Am Montag, 19. Januar 2004 19:32 schrieb Felix Eschenburg:
Am Montag, 19. Januar 2004 17:14 schrieb Bernhard Walle:
* Benjamin Zeller
[2004-01-19 17:03]: Felix Eschenburg wrote:
ich weiss, das ist ein bisschen Off-Topic, aber der folgende Dialog
war einfach so schön, dass ich ihn euch nicht vorenthalten möchte.
Situation: Wir erreichen ~ 80% der Websites nicht, offensichtlich
scheint der nameserver von t-online ein wenig zu spinnen. Ich ruf also bei deren Hotline an.
Supporter: Hallo, blabla, wie kann ich ihnen helfen. Felix: Guten Tag, wir erreichen hier etwa 80% der websites nicht,
kann das sein, dass das an ihrem nameserver liegt ?
S: Ne, kann nicht sein. F: Woran könnte es denn dann liegen ? S: Naja, da gibt es noch diverse Einstellungen unter "Internetoptionen" F: Wir arbeiten hier mit Linux S: Linux supporten wir sowieso nicht. Da müssten sie schon bei Linux
anrufen.
F: legt auf
Das kenne ich. Beim letzen "Bagger-Ausfall" von DSL gings mir aehnlich:
"Haben Sie Ihre T-Online-CD da?" "Ja, irgendwo fliegt die rum" "Dann machen Sie mal den DSL-Test" "Wie?" "CD einlegen und Datei ausfuehre" "Unter Linux??!! EXE??!!" "Linux wird nicht supported" "Danke, schoenen Tag noch"
ich hab das anders gemacht. Für sowas ist nicht T-Online sondern die Telekom zuständig, da die Telekom die Leitung herstellt und T-Online den Tarif.
Also bei der Telekom angerufen und auf die Frage, welche Fehlermeldung am Bildschirm erscheint, ausweichend geantwortet, dass das "T-DSL" Lämpchen vom Modem blinkt und nicht leuchtet und in der Anleitung steht, dass das heißt, das keine Verbindung zur Gegenstelle besteht.
Und bei so Fragen wie "haben Sie Ihre CD da", hat man die CD halt einfach nicht da, obwohl sie neben einem liegt.
Teilweise sind das halt keine Leute, die sich mit der Materie auskennen sondern Call-Center-Mitarbeiter, die 14 Tage auf irgendwas geschult werden. Von denen kann man nicht verlangen, dass sie sich mit Linux auskennen.
Gruß, Bernhard
Die Leitung geht ja. Ich kann alle möglichen Seiten anpingen - kein Problem. Ich bekomme auch einen Seitenaufbau, wenn ich die Seite über die ip-adresse anspreche. Wenn ich die Seiten aber über ihren Namen anspreche, dann bekomme ich bei etwa 80% der Seiten keine Verbindung (heise bspw. geht, google geht nicht). Wir haben unseren router überprüft und neu gestartet, uns neu eingewählt und den dns-server des routers neu gestartet - ohne Erfolg. Ich hab heute etwa 10x bei denen angerufen, aber die weigern sich schlicht und ergreifend, mal jemanden ans Telefon zu holen, der Ahnung hat. :(. Wir sind jedenfalls mitlerweile soweit, dass wir Fehlerquellen an unserer Hard- bzw. Software ausschliessen können (jedenfalls unseres Kenntnisstandes nach). Das Modem läuft auch zu 100%, das hat die Telekom geprüft, ergo kann es doch nur an deren Nameservern liegen, oder ? Felix
Dazu fällt mir jetzt Spontan das MTU Problem ein... als ich damals solche Symptome hatte lag es daran, ich bekam schon verbindung ins Internet nur im Brauser wurde nix dargestellt... MfG TB -- http://www.chef-de-cuisine.de http://www.gasthof-linde.de