Estimado Rafa: Felicidades por tu espiritu proactivo. Este es el motivo (tu y gente como tu colaboradora y proactiva) que me ha motivado a entrar en el mundo Linux. Me acabo de comprar Suse 9. En general todo perfecto. Instalacion, Update en linea,.... Cojonudo. (soy totalmente novato, Perdon si digo algo estupido) PERO: 1- Servicio Post-venta tecnico. Un desastre a todo te dicen que NO entra en el paquete standar. Al menos podrian proponer una subscripcion extra para servicio tecnico por 60 EUR seguro que los tecnicamente estupidos como yo nos interesaria ( no se si esto de pagar es anatema en Linux, si es asi perdon) Suerte de la comunidad pues yo gracias a ellos me voy aclarando. Despacito, sufriendo, agradeciendo y alucinando de la cantidad de gente que ayuda. 2-La pagina Support de Suse. Podrian poner mas topicos/temas (al menos recogiendo respuestas de la comunidad) sino cuando busco algo me vuelvo loco). Actualmente aparecen cuatro generalidades. 3-cuando se instalan programas no aparecen en el entorno grafico. No tengo ni idea de como acceder a ellos (ya me enterare). No hace al programa userfriendly 4- Poner mas facil el acceso-instalacion-funcionar al emulador windows. Es un primer paso para una vez habituados ausar solo SO Linux. poco a poco usar programas solo Linux. 4-Sinceramente si queremos aumentar los usuarios de la comunidad Linux debemos facilitar su uso y motivarlo. No hay nada que mas moleste que no consigamos hacer lo mismo que con Windows o tengamos que andar pasando de un sistema operativo a otro continuamente. Especialmente sabiendo que con Linux se puede pero no lo conseguimos y los postventa no asesoran). Podemos dejar muchos usuarios frustrados con la imagen de que Linux es solo para los supertecnicos. Y lo que es peor pasamos este comentario a nuestros amigos. Consecuencia no aumentamos en numero. Sin mas, Gracias y Felicidades comunidad Linux Que este espiritu perdure (y se expanda a otras areas de nuestra vida) ----- Original Message ----- From: "Rafa Grimán" <rafa@dsoto.net> To: <suse-linux-s@suse.com> Sent: Friday, January 23, 2004 10:43 PM Subject: [suse-linux-s] Quejas, comentarios, mejoras, ... de SUSE
Hola :)
Sé que algunos en la lista ya me conocen. Para los que no me conozcáis, soy Rafa, Técnico Preventa para SUSE en Espña.
Suelo escribir poco por falta de timpo, pero cuando puedo, contesto algún correo 0:) Pero siempre me leo todos los correos :)
Escribo porque me voy a Alemania la semana del 2 de febrero. Voy a hablar con varios directivos, tanto de SUSE como de Novell, y con técncicos, entre ellos la persona encargada de SUSE Linux Professional y Personal. Las reuniones se van a centrar EXCLUSIVAMENTE en la Professional/Personal. Lo comento por si alguien tiene algo que decir sobre los Business Products, no le puedo garantizar que llegará a oídos de la persona encargada 0:)
Pues eso, que el que quiera comentar algo sobre:
- cómo mejorar la distribución
- peticiones
- opiniones
- ...
me podéis enviar un correo con todos los comentarios. Preferiblemente a la lista suse-linux-spanish porque así lo leemos todos y todos podemos participar :)
Un saludo a todos!!
Rafa
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