-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 El 2009-08-10 a las 16:54 +0200, Camaleón escribió:
Hay un artículo acerca del servicio postventa que dan las empresas, Apple encabeza y al final viene Dell me parece. Salio hace un par de días, claro es en gringolandia, pero supongo que cuenta.
Algo me dice que el soporte que dan estas empresas en USA es distinto del que dan en otros países.
En USA tienen unos controles muy estrictos en cuanto a la calidad del servicio ofrecido, vaya, que los técnicos están muy, pero que muy controlados. Seguramente hasta les graben las comunicaciones con los clientes para detectar posibles "puntos negros" en la atención al cliente.
También ellos cuecen habas, lo que pasa es que los clientes también protestan donde deben y muerden.
Y para echar a la calle a los trabajadores no tienen tantos remilgos como aquí, por ejemplo, allá te despiden y adiós muy buenas. O contratan el soporte a personal de la India o cualquier otro país donde les salga más barato.
Eso, en España al menos, es más difícil, lo cual hace que los servicios técnicos sean (por lo general, no digo todos, no puedo generalizar) bastante penosos :-(
En España tienen el servicio técnico que pagan. Las empresas pagan floreros, y eso es lo que tienen. Lo dice uno que ha estado de florero ;-) - -- Saludos Carlos E. R. -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v2.0.9 (GNU/Linux) iEYEARECAAYFAkqAcDsACgkQtTMYHG2NR9WlBwCcCm1p0FTvjvacq35nYwce2jGt dgkAnRkYhODSlS2wscyApRy9Ep7JLVVj =UFqt -----END PGP SIGNATURE-----