Hallo Philipp, Philipp Thomas wrote:
* David Haller (David@dhaller.de) [20000429 05:08]:
Wenn SuSE-Kaeufer A eine Mail an feedback@ schreibt, hilft er SuSE die Distri zu verbessern, gerade durch die Meldung / Frage an feedback@.
Nur bedingt :)
Hups! Ich vergass: "... und deren Dokumentation..." ;)
Du hast keine Ahnung, was auf feedback so alles reintrudelt.
Stimmt. Das weiss ich wirklich nicht (zum Glueck? ;). Aber wohin sonst soll das "Feedback", d.h. Bugreports, Vorschlaege etc. gehen? Genau dafuer ist feedback@ doch da, oder?
Und gerade auch, wenn diese Frage eigentlich eine "Support-Frage" ist.
Trotzdem gilt die strikte Trennung. Feedback ist für Rückmeldungen und Bugreports, für Support ist isupport zuständig (im Rahmen der im Handbuch, Anhang H genannten Bedingungen).
ACK. Aber: Ich wollte andeuten, dass wenn support-fragen oder sonstwas bei feedback@ landen, dann kann das zwei Gruende haben: Entweder hat der/die Schreiber(in) willentlich "das Falsche" an feedback@ geschickt (und damit muss man sich wohl abfinden) oder die Doku, die die Adresse angibt, koennte klarer formuliert werden... *eg*
Ignoriert SuSE, was diese Liste leistet, werden alle Vorschlage aus der Liste (und bes. die Liste betreffend) ignoriert,
Beides ist nicht der Fall!.
Hm. Waere schoen (und glaube ich dir auch)... Aber: siehe das Thema Etikette/Faq/Begruessungsmail das seit mind. 1 Jahr durch die Liste geistert...
gerade wenn die Implementierung dieser Vorschlaege trivial ist (ich sage nur: (Pointer auf) die Etikette/FAQ in der Begruessungsmail!),
Das ist IMO *nicht* trivial! suse-linux ist keine offizielle SuSE Mailingliste, wir stellen nur die Infrastruktur zur Verfügung.
NACK. Siehe dazu auch die anderen Antworten auf deine Mail... IMHO: Die Begruessungsmail wurde von jemand bei SuSE geschrieben und wird seitdem (mit der einen oder anderen Aenderung (sic!)) automatisch verschickt ==> Ein paar Zeilen mehr sollten nun wirklich kein Problem sein, und der "offizille" SuSE-Teil und der "nicht-offizielle" Teil der Listenteil- nehmer kann ja durch eine geeignete Formulierung getrennt werden... z.B. (a la Thorsten Garrels): "SuSE stellt fuer diese Liste nur die Infrastruktur zur Verfuegung [...] Die _Listenteilnehmer_ bitten jedoch, im Interesse aller, die in der Etikette <URL> der Liste aufgefuehrten Punkte zu beachten und die mini-FAQ <URL> zu lesen." Oder sowas in der Art...
Ich werde aber trotzdem mal sehen, was sich machen lässt.
Wuerde mich (und sicher auch andere) wirklich freuen.
IMHO sollte diese Liste SuSE eigentlich mindestens einen "Fulltime"-Job wert sein, denn was hier "einfach so" geleistet wird, kann man kaum in Zahlen fassen....
Für einen SuSE-Angestellten kann die Beteiligung an der Liste schnell zu einem Drahtseilakt werden, denn er müsste z.B. auf die von SuSE angebotenen Dienstleistungen Rücksicht nehmen und könnte nicht plötzlich hier auf der Liste Support für umsonst gewähren, wo ansonsten der kostenpflichtige SuSE Support zuständig wäre. Das ist ja für Andere auf dieser Liste, welche ebenfalls kommerzielle Dienstleistungen im Linux-Umfeld anbieten, ähnlich.
