Hallo, h.pahlke@nexgo.de schrieb:
On 05-Jun-2003 peter grotz wrote:
Bei LG sagen sie mir bis zu 5 Pixelfehler müßte ich schlucken, darüber könne man "verhandeln". Hat jemand Erfahrungen, wie hoch die Fehlertoleranz wirklich sein darf
Ansonsten hast du den ueblichen Fehler gemacht, einen TFT-Monitor bei einem Haendler zu kaufen, der kein Umtauschrecht auch bei wenigen Pixelfehlern einraeumt :-(
Wenn es Händler gibt, die diese Monitore auch bei wenigen Fehlern umtauschen, deutet das darauf hin, dass tatsächlich der Hersteller diese auch noch auf Kulanz umtauscht. Das kommt aber ganz darauf an, wie ich die Ware als Händler eingekauft habe. Wenn ich sie schon als "pixelfehlerhaft" - sprich entsprechend billiger eingekauft habe, kann ich sie natürlich auch nicht mehr deswegen reklamieren. Wenn der Händler dann die Dinger als "normale" Ware zu "üblichen" Preisen an den Kunden verkauft, ist dieser der Dumme :-(
Aber du kannst dich natuerlich auch mal direkt an LG wenden. Ich weiss nicht, wie deren Kundendienst ist, aber diese Firmen sind da haeufig kulanter als die Haendler.
LG reitet aber eigentlich stark auf der Qualitätsschiene. Da würde ich eigentlich erwarten, dass die hier zugänglicher sind weil sie normaler- weise keinen Ramsch anbieten. Überlicher Weise läuft eine Reklamation so ab: - Kunde reklamiert die Ware beim Händler - Händler beantragt eine Rücksendenummer (RMA) beim Hersteller/Distri - Händler schickt Ware an Distri oder Hersteller direkt ein und erhält Austausch. Als Kunde, ohne unterstützenden Händler im Rücken, hast du hier relativ schlechte Karte, direkt was zu bewegen, ausser du schickst deine Leidensgeschichte an c't, die haben hier eine entsprechende Rubrik und können vielleicht etwas mehr Druck ausüben. Gruß Werner -- Werner Scharinger Geschäftsführender Gesellschafter der soft & hard Computerservice GmbH Am Erlenbach 8, D-94032 Passau fon: +49 851 33025, fax: +49 851 31725, e-mail: wsch@shcs.de, www.shcs.de Fördermitglied der Wirtschaftsjunioren Passau Mitglied der Strategiekommission der Wirtschaftsjunioren Deutschland c/o IHK für Niederbayern in Passau, Nibelungenstraße 15, D-94032 Passau