Hallo Stephan, hallo Liste, Am Samstag 28 November 2015 schrieb Stephan von Krawczynski:
On Sat, 28 Nov 2015 20:23:47 +0100 Martin Schröder
wrote: Am 28. November 2015 um 20:18 schrieb Dr.-Ing. Dieter Jurzitza
: Hier mal ein paar Erfahrungen die ich gemacht habe - ggf. hilft das einem anderen ja weiter:
Nochmehr würden Bugreports helfen.
[...]
Nein, das wuerden sie nicht.
Ich bin keine fürchterlich fleissige Bugreporterin, aber die beiden letzten, die ich abgegeben habe, wurden auch gefixt.
Frueher gab es noch Leute die in solchen Anwenderlisten mitgelesen haben und mit denen die irgendwelche Probleme festgestellt haben in Kontakt getreten sind.
Ja, manchmal wünschte ich mir das auch. Doch hier möchte ich eine Lanze für das Ticketsystem brechen: Es wird doch schön alles bebündelt und sitzt auf einem Haufen. x Mailinglisten und dann nicht einmal in der Sprache des Entwicklers durchgehen ist viel aufwändiger als sich die Mails mit den Problemen vom Ticketsystem zuschicken zu lassen. (Gut, man/frau muss halt sich einen mit dem Schulenglisch abbrechen...). Zusätzlich trifft man im Ticketsystem Gleichbetroffene; so ergänzt sich das Fehlerbild.
Aber irgendwann war das nicht mehr cool. Da brauchte man ein Ticketsystem um zu dokumentieren wieviel Zeilen Muell man produziert hat. Ist ein Problem kein Ticket ists kein Problem. So laeuft das heute. Aber als Anwender will ich einfach nicht mit 20 Ticketsystemen kommunizieren die alle unterschiedliche Anforderungen haben und allesamt keinerlei menschliches Feedback geben.
Das ist hakelig. Ja. Besonders, wenn sich das Ticketsystem wandelt bzw der Login und man dann alles neu suchen bzw. an den Browser verfüttern muss. Dann hat diese Verwaltungsänderung mehr Zeit gekostet als den eigentlichen Bug beschreiben. Ich klopf schnell auf Holz, dass keines der Ticketsysteme umgezogen wird, bei dem ich 'Kunde' bin. [...] Das gesnippte wäre ein anderer Thread. Da könnte frau viel zu sagen. Helga -- ## Technik: [http://de.opensuse.org] ## Privat: [http://www.eschkitai.de] -- Um die Liste abzubestellen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+unsubscribe@opensuse.org Um den Listen Administrator zu erreichen, schicken Sie eine Mail an: opensuse-de+owner@opensuse.org