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["alexander.beck-ratzka" <alexander.beck-ratzka@xxxxxxxxxx>]

Hallo Liste,

ich habe vor längerer Zeit mal auf dieser Liste wegen Empfehlungen für neue 
Hardware angefragt, und in einer Antwort wurde mir Atelco wärmstens 
empfohlen. Was mich persönlich vor allem beeindruckte, war die Gewährung 
einer fünfjährigen Garantie, und das gefiel mir insbesondere deswegen so gut, 
weil mein alter Rechner nach drei Jahren und drei Monaten die Grätsche machte 
- bei einer Garantie von drei Jahren...

Tja, die 5-Jahre-Atelco-Garantie, das ist aus meiner Sicht bisher eine reine 
Luftnummer!! In ihren Filialen, ihren Werbeheftchen, im Internet, überall 
sprechen und reden sie von einer fünfjährigen Garantie, die freilich nicht 
auf alle, dafür aber auf viele Produkte gilt. Auf meinen PC sollte sie auch 
gelten. Aber auf der Rechnung stand nichts davon, und in den mitgelieferten 
Geschäftsbedingungen wurde nur die gesetzlich Gewährleistung von zwei Jahren 
erwähnt.

M.E. galt damit eine Garantie von 2, und nicht von 5 Jahren, aber ich fragte 
nochmal bei der Verbraucherzentrale nach. Deren Antwort war eindeutig: der 
Kaufvertrag ist relevant, der Rest nicht.

Und wie reagiert Atelco auf die Bitte der Zusendung einer Bestätigung der 
5-jährigen Garantie? Nun, bisher mit hinhalten. Mir wird immer zugesagt, ein 
Schriftstück zu erhalten - alleine, es kommt nicht bei mir an! Zu dieser 
Hinhaltetaktik muss man wissen, dass man ein 28-tägiges Rückgaberecht hat. 
Ich wette, Atelco spekuliert auf ein Verstreichen dieser Frist, denn was kann 
denn so schwer sein, mir eine Garantiebestätigung zukommen zu lassen, die 
eigentlich auf die Rechnung gehört? 

Also: ich kann vor Atelco nur warnen. Dieses Geschäftsgebaren ist alles andere 
als seriös. Ich werde euch mal berichten, wie die ganze Sache ausgeht, aber 
ich schon jetzt der Meinung, dass Ihr das wissen solltet, zumal über diese 
Liste Atelco empfohlen worden ist.

Liebe Grüße

Alexander

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