Hallo Werner, es ist aus betriebswirtschaftlicher Sicht sicherlich so, dass ein Unternehmen das Risiko einer Investition abwägen muß und zwar in der Form, ob diese Investition erfolgversprechend ist, sprich gewinnträchtig ist oder mal wird. Jedoch kann man aus meiner Sicht nicht erwarten, dass alle auf einmal das Produkt kaufen nach dem Motto "wenn genug Kunden das Produkt erwerben, dann können wir das Proukt weiterführen" . Es muß für die Kunden auch eine Perspektive da sein. Das heißt wenn die Software supportet und weiterentwickelt wird, ist der Kunde auch bereit Geld dafür auszugeben (vorausgesetzt das Produkt entspricht seinen Erwartungen). Was mich an der Entwicklung von Suse stört ist, dass man Erwartungen geweckt und durchaus auch befriedigt hat und nun plötzlich (wahrscheinlich weil das Management sich anders orientieren muß =>Novell) einen Rückzieher macht, nach dem Motto "wahr nur ein Versuch". Ich finde den Schoolserver sehr gut, endlich mal ein durchdachtes Konzept welches auf die Bedürfnisse der Schulen abgestimmt ist. Es gibt zwar noch etliches zu verbessern, aber das gibt es bei jederen anderen Software auch. Daher finde ich es sehr schade, dass dies Projekt mittelfristig eingestellt werden soll. Gruß Ralf Kock Stadtverwaltung Harsewinkel -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Werner Scharinger [mailto:wsch@shcs.de] Gesendet: Montag, 8. März 2004 11:22 An: slss@suse.com Betreff: Re: [slss] Gegenwart und Zukunft des School Servers Hallo, Am Mittwoch, 3. März 2004 18:47 schrieb Rolf Kostaedt:
Ralf Kock schrieb am Montag, 1. März 2004 um 10:07:
KR> Bedauerlicherweise wurde durch die Entscheidung des Produkt KR> Managements der Support für den Schoolserver eingestellt.
Leider habe ich hier von offizieller Seite keine Reaktion auf die Mail von Rolf Kock gefunden. Sollte sich daraus tatsächlich folgern lassen, dass dem SLSS nur ein kurzes Leben vergönnt ist? Das wäre schade, denn das Konzept finde ich sehr überzeugend. Noch wichtiger ist für mich aber, dass zumindest mittelfristig die Chance auf einen professionellen Support erhalten bleibt. Nichts gegen die Unterstützung durch eine (diese) Liste, aber welche Firma verlässt sich lediglich auf diese Form der Unterstützung, wenn es gilt, eine Kaufentscheidung mit Perspektive zu treffen?
Ich denke, das ist eine reine Rechenaufgabe. Wie dicht ist die Besetzung eines Produktes (Stückzahlen) und wie hoch ist der Supportaufwand für einen vernünftigen Betrieb aus Kundensicht. Daraus ergibt sich dann ein Gesamtvolumen, das mit Support in einer bestimmten Region mit einem bestimmten Produkt erziehlt werden kann. (Vorausgesetzt, die Abnehmer haben auch einen Etat in dieser Höhe...). Die Gretchenfrage ist jetzt aus Anbieterseite (SuSE oder Händler), deckt dieser zu erwartende Erlöss aus diesem Bereich meine Kosten in Mitarbeiter und Infrastruktur, die ich dafür vorhalten muß. Kostendämpfend wirkt sich hier evtl. nur aus, daß der Aufwand auch in anderen Bereichen (andere SuSE- oder Linux- Produkte) Erträge bringen kann oder der Bereich strategisch so wichtig ist, daß man ihn nicht vernachlässigen kann/will! Ist die Kostendeckung nicht erreicht (von Gewinnen als Rücklagen für evtl. schlechtere Zeiten noch nicht gesprochen), dann ist der Bereich dauerhaft ein Zuschußgeschäft. Ob sich das eine Firma leisten kann/will, muß sie individuell für sich selbst entscheiden. Dem Kunden kann man also nur raten, seinen Bedarf in dieser Hinsicht deutlich zu machen, dann kann der Anbieter - soweit er noch keine verlässliche Kalkulationsgrundlage hat - sich eher orientieren und evtl. eine positive Entscheidung für das Produkt fällen. Gruß Werner -- Werner Scharinger Geschäftsführender Gesellschafter der soft & hard Computerservice GmbH * Am Erlenbach 8 * 94032 Passau Tel. +49 851 33025 * Fax. +49 851 31725 * www.shcs.de Fördermitglied der Wirtschaftsjunioren Passau Mitglied der Strategiekommission der Wirtschaftsjunioren Deutschland c/o IHK für Niederbayern in Passau * Nibelungenstr. 15 * 94032 Passau -- Um die Liste abzubestellen, schicken Sie eine Mail an: slss-unsubscribe@suse.com Um eine Liste aller verfügbaren Kommandos zu bekommen, schicken Sie eine Mail an: slss-help@suse.com