Hm. Das sehe ich nicht so als Problem (Joerg? was meinst du dazu? ;). Schliesslich kann auch ein SuSE-Mitarbeiter z.B. durch pseudo-HTML-tags klar zwischen "privater" und "offizieller" Meinung trennen, oder besser noch, in zwei (klar als "als Privatmensch" und "als SuSE-Mitarbeiter" gekennzeichneten) Mails antworten... Oder einfach nur per PM oder gar nicht "privat" antworten... (Schliesslich ist es auch rechtlich schwierig als Angestellter, eine der Firma nicht zutraegliche Meinung oeffentlich kundzutun...) Der (noch fiktive) "offizielle" SuSEler in der Liste koennte (IMHO) ggfs. relativ einfach einen Hinweis auf die von SuSE angebotenen Dienstleistungen in seiner (ihrer) Antwort unterbringen. Solange diese Hinweise auf einen konkreten Fall passen und nicht einfach zu mehr oder weniger jeder Frage pauschal an die Liste gemailt werden, wuerde zumindest ich mich nicht daran stoeren, dass SuSE (auch) auf diese Weise ihre Interessen vertritt.
Auch gibt es z.B. einige Themen, aus denen ich mich komplett heraushalte, wie z.B. Distri-Vergleiche (abgesehen von Falschaussagen über SuSE Linux) oder Themen, wo mir die Firmenpolitik Aussagen dazu verbietet.
Das erwartet hier sicher niemand. (Wobei eine _private_ (und als solche gekennzeichnete) Meinung sicher interessant waere... z.B. welche anderen Distri's testen SuSE Mitarbeiter (privat oder gar "offiziell" ;)? :)) [1]
"Normale" Listen-Teilnehmer unterliegen keinen solchen Restriktionen und können daher u.U. viel bessere Hilfestellung geben.
Wobei eine "offizielle" Meinung zu einem Problem, auch wenn sie teils von der "Firmenpolitik" gefaerbt sein sollte, sicher immer interessant ist... Und daraus wuerde dir (oder welchem SuSE-Mitarbeiter auch immer) sicher kein Vorwurf gemacht! Du willst schliesslich deine Broetchen verdienen und "ruf- oder geschaeftsschaedigende Aussagen in einem (quasi?) oeffent- lichen Medium koennen sog. "arbeitsrechtliche Konsequenzen" haben...
Ich würde mir daher von einem "offiziellen" SuSE-Teilnehmer nicht allzu viel erwarten.
Doch! Denn auch (gerade?) "offizielle SuSE-Mitarbeiter in der Liste" sind auch nur Menschen mit einer Meinung ;)) Ich freue mich jedenfalls, dass zumindest du, Michael Hasenstein und Thorsten Kukuk an dieser Liste teilnehmt. Denn schliesslich habt ihr einfach mehr "Einblick" in die Distribution (z.B. warum etwas so und nicht anders implementiert wurde :). Apropos: (dieser Teil geht parallel an feedback@) Ich vermisse die Funktion in Yast, einen "selbstgebackenen" Kernel (der auch "aktuell" verwendet wird!) als Kernel fuer eine "Rescue"-Diskette auszuwaehlen! Konkretes Beispiel: Ich habe SuSE 6.2 und einen Athlon und verwende den "original" Kernel 2.2.14 und einen dazu passenden reiserfs-patch. Problem: Ich wuerde gerne eine Bootdiskette mit Yast (1.x) erzeugen, aber die bei 6.2 mitgelieferten Kernel unterstuetzen weder den Athlon (da mit dem "kaputten" MTRR-support kompiliert) noch reiserfs... Mit einem Menuepunkt a la "installierten Kernel auswaehlen" oder auch nur "aktuell gebooteten Kernel verwenden" (oder etwas in der Art) waere mir und sicher auch so manchem Anderen sehr geholfen. CU David [1] Nein, ich bin mit den Smilies nicht durcheinander gekommen ;) -- "Die meisten Menschen pflegen im Kindesalter vom Zeigen auf Gegenstände (Mausbewegung) und 'ga' sagen (Mausklick) abzukommen, zugunsten eines mächtigeren und langwierig zu erlernenden Tools (Sprache)". email: David@dhaller.de www: www.dhaller.de --------------------------------------------------------------------- To unsubscribe, e-mail: suse-linux-unsubscribe@suse.com For additional commands, e-mail: suse-linux-help@suse.com