Service zahl ich eine ganze Menge drauf. Ausserdem hat SuSE die Mailingliste "repariert" oder nicht?
Die Mailingliste wird von SuSE mit Sicherheit nicht aus Altruismus gepflegt, sondern als Service für ihre Kunden. Es ist also nicht für umsonst da, wir kaufen ja auch die Distributionen. Ich sehe es als durchaus berechtigt, sich über solche UNANGEKÜNDIGTE Ausfälle über mehrere Tage zu beschweren, von mir aus auch in einem kindischen und lächerlichen Ton.
Natuerlich ist es im Interesse von SuSE, Mailinglisten wie diese zu pflegen, aber es macht schon einen Unterschied, ob eine Leistung auf freiwilliger Basis angeboten wird oder nicht. Wenn z.B. der Installationssupport zwei Tage einfach nicht antwortet, dann hast Du volles Recht Dich zu beschweren und zwar auch im entsprechenden Ton. Aber bei einem freiwilligen Zusatzangebot, sollte man seine Forderungshaltung doch vielleicht etwas zurueckschrauben. Richtig ist natuerlich, dass SuSE davon profitiert, dass sich hier Leute engagieren. Richtig ist auch, dass es sie nix kosten wuerde, eine Warnmail abzusetzen. Trotzdem halte ich es immer noch fuer uebertrieben, derartige Drohgebaerden von sich zu geben. Naja, jedem selbst ueberlassen. Gruss, Frank -- Dipl.-Inform. Frank Steiner mailto:fst@informatik.uni-kiel.de Lehrstuhl f. Programmiersprachen mailto:fsteiner@web.de CAU Kiel, Olshausenstraße 40 Phone: +49 431 880-7265, Fax: -7613 D-24098 Kiel, Germany http://www.informatik.uni-kiel.de/~fst/ *** Windows 2000 - Die drei grossen G - Gesehen. Gelacht! Gelöscht :) *** --------------------------------------------------------------------- To unsubscribe, e-mail: suse-linux-unsubscribe@suse.com For additional commands, e-mail: suse-linux-help@suse.com