Hallo, On 05-Jun-2003 Werner Scharinger wrote:
Überlicher Weise läuft eine Reklamation so ab: - Kunde reklamiert die Ware beim Händler - Händler beantragt eine Rücksendenummer (RMA) beim Hersteller/Distri - Händler schickt Ware an Distri oder Hersteller direkt ein und erhält Austausch. Als Kunde, ohne unterstützenden Händler im Rücken, hast du hier relativ schlechte Karte, direkt was zu bewegen, ausser du schickst deine
Noe, ich hatte vor zwei Jahren Aerger mit einem defekten CDROM-Lw von Samsung, dass der Haendler nicht umtauschen wollte, weil es angeblich in Ordnung und ich nur zu bloed zum Benutzen war. Eine kurze Information an Samsung und ich konnte es direkt einschicken. Und da das Lw zwar noch im Handel war, aber nicht mehr hergestellt wurde, bekam ich von Samsung sogar ein wesentlich besseres zugeschickt :-) Der einzige Nachteil war, dass ich mich eben selbst um die RMA und das Einsenden kuemmern musste und natuerlich auch selbst die Versandkosten zu tragen hatte. Beste Gruesse, Heinz. -- Journalisten gegen den Krieg: http://www.pickings.de/tiki/tiki-index.php?page=Krieg http://www.pahlke-online.de/reisenews/ http://www.Pahlke-KunstWebDesign.de/