Bernd Brodesser wrote:
* Frank Steiner schrieb am 09.Jun.2000:
Das kannst Du so sehen, aber es wird beim Kauf einer SuSE nirgendwo behauptet, dass man Anrecht auf eine funktionierende Mailingsliste hat. Du erwirbst beim Kauf Anrecht auf Installationssupport fuer 60 Tage und finito.
Ja, daß ist so. Es hat ja auch keiner seinen Kaufbetrag wegen nicht erbrachter Leistung zurückverlangt.
Es klang so.
Den Festplattenhersteller will ich sehen, der mir in 48 Stunden eine neue Platte zuschickt. Und fuer einen 24h-Vor-Ort-Service zahl ich eine ganze Menge drauf. Ausserdem hat SuSE die Mailingliste "repariert" oder nicht?
Ohne SuSE jetzt wegen der Länge der Zeit kritisieren zu wollen. Ich weiß nicht was los war und mir steht eine Kritik nicht zu, aber SuSE ist doch kein Zwei-Mann Untenehmen. Die werden doch wohl noch ein paar Festplatten übrig haben.
Hmm, ich weiss nicht, ob es an einer Festplatte lag.. Das war nur von der Vormail aufgegriffen ;-)
SuSE leistet selber professionellen Support. Wenn ich professionellen Support bei SuSE bestellt hätte, dann würde ich einen Ersatz für meine kaputte Festplatte in viel kürzere Zeit erwarten. Ich glaube auch, daß SuSE das macht. Ergo kann man auch erwarten, daß es bei SuSE selber schneller geht.
Korrekt. Aber vermutlich sitzen im professionellen Support dann auch viele ung gute Leute - genau das ist halt der Unterschied zwischen professionellen (bezahltem) Support und einer Mailingliste...
Nicht ganz. Ich erwarte nicht mehr oder weniger, als das ich so rechtzeitig wie möglich informiert werde. Kein Mensch beschwert sich darüber, daß der Server für zwei Tage nicht lief. Da hast Du Recht, da sollten wir uns nicht beschweren. Aber es tut ja auch keiner.
Ok, kam teilweise vielleicht falsch bei mir an.
Was anderes ist die Information. Wir verlangen doch nichts unheimlich schwieriges oder gar teures. Eine einzige kleine Mail, noch nicht mal zehn Zeilen, würde reichen. Ist das schon zuviel verlangt?
Nein, keineswegs. Da geb ich Dir ja recht.
Weißt Du, wieviel Leute bei mir nachgefragt haben? Die habe ich auch alle beantwortet, hoffe ich. Damit hat SuSE mir allein mehr Arbeit aufgelastet, als es für sie ausgemacht hätte. Sicher habe nicht nur ich Anfragen bekommen.
Richtig ist natuerlich, dass SuSE davon profitiert, dass sich hier Leute engagieren. Richtig ist auch, dass es sie nix kosten wuerde, eine Warnmail abzusetzen.
So ist es. SuSE profitiert sehr wohl von dem was ich und andere hier leisten. Ist es da zuviel verlangt, daß man wenigstens rechtzeitig informiert wird?
.o.
Trotzdem halte ich es immer noch fuer uebertrieben, derartige Drohgebaerden von sich zu geben. Naja, jedem selbst ueberlassen.
Nun ja, wenn hier zehn bis zwanzig bestimmte Leute gehen, zu denen auch Jan und ich gehören, dann sieht die Liste aber arm aus. Und ich weiß auch von anderen, die so langsam die Schnauze voll haben.
Ich denke mal, die user schaetzen euer Engagement sehr... Vielleicht ist SuSE nicht ganz klar, dass sie von euch profitieren. Aber da wuerde vielleicht mal eine gemeinschaftliche Mail von diesen 10/20 Leuten mehr nutzen als vereinzelte Drohungen auf der Mailingliste? Vielleicht habt ihr das ja auch schon gemacht?! Gruss, Frank -- Dipl.-Inform. Frank Steiner mailto:fst@informatik.uni-kiel.de Lehrstuhl f. Programmiersprachen mailto:fsteiner@web.de CAU Kiel, Olshausenstraße 40 Phone: +49 431 880-7265, Fax: -7613 D-24098 Kiel, Germany http://www.informatik.uni-kiel.de/~fst/ --------------------------------------------------------------------- To unsubscribe, e-mail: suse-linux-unsubscribe@suse.com For additional commands, e-mail: suse-linux-help@suse.com