On 2017-05-25 09:12, Rafa Griman wrote:
Hola :)
2017-05-24 16:48 GMT+03:00 miguel gmail <>:
Yo cortaría cabezas por hacer esas copias fuera de la política de backup.
Estoy de acuerdo. En este caso en concreto, MHO es que fue culpa nuestra, no del usuario. Lo malo es que ahora el usuario desconfia de nosotros (obviamente) y hace sus propias copias de seguridad aunque nosotros se las hacemos oficialmente.
Mi enfoque es: 1. definir una política de backup con varios sabores (por favor, no más de cinco, como mucho). Lo de doble copia de backup debería ser obligatorio. Abarcar todo el conjunto de datos que lo requiera (ficheros planos, bases de datos, aplicaciones rarunas, etc.). Lo de disco o cinta... depende de presupuesto, ventana de backup, volumen a proteger, etc. 2. asignar (estimar) costes a cada política. 3. comunicar la política y dejar que cada aplicación elija su sabor. Dicha política puede estar definida en términos de RPO, RTO, VRO y GRO (por ejemplo) y explicitar los límites del servicio de backup. 4. imputar mensualmente el coste de ese backup.
Al que se salga de la política... palo.
Estoy de acuerdo :)
Mira el correo que acabo de escribir, para no repetirlo todo. Yo en los sitios que he estado *nunca* me han hecho copia de seguridad. Me las he hecho yo, y yo a mis compañeros, mandando zips a los ordenadores de al lado, cruzados. Había departamento de IT, que no sé que es lo que hacían por nosotros. En una ocasión perdí una base de datos de clientes y hubo que meterla a mano, desde papel, lo que teníamos. No había copia de seguridad. Sólo tuve copia de seguridad cuando yo le pedí a mi jefe medios para hacerla, en una empresa pequeñita en la que yo era el responsable. En empresas gordas, nunca. Mi portátil de empresa gorda y tecnológica lo copiaba yo en mi casa. ¿IT? Te formateaban el portátil en caso de problemas y lo perdías todo.
Y sí, a veces hay que hacer ajustes... lo típico del DBA que decide que se hace su copia local de un export que destroza la dedup porque cambia un bit... Se puede llegar a acuerdos y excluir cierto tipo de ficheros, pero no se puede permitir que los usuarios saquen sus copias de backup por su cuenta y riesgo.
Claro, no llueve a gusto de todos y la informatica/tecnologia es lo suficientemente flexible como para adaptarse a ciertos casos aislados justificados. Lo malo es cuando nosotros (IT staff) no somos lo suficientemente flexibles o no tenemos ganas de realmente ayudar al usuario.
Ahí, ahí...
Si ocurre algún tipo de desgracia que haga irrecuperable un dato... mala suerte. La protección infinita tiene un coste infinito (o muuuy elevado, inasumible, pero improbable).
Estoy de acuerdo, pueden darse casos de "destruccion total" y no se puede hacer nada. Nuestro deber es, como dices, poner todos los medios a nuestro alcance para intentar hacer frente a posibles perdidas de datos. Tambien tenemos el deber de intentar ayudar al usuariosi hay una perdida total. En mi caso, lo que hice fue recuperar 2 discos, enviar el RAID (4 discos) a una empresa de recuperacion de datos para intentar recuperar los otros dos, hablar cada 2 o 3 dias con la chica para ponerla al dia (cara a car y yendo yo a su mesa), dar ideas para que pueda conseguir datos por otro lado (e-mails, colegas, ...), ... Al final odian a todos menos a mi porque vieron que intentaba ayudar, daba la cara y pasaba de "buscar culpables". Los usuarios suelen ser comprensivos si ven que intentas ayduar y que no les mientes.
Es cierto.
Caso gracioso: una vez un cliente me empezo a poner a prueba sobre la HA, DR, ... (era un tipo prepotente) y al final me dice: "Y si cae un meteorito?" ... Le contesto: "Corre, es lo mejor que puedes hacer. Pero corre deprisa."
:-) -- Cheers / Saludos, Carlos E. R. (from 42.2 x86_64 "Malachite" (Minas Tirith))