[Fwd: Re: [opensuse-fr] courrielleur et lecture pdf]

Salut, J'aurai tendance à dire la même chose que Bruno au sujet de Kmail quand à la stabilité de celui-ci depuis quelques versions : la stabilité de celui-ci n'est certainement pas suffisante pour une utilisation quotidienne dans le monde de l'entreprise donc devant assurer la qualité de l'envoi des mails et le volume journalier en traitement. Les solutions mails que nous avons sont donc pour ma part Evolution, pas mal de Claws-mail et quelques Thunderbird. Nous ne formatons jamais nos messages en HTML mais en texte brut (il arrive souvent que le HTML soit mal interprété ou pire, carrément "destructif") Vérifie également que la pièce jointe ne fasse pas X Mo. Un test simple serai aussi que tu envoies exactement le même mail à une autre personne afin de vérifier si le problème est toujours là et vérifier si effectivement cela vient de ton Kmail ou d'un serveur Exchange récalcitrant qui se trouverait dans la fameuse boite en question ... c'est souvent le cas ;) Comme le disait Bruno regarde les entêtes des messages de cette boite que tu as reçu pour obtenir ce genre d'info : le cheminement, le client mail etc etc ... Merci Julien -------- Message transféré --------

De: Bruno Friedmann À: opensuse-fr@opensuse.org Sujet: Re: [opensuse-fr] courrielleur et lecture pdf Date: Wed, 25 Aug 2010 07:17:44 +0200

On 08/24/2010 09:21 PM, fabrice wrote:

...

Hello ;=)

moi qui croyait le .pdf transparent et une solution "universelle" je vais de surprise en surprise... au delà des poncifs :

J'utilise kmail et j'ai envoyé un .pdf a une entreprise (j'ai converti un fichier texte au format natif d'Open Office .odt en .pdf, ceci avec suse 11.3, open office 3.2.1 et kde 4.5).

En retour on m'a répondu que le fichier joint était illisible, et qu'il fallait envoyer du .pdf, du .doc ou du .xls.

Aprés test et envoi de ce fichier depuis linux vers sur windows (vers incredimail et thunderbird) seul le 2d cas permet d'ouvrir les fichiers joints (.pdf et .doc). Le webmail de free permet l'ouverture des documents mais le nom de la pièce jointe est modifié (il devient "unamed").

A noter que le pdf s'ouvre normalement sur opensuse 11.3 et cela ne serait donc pas a priori un soucis lié à open office mais plutot à l'envoi ou à la réception du mail, voir à son ouverture. D'où pensez vous que vienne ce soucis ? Je recherche une solution qui marche tout le temps.

Je détaile :

Envoi du mail : comment faire que kmail envoie un document joint (.pdf, .doc ...) sans gêner le destinataire ? (il faut une solution simple, transparente et 100% efficace car les entreprises n'ont pas de temps à perdre de nos jours). J'ai trouvé une option permettant à kmail de faire un nommage des pièces jointes compatible à outlook mais cela rend alors les mails incompatibles avec les clients courriers respectant les standards de nommage des pièces jointes et l'option est donc fortement déconseillée dans la boite de dialogue de kmail. De plus je ne sais pas si outlook est utilisé par le destinataire et le test fait en envoyant vers incredimail avec cette option cochée n'a pas aidé (en supposant qu'incredimail qui ne voyait pas les PJ était géné par le nommage des documents joints et travaille avec le standard outlook).

Voyez vous d'autres paramètres kmail qui puissent régler ce problème ? Est ce même lié a Kmail ?

Réception du mail : Les pièces jointes sont recues nommées de type ATT522.dat (sauf avec thunderbird ou le titre et l'ouverture sont normaux) et cliquer dessus ne donne rien avec windows, on ne sait pas alors a quel format on a affaire ce qui ne facillite pas l'ouverture au destinataire. Il faudrait alors "ouvrir avec" différents logiciels pour tester ...

Ouverture du document joint : Certains courrielleurs semblent nécessiter d'enregistrer le document joint (sur le pc , en dehors du courrielleur ) avant que celui ci puisse être ouvert correctement. J'espère que ce fut le cas pour mon destinataire ... Il reste a parler du téléchargement gratuit d'adobe reader ou tout autre lecteur de fichier de type .pdf (chose qui prend du temps et n'est pas toujours à la portée du destinataire a supposer qu'il ait le temps)

J'ai conseillé au destinataire plusieurs solutions de contournement : enregistrer le document sur le pc avant de l'ouvrir, voir l'ouvrir avec adobe reader au besoin, ou passer par le courrier postal en dernier ressort.

( je ne connais personne dans cette entreprise, et ne sait pas leur équipement micro, et peut difficilement leur demander de changer leur courrielleur, leur type mime ou tout autre paramètre informatique )

Rappel : A noter que le pdf s'ouvre normalement sur opensuse 11.3 et cela ne serait donc pas a priori un soucis lié à open office mais plutot à l'envoi ou à la réception du mail, voir à son ouverture. D'où pensez vous que vienne ce soucis ? Je recherche une solution qui marche tout le temps.

Merci de vos conseils et pistes ;)

Fabrice

Bon ce qui pourrait être vraiment utile, c'est la source du message reçu. Peut-être recréer un envoi bidon avec un pdf bidon. De manière à voir comment sort le message depuis kmail. Ensuite refaire le même envoi avec par exemple mailx depuis la ligne de commande. et comparer les résultats.

Pour l'entreprise concerné, récupérer aussi la source d'un de leur message, dans les entêtes nombre d'informations pourront être lues.

Personnellement, et à mon grand regret, je dirais que la partie PIM KDE 4.5.0 n'est pas prête. Dans l'openSUSE c'est une partie de l'ancienne version qui est ré-intégrer dedans. Il manquait les traductions, quels sont les autres effects de bord ?

En tout cas la description faîte de l'envoi, et quelque chose que je fais tous les jours, avec de multiple destinataires utilisant une gamme variée de logiciels email ( différent webmail, outlook express 6 -> outlook 2010, voir iphone, blackberry ) Sans que ceux-ci n'est de problème particulier. Mais dans mon cas j'utilise thunderbird.

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